خرده فروشی ، عمده فروشی ، لجستیک

آخرین نظرات

۵۰ مطلب در آبان ۱۳۹۷ ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

شاید تاکنون برای شما هم این پرسش پیش آمده باشد که عمده فروشی چیست یا عمده فروش‌ها چگونه از این راه به سود می‌رسند. در این مقاله ابتدا عمده فروشی را به زبانی ساده تعریف می‌کنیم و در ادامه توضیح خواهیم داد که عمده فروش‌ها از چه راه‌هایی درآمدزایی می‌کنند. در نهایت هم وضعیت عمده فروشی را در عصر اینترنت و فروشگاه‌های اینترنتی بررسی خواهیم کرد.

عمده فروشی چیست

چنانچه بخواهید به‌صورت آنلاین محصولی را به فروش برسانید یا از طریق فروشگاه‌های خرده‌فروشی این کار را انجام دهید، در هر صورت اگر خودتان تولیدکننده‌ی محصول نباشید، باید محصولات مورد نظر را از عمده فروش تهیه کنید. عمده فروشی کسب‌وکاری است که به مقدار زیادی اجناس را خریداری کرده و آنها را به سایر کسب‌وکارها می‌فروشد.


بنابراین پاسخ کوتاه به این پرسش که " عمده فروشی چیست ؟ " این است که عمده فروش، واسطه است. این مدل کسب‌وکار بر این پایه است که عمده فروش، واسطه‌ی بین تولیدکننده‌ی محصول و سایر کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند محصولات او را بفروشند.


عمده فروش با خرید محصول از تولیدکننده به قیمتی پایین‌تر از سایر کسب‌وکارها، به سود می‌رسد و این کار را معمولا از طریق تخفیف‌هایی انجام می‌دهد که به‌خاطر خرید در حجم بالا دریافت می‌کند.


برای مثال، تصور کنید صاحب اسباب‌بازی‌فروشی هستید و به‌طور متوسط ۱۰۰ عروسک در ماه می‌فروشید. تولیدکننده‌ای پیدا می‌کنید که هر عروسک را به قیمت ۱۰ هزار تومان به شما می‌فروشد. در ضمن می‌دانید که در نهایت بابت هر عروسک می‌توانید ۱۲ هزار تومان از خریداران دریافت کنید. در نتیجه بابت فروش هر عروسک، ۲ هزار تومان سود برای‌تان می‌ماند.


از سوی دیگر، عمده فروشی که قرار است ماهانه ۵۰۰۰۰ عروسک از تولیدکننده بخرد، بابت هر عروسکی ۴ هزار تومان دریافت می‌کند. یعنی او با فروش هر عروسک به قیمت ۸ هزار تومان به اسباب‌بازی فروش‌ها، می‌تواند به سود خوبی دست یابد. در این میان، اسبا‌ب‌بازی فروش هم راضی خواهد بود، زیرا از این طریق با فروش هر عروسک به قیمت ۱۲ هزار تومان، ۴ هزار تومان سود خواهد کرد.


ناگفته پیداست که این مثال فوق‌العاده ساده‌ای است که صرفا برای درکی کلی از عمده فروشی ارائه شد.


خرده‌فروش‌ها و عمده فروش‌ها صرفا بر اساس آنچه برای محصول می‌پردازند و آن تعدادی که می‌فروشند سود نمی‌کنند. زنجیره‌ی تأمین کالا هم بسیار پیچیده‌تر از این حرف‌هاست. برای مثال، شاید عمده فروش‌ها و تولیدکننده‌ها تنها با کسب‌وکارهایی وارد معامله شوند که بتوانند هر ماه مقدار مشخصی از آنها خریداری کنند، یا برای مدت زمان مشخصی قرارداد تأمین کالا امضا کنند. برخی از آنها هم شاید تمایلی به ارسال محصولات به کشورهای دیگر نداشته باشند.


عمده فروش‌ها فقط در کار فروش محصول نیستند، علاوه بر تقسیم محصولات به واحدهای کوچک‌تری که بتوانند راحت‌تر به خرده‌فروش‌های مختلف بفروشند، شاید در قالب بخشی از فرایند عمده فروشی، کالاها را بسته‌بندی هم بکنند.


در ضمن توجه داشته باشید که اگر چه نوع رایج عمده فروشی، مابین تولیدکنندگان و خرده‌فروشان است، اما تعداد زیادی از عمده فروش‌ها هم هستند که محصولات را به عمده فروش‌های دیگر می‌فروشند. عمده فروش شاید مواد اولیه برای تولید محصولات را هم بفروشد، یعنی مواد اولیه را از تولیدکننده‌ای خریداری کرده و به تولیدکننده‌ی دیگر عرضه کند.


چرا با عمده فروش طرف شویم 

به‌نظر می‌رسد کسی که دید کارآفرینیِ حداقلی داشته باشد، بلافاصله بعد از خواندن مثال قیمت‌گذاری عروسک‌ها، با خود فکر می‌کند که: «چرا عمده فروش را حذف نکنیم؟ اگر عروسک‌ها را مستقیما از تولیدکننده به قیمت ۴ هزار تومان بخریم، روی هر عروسکی، ۸ هزار تومان سود خواهیم کرد!»


اما به دو دلیل این روش امکان‌پذیر نیست:


۱. اینکه تولیدکننده، کالاها را به این قیمت به عمده فروش می‌فروشد، دلیل نمی‌شود که به شما هم به همان قیمت بفروشد. تولیدکننده‌ها اغلب قیمت بهتری را به عمده فروش‌ها نسبت به خرده‌فروش‌ها ارائه می‌دهند، زیرا آنها متعهد می‌شوند که در حجم بالا خرید کنند. در ضمن ممکن است تولیدکننده اصلا علاقه‌ای به فروش مستقیم به کسب‌وکار شما نداشته باشد.


۲. حتی اگر تولیدکننده بخواهد به شما بفروشد هم، شما با ۵۰۰۰۰ عروسک یا هر محصول دیگری در این حجم بالا، می‌خواهید چه کار کنید؟ انبار کردن، یکی از بخش‌های اصلیِ کارِ عمده فروش‌ها در زنجیره‌ی تأمین است؛ توانایی آنها در انبار کردنِ محصولاتی که در حجم بالا از تولیدکننده می‌خرند، مزیت بزرگی نسبت به کسب‌وکارهای خرده‌فروشی است که نمی‌توانند متحمل هزینه‌های اجاره‌ی انبارهای بزرگ شوند.


آیا عمده فروشی کسب‌وکار مناسبی است

صددرصد! اما ورود به حیطه‌ی عمده‌ فروشی، سرمایه‌ی زیادی (همان‌طور که در بالا اشاره شد) لازم دارد. همچنین ارتباط‌هایی هم باید داشته باشید تا از آن طریق بتوانید قراردادهایی ببندید که سود خوبی به عنوان واسطه به شما برسانند.


چندین دهه است که عمده فروشی تقریبا به خرده‌فروشی هم تبدیل شده است. فروشگاه‌های زنجیره‌ای کاستکو (Costco) در ایالات متحده و یا فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش در ایران، بر این اساس شکل گرفته‌اند که کالا به مصرف‌کنندگان فروخته می‌شود و این امر فروش با قیمت پایین‌تر را برای این کسب‌وکارها امکان‌پذیر کرده است.


عمده فروشی در عصر کسب‌وکارهای اینترنتی

همان‌طور که گفته شد، سال‌هاست که عمده فروش‌ها با فعالیت به عنوان واسطه بین تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان، صنعتی را برای خودشان شکل داده‌اند. آنها کالاها را در حجم بالا و قیمت پایین از تولیدکنندگان خریداری می‌کنند و سپس با نرخی بالاتر به مصرف‌کنندگان می‌فروشند، به‌طوری که اغلب دو تا سه برابر برای آنها سودآوری خواهد داشت. تولیدکنندگان هم سال‌ها با این مدل کسب‌وکار به حیات خود ادامه دادند، زیرا تنها راهی بود که می‌توانستند محصولات‌شان را در سبد خرید مشتری قرار دهند. عمده فروش‌ها، نیروی انسانی، زیرساخت‌های لازم و فضای انباری فراهم می‌کردند که تولیدکنندگان به‌تنهایی نمی‌توانستند از پس هزینه‌های آن بربیایند.


اما با ظهور اینترنت و کسب‌وکارهای کوچکی که وب‌سایت‌های بزرگی در اختیار دارند، این مدل کسب‌وکار به‌سرعت در حال رشد و تکامل است و از سوی دیگر، عمده فروشی قدرت سابق خود را از دست داده است. اکنون دیگر تولیدکنندگان به‌طور فزاینده‌ای از حلقه‌ی عمده فروشی عبور کرده و محصولات‌شان را مستقیما به دست مصرف‌کننده می‌رسانند.


امروزه و با ظهور پدیده‌ی فروشگاه‌های اینترنتی، عمده فروش‌ها و خرده‌فروش‌های سنتی، حتی فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروشگاه‌های شرکتی و سازمانی، آشکارا نگران وضعیت خود هستند. این شرایط رقابت بی‌سابقه‌ای را برای آنها رقم می‌زند. آنها اغلب با قیمت‌هایی روبرو می‌شوند که نمی‌توانند با آنها برابری کنند، مگر اینکه متحمل ضرر شوند!


چرا عمده فروش‌ها شروع به فروش مستقیم کردند 

در مدل قدیمی، تولیدکنندگان در مقایسه با سودهای کلانِ عمده فروش‌ها، تنها سود اندکی به‌دست می‌آوردند. از آنجا که فروش مستقیم تنها گزینه‌ی آنها بود، تولیدکنندگان قدرت چندانی برای به چالش کشیدن این سیستم نداشتند. اما با توانایی اینترنت در برقراری ارتباط مستقیم آنها با مردمی که به محصولات‌شان نیاز دارند، امروزه تولیدکنندگان می‌توانند سود عمده فروش‌ها را هم برای خودشان کنند.


قبلا، عمده فروش‌ها تنها به اعتبار و خوش‌نامیِ خرده‌فروش‌ها نیاز داشتند تا بتوانند به مشتری دست یافته و هر محصولی که به بازار عرضه می‌کنند را بفروشند. اما با ظهور وب‌سایت‌هایی هم‌چون آمازون و اتسی (Etsy) و نمونه‌های ایرانی آنها هم‌چون دیجی‌کالا و بامیلو، مشخص است که مصرف‌کنندگان دیگر فقط آنچه را که صرفا در دسترس است خریداری نمی‌کنند، بلکه آنها به‌دنبال اقلام خاصی هستند که نیازها و سلایق‌شان را برآورده سازد.


شرکت‌ها در هر اندازه‌ای می‌توانند میلیون‌ها فروش را کاملا به‌صورت آنلاین انجام داده و بسیاری از آنها هم محصولات را از خانه‌های شخصی یا گاراژهایشان ارسال می‌کنند.


آنها با نادیده گرفتنِ هزینه‌های فضای ذخیره‌سازی و سود عمده فروش‌ها، حتی می‌توانند محصولات را با قیمت کمتری نسبت به تولیدکنندگان هم بفروشند که این مسئله، خرید از چنین فروشگاه‌هایی را برای مصرف‌کنندگان جذاب‌تر هم می‌کند.


این صنعت در حال رشدی است که سبک خرید ما را تغییر داده است. با خدماتی همچون تحویل در همان روز، پشتیبانی شبانه‌روزی، دریافت اقلام هدیه و انجام خرید از داخل منزل، جذب مشتری برای عمده فروش‌ها و خرده‌فروش‌های سنتی مدام دشوارتر خواهد شد.


کلام آخر

این صنعت برای عمده فروش‌ها تغییرات بی‌شماری را به همراه داشته است، اما این بدان معنا نیست که آنها از کار بی‌کار خواهند شد، بلکه باید خود را با این محیط جدید منطبق کنند.


عمده فروشی همچنان کسب‌وکار بزرگی است؛ فقط ممکن است ظاهر متفاوتی داشته باشد. بسیاری از تولیدکنندگان نیروی کارِ لازم یا علاقه‌ای به فروش اینترنتی یا فروش مستقیم را ندارند. آنها از فضا یا تخصص لازم برای فروش مستقیم به مصرف‌کنندگان برخوردار نیستند. این مسئله فرصت فوق‌العاده‌ای برای عمده فروش‌ها فراهم می‌کند تا بتوانند با قدرت وارد این بازار نوظهور شده و درآمدزایی کنند.


عمده فروش‌ها با تغییر مدل کسب‌وکارشان، به‌صورت فروش به خرده‌فروش‌های آنلاین و یا حتی با مدیریت فروش آنلاین توسط خودشان، می‌توانند آن سوی این کسب‌وکار را به‌جای تولیدکنندگان، مدیریت کرده و به سودهای کلانی دست یابند.

منبع : + +

  • نیما
  • ۰
  • ۰

اگر شما هم صاحب مغازه، فروشگاه و یا مسئول خرید باشید مشکلات عدیده ای را در هنگام کار، خرید برای مغازه، حساب و کتاب فروش و مدیریت کارکنان تان تجربه کرده اید.

خالی از لطف نیست بدانید که ساعت‌های کاری طولانی، کار در تعطیلات رسمی ، مرخصی‌های بسیار محدود و کم در طول سال و راضی نگه داشتن انواع مشتری‌ها با سلیقه‌های گوناگون باعث شده مغازه داری یکی از سخت‌ترین مشاغل به شمار بیاید.

 مشکلات شغل مغازه داری

ساعات کاری طولانی و سرپا ایستادن

صاحبان مغازه و فروشگاه دارها به خاطر رفت و آمد مشتری و لزوم رسیدگی به تک تک مشتریان تقریباً ۸۰ درصد زمان کاری خود را به صورت ایستاده کار می کنند.  این موضوع در طولانی مدت مشکلات جسمی فراوان از جمله آرتروز، دیسک کمر، واریس و .. .برای آنها در پی دارد.این مشکلات با بالا رفتن سن فرد و افزایش وزن او، تشدید پیدا می کند.

برای  کاهش ریسک این بیماری ها، توصیه های پزشکی و ایمنی باید جدی گرفته شوند.

یکی از این توصیه ها  این است که پس از هر یک ساعت ایستادن، ده دقیقه روی یک صندلی نرم و راحت بنشینید. همچنین توصیه می شود که  به ازای هر سه یا چهار ساعت کار، ۱۰ الی ۱۵ دقیقه نرمش های سبک گردن، کمر، دست و پا را انجام دهید.

 

مدیریت کارکنان

اگر مغازه یا فروشگاهتان برای رسیدگی یک نفره خیلی بزرگ یا شلوغ است، بهتر است کسی را برای کمک استخدام کنید و کار را برای خودتان سبک تر سازید.

با استخدام افراد جدید، مدیریت کارکنان امری مهم و قابل توجه می شود.

خرید عمده اجناس

فرآیند خرید عمده برای مغازه و فروشگاه هم  از اصلی‌ترین چالش‌های مغازه داران و مسئولان خرید است.  انتخاب محصولات مناسب و باب میل مشتری، حفظ کیفیت برندهای موجود در فروشگاه، پیدا کردن قیمت مناسب محصولات برای خرید کلی و عمده و همچنین بنکدار مورد اعتماد برای خرید تنها چند چالش خریداران عمده محصولات است. هر صنفی در این مورد یکی از چالش های بالا را پررنگ تر از بقیه حس می کند.

به عنوان مثال پارچه فروشان و فروشندگان پوشاک، فاکتور قیمت و باب میل مشتری بودن کالا را مهمتر از بقیه موارد ارزیابی کرده‌اند.

فروشندگان لوازم خانه و آشپزخانه پیدا کردن بنکدار مورد اعتماد و مکانی که برای فروش عمده لوازم آشپزخانهجامع و کامل باشد را بسیار مهم تشخیص داده اند.  در این صنف، تعداد برند ها هر روز بیشتر از روز قبل می شود و اجناس بی کیفیت و کم کیفیت تقلبی، به سادگی جای اجناس باکیفیت سابق را در بازار می گیرند.  به همین خاطر پیدا کردن مکان مورد اطمینان فروش عمده لوازم آشپزخانه از چالش های اصلی این افراد به شمار می آید.

سامانه عمده فروشی آنلاین عمدکس، برای رفع این چالش، فروش عمده لوازم آشپزخانه را به صورت مستقیم از تولید کننده به مغازه دار انجام می دهد تا از کیفیت کالایی که به دستتان میرسد مطمئن باشید.

مدیریت مالی

دیگر چالش فروشندگان،  مباحث مالی و کم و زیاد شدن دخل و خرج است. پرداخت اجاره مغازه، پرداخت حقوق افراد مشغول به کار،  بالا و پایین شدن قیمت اجناس،  خرید و فروش چکی،  پرداخت قبوض و مالیات و… تنها چند  مورد از مشغله های مالی فروشندگان هستند. در صورتی که شما راهی مطمئن برای محاسبات پولی نداشته باشید، استرس ناشی از به وجود آمدن خطا و بالا و پایین شدن حساب ها،  آستانه تحمل شما را به شدت پایین می آورد و فروشنده کم تحملی از شما می سازد. قطعاً این کم تحمل بوده میزان فروش شما را تحت شعاع قرار می دهد.

راهکاری که برای این مشکل به شما پیشنهاد می دهیم، در فروشگاه های کوچک استفاده کردن از نرم افزارهای حسابداری مانند هلو برای نگه داشتن حساب های مالی در فروشگاه‌های بزرگ به کار گرفتن فردی به عنوان حسابدار است.

 چالش های فروشندگان تنها به موارد بالا ختم نمی‌شود. شما به عنوان یک فروشنده، می توانید چالش هایی که در صنف خود با آنها روبه‌رو هستید ، و همینطور راه حل خودتان برای روبه رویی با آنها را با ما در میان بگذارید.


  • نیما
  • ۰
  • ۰

خرید محصولات عمده و فروش آنها در قالب خرده فروشی می تواند پایه ای برای مدل کسب و کار باشد. مفهوم آن بسیار ساده است: یک محصول با قیمت کم خریداری شده و دوباره با قیمت بالاتری فروخته می شود. با اینحال، به جز اینکار نکات مهمی که وجود دارد این است که چه محصولی را بخریم؟ از کجا بخریم؟ وچگونه دوباره آن را با سود بفروشیم؟

تصمیم گیری روی اینکه چه محصولی بخریم؟

انتخاب و پیشنهاد محصولات درست یکی از سرگرم کننده ترین قسمت های یک شرکت خرده فروشی است. علت اهمیت بالای آن نیز این است که می تواند یکی از عوامل تعیین کننده ی موفقیت در کسب و کار باشد. تعدادی ازخرده فروشان روی محصولات شخصی مانند وسایل ورزشی و اجتماعی تمرکز می کنند. بعضی این روند را پیش می گیرند که مثلا امروزه چه محصولی برای فروش خیلی پرسود است. بعضی هم نیاز بازار را شناسایی می کنند مانند ماشین ظرفشویی، ساخت کیف (چرمی، کاغذی) بر روی طاقچه و…. پیش از هرگونه سرمایه گذاری قابل ملاحظه، نکته کلیدی تعیین محصولاتی است که می تواند با هزینه کم خریداری شود و تقاضای کافی برای آن نیز وجود دارد تا اجناس با سود کافی بتوانند به فروش برسند.

پیدا کردن منبع درست

علاوه بر کالا، یک کلید دیگر برای موفقیت در خرده فروشی، انتخاب بهترین منبع برای خرید محصول با کمترین هزینه و دردسر است. این مرحله مرحله دشواری است و نیاز به تحقیق فراوان در میان هزاران توزیع کننده و انبارداری که در بازار کسب و کار در حال رقابت با یکدیگر هستند، دارد.

عمده فروشان اینترنتی و آنلاین

تاکنون، مردم زیادی به فروش دوباره محصولات با روش جدید و از طریق عمده فروشی اینترنتی رو آورده اند. بزرگترین منبع جامع در مورد تأمین کنندگان جهانی، سایت    Alibaba.com است که فراهم کننده مقدار زیاد برای خرید توده ای (فله ای) از فروشندگان در سرتاسر جهان است. علاوه بر این، هزاران تولید کننده با فهرست راهنما لیست شده اند و محدوده وسیعی را برای انتخاب فروشندگان، پیش روی خرده فروشان قرار می دهند.

 

فهرست های راهنمای مشهور عبارتند از:

Wholesale Central این راهنما یک محدوده متنوع و وسیعی از شرکت های عمده فروشی را لیست می کند و دسترسی به آن رایگان است.

 

DOBAاین خط اتصال در وبسایت خود به خرده فروش اجازه می دهد تا از میان محصولات متنوع با فروشندگان مختلفی که دارند، انتخاب کند. در ابتدا می توانید با یک تست رایگان شروع کنید و سپس باید ماهانه هزینه اشتراک را بپردازید.

 

SaleHooدر ازای هزینه سالانه کمتر از ۱۰۰ دلار، خرده فروشان می توانند به یک منبع راهنما با بیش از ۸۰۰۰فراهم کننده کالاهای فله ای و حمل و نقل ایمن، دسترسی داشته باشند. مشتریان جدید می توانند برای اولین بار تایرهایی با گارانتی ۶۰ روزه در ازای بازگشت پولشان دریافت کنند.

 

Worldwide Brandsاین سایت یک لیست راهنما بالغ بر ۱۰۰۰ توزیع کننده و حمل و نقل کننده کالا را پیشنهاد می دهد. هزینه عضویت مادام العمر در آن ۲۹۹ دلار است.

 

عمدکس که اولین عمده فروشی در ایران و خاور میانه است که سرویس هایش را به طور رایگان در اختیار خریداران قرار میدهد.

پیش از سرمایه گذاری در هر فهرست راهنما، این سوالات را از خود بپرسید:

آیا هزینه ای برای پیوستن به سایت یا کلوب عمده فروشی وجود دارد؟

چه میزان خرید نیاز است تا قیمت آن به صرفه و خوب باشد؟

آیا یک خرده فروش به آسانی می تواند با تأمین کننده ارتباط برقرار کند؟

آیا در مورد آن عمده فروش، هیچ گونه شکایتی صورت پذیرفته است؟

آیا حمل و نقل آن کالا به سمت مشتری به صورت مستقیم صورت می گیرد یا به صورت قسمت قسمت؟ یعنی باید از چند مسیر مختلف عبور کند تا به دست شما برسد یا به صورت مستقیم هم انتقال آن امکان پذیر است؟ امنیت حمل و نقل نیز بررسی شود.

پاسخ به سوالات فوق می توانند به شما کمک کنند تا به درستی یک شرکت عمده فروشی را انتخاب کنید.

منابع جایگزین برای کالاهای عمده

محصولات نباید فقط به منابع موجود در عمده فروشی اینترنتی محدود شوند. مکان های جایگزین برای پیدا کردنکالاهای ارزان قیمت که بتواند با سود مناسب به فروش برسد، شامل اقلام ساخته شده توسط صنعتگران و هنرمندان محلی، محصولات فروخته شده در فروشگاه های در مجاورت اماکن تولیدی و حراجی ها در فروشگاه های بزرگ محلی است. بعد از حسابرسی کردن در مورد حمل و نقل و اداره کردن آن می توان در مورد فروش با سود مناسب اطمینان حاصل کرد.

 

فروش محصولات

هنگامیکه محصولات و منابع انتخاب شدند، وقت آن می رسد که آن را به جهان معرفی کنید، محصولات را به دست مشتری برسانید، هزینه آن را بگیرید و بهترین خدمات پس از فروش را ارائه دهید.

 

بازاریابی هوشمند

بازار خرده فروشی راهی است که مشتریان به محصول دست پیدا کنند.اکنون، کم هزینه ترین روش ها برای بازاریابی از طریق کانال های جدید مانند محیط های اجتماعی، تبلیغات از طریق بنر در وبسایت و تبلیغات طبقه بندی شده آنلاین.

یک خرده فروش که مهارت نویسندگی و عکاسی دارد ممکن است بخواهد یک وبلاگ طراحی کند و اطلاعات محصول را در شبکه های اجتماعی مانند Facebook، Twitter، Pinterestیا Instagram به اشتراک بگذارد.

تعدادی از تولید کنندگان یا عمده فروشان اغلب به صورت رایگان، مواد بازاریابی را برای استفاده در خرده فروشی پیشنهاد می کنند. می توانید از انها کمک بگیرید و سوال کنید.

بازار نیاز به ایجاد تناظر بین کالا و مشتری بالقوه دارد تا به بهترین شکل ارزش یک کالا را نشان دهد و با آن ارتباط برقرار کند.

کانال های فروش

بیشتر خرده فروشان، اهمیت در دسترس بودن محصول برای خرید در سطح جهان را از طریق آنلاین درک می کنند. بسیاری از خرده فروشان اینترنتی، فروش را از طریق بخش های ثالث شناخته شده مانند eBay وAmazon.com آغاز می کنند. مشتری محصول را انتخاب می کند و هزینه را به صورت آنلاین پرداخت می کند و سایت نیز کارمزد را قبل از رسیدن پول به خرده فروش می گیرد. اینکار ساده است ولی هزینه ها می تواند افزایش یابد. با تجربه و فروش بیشتر، تمرکز اصلی باید به سمت احداث یک فروشگاه آنلاین منحصر به فرد برود که نه تنها محصول را تبلیغ کند بلکه برای مشتریان یک راه ایمن برای خرید فراهم کند. فروش ها همچنین می توانند از طریق شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک و… در فروشگاه های محلی نیز انجام گیرند.

 

محموله ها

بخش انتخاب محل فروش شامل انتخاب بهترین روش تحویل محصولات است. یکی از رایج ترین راه ها برایعمده فروشی محصولات از طریق حمل و نقل با کشتی است؛ خرده فروش تبلیغات را انجام می دهد و محصول را می فروشد و یک تولید کننده یا توزیع کننده کالا را به صورت مستقیم به آدرس مشتری می فرستد. اینکار به خرده فروش اجازه می دهد تا بدون داشتن یک انبار نگه داری وسایل، یک تجارت گسترده داشته باشد.

 

راه رایج بعدی این است که محصولات با استفاده از خدمات به دست مشتری برسند. خرده فروش به صورت فله ای جنس را می خرد و محصول با کشتی و … به مرکز تکمیل و بسته بندی منتقل شده و از آنجا به صورت شخصی به مشتریان ارسال می شود. امروزه سریع ترین سرویس از این نوع، از طریق سایت  Amazon.comصورت می گیرد.

تعدادی از عمده فروشان، صنعتگران و هنرمندان محلی هستند که ممکن نیست خدمات انتقال از طریق کشتی و … را پیشنهاد دهند. در این موارد، خرده فروش می تواند یک خط انتقال آسان در یک دفتر تماس با هزینه کم فراهم کند و هزینه پستی را نیز دریافت نماید. اگر فروش ها به اندازه کافی زیادند، عمل انتقال می تواند از طریق یک دلال یا شخص ثالث انجام گیرد. بهرحال در هر کدام از روش ها، خرده فروش باید به هزینه های انتقال و اداره آنجا توجه کند تا بتواند سود معقولی را بدست آورد.

 

پرداخت ها

در دنیای امروز، بیشتر پرداخت ها از طریق کارت های اعتباری انجام می گیرد و بنابراین خرده فروش نیاز به راه اندازی یک حساب تجاری برای پذیرفتن پرداختی ها دارد. استفاده از پی پینگ (PayPing ) یا دیگر درگاه های امنیتی ایمن می تواند راه های آسانی برای پذیرفتن پرداختی ها به صورت آنلاین یا از شخص باشد. هزینه حساب های تجاری خیلی با هم متفاوت است و مذاکره برای کاهش هزینه های آن متداول است.

 

انجام خدمت با یک لبخند

خریداران چه آنها که به صورت حضوری و چه به صورت آنلاین خرید می کنند، می خواهند با آنها به صورت منصفانه برخورد شود و در صورت بروز مشکل، سریع حل و فصل شود. خرده فروش باید آماده رسیدگی کردن به مشکلات مشتری در خصوص کیفیت کالا، مشکلات حمل و نقل، مشکلات پرداخت وصورت حساب و …. باشد.خرده فروشان کوچک ممکن است بتوانند مشکلات و شکایات مشتری را به صورت شخصی از طریق ایمیل، تماس تلفنی و… پیگیری کنند. هرچه کسب و کار بزرگتر می شود، فروشنده ممکن است تمایل به تشکیل یک مرکز تماس خدمات پشتیبانی داشته باشد تا بتواند مشکلات روتین مشتریان را به سرعت و مقرون به صرفه حل نماید. فراهم کردن خدمات خوب به مشتریان راهی مطمئن در راستای تکرار فروش است.

مبانی اولیه کسب و کار

پیش از فروش اولیه، یک خرده فروش تازه کار نیاز به تعدادی مکانیزم و ساختار متحد، حقوقی و … دارد. یککسب و کار جدید و وسیع می تواند این اطمینان را ایجاد کند که اقلام مهم فراموش نشده اند. به خصوص، یکسرمایه گذاری جدید باید یک فهم شرکتی داشته باشد:

تعیین کردن اینکه چگونه یک کسب و کار راه اندازی یا ثبت خواهد شد

نیاز به گرفتن لیسانس تجاری و فروش

روش جمع آوری و پرداخت مالیات بر فروش

بیمه مربوط به کسب و کار

یک طرح دقیق می تواند از بسیاری از مشکلات بعدی جلوگیری کند. صاحبان کسب وکار ممکن است تمایل به داشتن یک مدیر کارآمد داشته باشند تا از موفقیت خودشان اطمینان پیدا کنند.

 

مزایای کسب وکار به صورت خرید عمده و سپس خرده فروشی چیست؟

عمده فروشی و فروش به صورت خرده می تواند یک چالش جالب برای کسب درآمد باشد. طرح خوب، منبع استراتژیک و بازاریابی هوشمند عناصر حیاتی ای هستند که ممکن است باعث موفقیت یا شکست یک کسب و کار شوند. منابع زیادی وجود دارند که به یک کارآفرین باروحیه، پتانسیل موفقیت را تزریق می کنند و فقط از لحاظ نوع و تعداد محصولات محدود می شوند. محصولاتی که با جدیت می توانند بازاریابی شوند و بهترین خدمت به مشتریان را فراهم کنند.

  • نیما
  • ۰
  • ۰

کالایی را انتخاب کنید که در آن دانش نسبی دارید و به آن کالا علاقه دارید. اگر فردی هستید که به پرورش گیاهان علاقه دارید و به این کار به شکل نسبی وارد هستید، چرا باید یک مغازه لباس فروشی تاسیس کنید؟

ممکن است بگویید فروش لباس بهتر است، این حرف کاملا صحیح است اما شما احتمالا جزو بهترین فروشندگانلباس نخواهید شد! چون رقیبان شما ممکن است کسانی باشند که علاقه اصلی شان این صنعت است و دانش بالاتری راجع به مد و به روز بودن کالاهایشان دارند، در نتیجه احتمالا شما تبدیل به یک فروشنده متوسط خواهید شد، اما در مقابل اگر وارد صنعتی که هم علاقه شماست و هم دانش نسبی اش را دارید شوید و پله پله و اصولی ادامه دهید احتمال تبدیل شدن شما به یک فروشنده بهتر و حتی یکی از بهترین ها در آن صنعت وجود دارد.

یادتان باشد بهترین شدن صرفا به معنی بهترین فروشنده ایران یا جهان نیست! همین که در یک منطقه و یا یک پاساژ یا… نسبت به رقیبان تان فروش بهتری داشته باشید موفقیت تلقی می شود و می توانید زندگی راحتی داشته باشید. پس علاقه و مهارتتان را در انتخاب صنعتی که میخواهید در آن وارد شوید در نظر بگیرید.

 

تحقیق راجع به صنعتی که انتخاب کرده اید

فرض کنید شما علاقه بسیار زیادی به جمع آوری تمبر دارید و فروش تمبر را تا به اینجا انتخاب کرده اید، آیا کار شما تمام شده و فردا باید مشغول باز کردن مغازه شوید؟ قطعا نه!

بعد از سنجیدن علاقه و مهارتتان باید راجع به این که آن کالا اصلا خریداری دارد، اگر دارد چه کسانی و به چه مقدار خریداری می کنند و …فکر کنید! احتمالا افراد خیلی خاص و کمی هستند که حاضرند تمبر های قدیمی شما را خریداری کنند، آیا این مقدار خرید و افراد کمی که تمایل به خرید دارند شما را راضی میکند؟ آیا هزینه های اجاره و آب و برق شما را پوشش می دهد؟ میتوانید برای این کار به فروشگاه های مشابه در صنعت انتخاب تان مراجعه کنید و فروششان را آنالیز کنید، حتی فروشگاه های آنلاین در صنعتتان را چک کنید و تا میتوانید اطلاعات جمع کنید و پر پایه آنها تصمیم بگیرید.

بخوانیم!

راجع به صنعت انتخابی تان مقالات کتاب ها و مجله های ایرانی و خارجی را مطالعه کنید، گوگل و سایت هایی مثل مجله عمدکس میتواند اطلاعات ساده اما کاربردی را برایتان پیدا کند. اطلاعات بیشتر شما برگ برنده ای در مقابل رقیبان تان خواهد بود و شما را به روز نگه میدارد.

تخمین حدودی از سود و زیان

لیست اجناسی که می خواهید برای پر کردن مغازه تان تهیه کنید به همراه تعداد و قیمت تهیه کنید. تمامی موارد دیگر مانند هزینه قفسه بندی مغازه، کولر، چراغ ها، رنگ، کفپوش و هرچیز دیگری که برایتان هزینه بر خواهد بود را در نظر بگیرید و یک قیمت تمام شده برای ورود به صنعت انتخابی تان را در نظر بگیرید و مطمئن شوید در ابتدای کار با کسری بودجه مواجه نمیشوید.

قیمت های خریداری عمده تان را با قیمت هایی که قصد دارید آنها را برای فروش قرار دهید مقایسه کنید و برآورد سود کنید. اگر یک مشتری در ماه داشته باشید چقدر سود خواهید کرد و اگر ١٠٠ مشتری داشته باشید چقدر! البته روی این پله بیش از حد وقت صرف نکنید چون فقط یک تخمین برای مسلط شدن شما به ابعاد کاری تان است.

 

وظایف

وظایف و نقش هایتان را مشخص کنید،اگر شریک یا فروشنده دیگری دارید دقیق و کامل مشخص کنید قرار است چند ساعت در روز کار کنید، چگونه کار کنید، چه کسی وظیفه تهیه اجناس را دارد؟ چه کسی دکور را می چیند و مغازه را تمیز میکند و…

این کار مخصوصا اگر چند نفر باشید تنش های بعدی را کم می کند و به کار شما نظم می دهد.

 

استراتژی

مشخص کنید که چه راهی برای فروشتان انتخاب کرده اید و چگونه قرار است کارتان را ادامه دهید و مشتری جذب کنید. آیا ایده خاصی در این جهت دارید؟ اگر دارید استراتژی شما برای پیاده کردن آن چیست؟ برگ برندهشما برای موفقیت در کارتان چیست؟ آیا برنامه ای برای پیشرفت کسب و کارتان در آینده دارید؟ همه اینها را به شکل مکتوب و نوشته داشته باشید تا مغزتان به شکل منظم تری بتواند روی ان تمرکز کند.

پیش بینی مالی

برآورد نسبی از چشم اندازه پنج ساله و هدف هایتان در این مدت داشته باشید. قرار است به کجا برسید و در چه بازه زمانی هدفتان باید محقق شود؟ آیا امکان دارد زودتر به هدفتان برسید؟ پله بعدی تان کجاست؟ در آمدتان در نقطه هدف چقدر خواهد بود و…

 

مکان یابی

محل مورد نظر را جستجو کنید. آیا کالایی لوکس را انتخاب کرده اید؟ احتمالا باید مغازه تان در مناطق قوی از نظر مالی بنا کنید،البته در نظر بگیرید که قیمت های این مغازه ها اکثرا بالاست. آیا قصد دارید یک طلا فروشی باز کنید و با تبلیغات آنلاین مشتری جذب کنید؟ پس لازم نیست مغازه ای کنار خیابان اصلی بخرید یا اجاره کنید چون استراتژی تبلیغات شما آنلاین است.

به قیمت های تمام شده قبلتان قیمت مغازه و اجاره های انرا اضافه کنید، آیا از پس اجاره ها برمی آیید و سودی برایتان میماند؟ اگر نه باید به پله های قبل برگردید و پلن تان را اصلاح کنید، ممکن است کالایی که انتخاب کرده اید به درد مغازه انتخابی تان نخورد، یا اگر از پله های قبل مطمئن هستید به فکر مکان دیگری برای کارتان باشید.

از تاریخچه قبلی مغازه تان با خبر شوید،چه کالایی میفروخته یا چه خدماتی ارائه می داده، آیا مشتری های زیادی داشته؟ چرا از آنجا رفته است و…

مکان انتخابی تان را با کالایتان هماهنگ کنید،در پاساژی که همه پارچه فروشند فروختن لوازم خودرو نمی تواند کار جالبی باشد!

 

قوانین

راجع به قوانین مالیاتی و عوارض ها، هزینه های پروانه کسب و… تحقیق کنید و اجازه ندهید به دلیل نا آگاهی، هزینه های بی رویه به شما تحمیل شود.

 

  • نیما
  • ۰
  • ۰

تعریف بازاریابی خرده فروشی (retail marketing)

خرده فروشی، فروش کالاها و خدمات از یک کسب و کار به یک کاربر نهایی (به نام مشتری) است. بازاریابی خرده فروشی، فرآیندی است که خرده فروشان آگاهی و توجه به محصولات خود و خدمات را در تلاش برای ایجاد فروش از مصرف کنندگان خود افزایش می دهند. در این نوع بازاریابی رویکردهای مختلفی وجود دارد و خرده فروشان می توانند از استراتژیی های برای فروش کالاها و خدمات خود استفاده کنند.

ترکیب بازاریابی خرده فروشی: چهار مولفه(Ps) بازاریابی خرده فروشی

خرده فروشان از ابزارهای مختلف تبلیغاتی و ارتباطی برای افزایش آگاهی و ملاحظات با مشتریان آتی استفاده می کنند. یافتن ترکیب مناسب بازاریابی می تواند منجر به رشد سودآور و بازده بیشتر سرمایه گذاری شود. با توجه به استراتژی های تبلیغاتی مناسب، خرده فروشان می توانند مصرف کنندگان را متقاعد کنند که با نام تجاری(برند) خرده فروشی خود، کسب وکار خود را انتخاب کنند. رویکرد اساسی مورد استفاده در خرده فروشان مدرن در بازاریابی محصولات آنها، چهار Psبازاریابی خرده فروشی است.

محصول (Product): دو نوع اصلی کالا وجود دارد. کالاهای سخت یا بادوام مانند لوازم خانگی، الکترونیک و تجهیزات ورزشی و کالاهای نرم مانند لباس، لوازم خانگی، لوازم آرایشی و محصولات کاغذی. برخی از خرده فروشان طیف وسیعی از اقلام سخت و نرم مانند یک سوپر مارکت یا یک شبکه بزرگ خرده فروشی را حمل می کنند در حالی که بسیاری از خرده فروشان کوچک تنها یک دسته از کالاها مانند یک فروشگاه بوتیک لباس حمل می کنند.

قیمت (Price): قیمت گذاری یک عنصر کلیدی برای هر استراتژی خرده فروشی است. قیمت خرده فروشی نیاز به پوشش هزینه کالاها و هزینه های سرجمع اضافی دارد. چهار استراتژی قیمت گذاری اولیه وجود دارد که توسط خرده فروشان استفاده می شود:

قیمت پایین روزانه (Everyday low pricing): خرده فروش در حاشیه های باریک عمل می کند و مشتریانی که علاقه مند به کمترین قیمت ممکن هستند را جذب می کند. این استراتژی توسط خرده فروشان در جایگاه های بزرگ مانند وال مارت و هدف، مورد استفاده قرار می گیرد.

قیمت گذاری بالا / پایین (High/low pricing): خرده فروش با قیمت بالا شروع می کند و بعدها زمانی که محبوبیت آن کاهش می یابد، قیمت را کاهش می دهد. این استراتژی عمدتا توسط خرده فروشان کوچک و متوسط ​​استفاده می شود.

قیمت گذاری رقابتی (Competitive pricing): خرده فروش قیمت کالاهای رقابتی خود را بر اساس قیمت کالا تنظیم می کند. این استراتژی اغلب پس از اینکه خرده فروش استراتژی قیمت گذاری بالاتر (قیمت / قیمت پایین) را به تحلیل برده است، استفاده می شود.

قیمت گذاری روانشناختی (Psychological pricing): خرده فروش قیمت اقلام را با عدد های عجیب و غریب تنظیم می کند که مصرف کنندگان قیمت را کمتر از قیمت واقعی درک می کنند. به عنوان مثال، لیست قیمت ۱.۹۵ دلار با هزینه ۱ دلار به جای ۲ دلار در ذهن مشتری مرتبط است(در ذهن مشتری همخوانی بیشتری دارد). این استراتژی همچنین قیمته گذاری تمام شده(نهائی) یا قیمت گذاری جذاب نامیده می شود.

محل (Place): جایی است که خرده فروش با مشتریان خود تجارت می کند. این مکان می تواند یک مکان خرده فروشی فیزیکی باشد یا یک فضای غیر فیزیکی مانند یک شرکت کاتالوگ یا یک فروشگاه الکترونیکی. در حالیکه اکثر خرده فروشان کوچک و مستقل هستند (بیشتر از ۹۰٪)، بیش از ۵۰٪ از خرده فروشی توسط خرده فروشان عمده  که اغلب “خرده فروشان در جایگاه بزرگ” نامیده می شوند، ایجاد می شود. (لیستی از ۲۰ خرده فروش  برتر در جایگاه بزرگ را در زیر ببینید)

ارتقا یا توسعه (Promotion): توسعه یا ارتقا از عناصر آمیخته بازاریابی نهایی است. ارتقا عبارت است از فروش شخصی، تبلیغات، ارتقاء فروش، بازاریابی مستقیم و تبلیغاتی. یک ترکیب تبلیغاتی مشخص می کند که باید برای هر تاکتیک چه میزان توجه صرف شود و برای هر کدام چه مقدار بودجه در نظر گفته شود. ارتقاء می تواند طیف گسترده ای از اهداف، از جمله افزایش فروش، پذیرش محصول جدید، ایجاد ارزش سهام برند، موقعیت، انتقادات رقابتی، یا ایجاد یک تصویر شرکتی، باشد.

چهار Ps بازاریابی: بازاریابی خرده فروشی متمرکز بر مشتری

در سال های اخیر، با توجه به نیاز بیشتر رویکرد مشتری به بازاریابی، در چهار Ps بازاریابی از بازاریابی خرده فروشی تجدید نظر و جایگزین ۴ Cs شده است: مصرف کننده، هزینه، ارتباط، و سهولت.

مصرف کننده (در برابر محصول): به جای تمرکز بر محصول که خرده فروش می خواهد به فروش برساند، یک خرده فروش هوشمند، خواسته ها و نیازهای مصرف کنندگان خود را قبل از رفتن به بازار مطالعه می کند. به وضوح خرده فروش خواسته ها و نیازهای مشتریان خود را درک می کند، در نتیجه شانس بیشتری برای جذب مشتریان و افزایش فروش دارد.

هزینه (در مقابل قیمت): در خرده فروشی، هزینه، ارزش پولی است که برای تولید چیزی مورد استفاده قرار گرفته است. عواملی که هزینه را تحت تاثیر قرار می دهند عبارتند از هزینه مشتری برای تغییر یک محصول جدید و هزینه مشتری برای عدم انتخاب یک محصول رقبا.

  • نیما
  • ۰
  • ۰

خرده فروشی

نویسندگان: گروه مترجمان میثاق مدیران
منبع: میثاق مدیران 1386 شماره 22

1929-1920. رشد سریع فروشگاه‌ های زنجیره ‌ای. 
دهه‌ 1930. رشد سریع سوپرمارکت ‌ها. ظهور جایگاه ‌های پمپ بنزین. افتتاح نخستین مراکز خرید مدرن. 
دهه‌ 1940. احیای خرده‌ فروشی پس از جنگ. 
دهه‌ 1950. رشد دراگ‌ استورهای سلف سرویس. 
دهه‌ 1960. افتتاح نخستین ابربازارها (سوپرمارکت ‌های بزرگ). استفاده از نخستین دستگاه‌ های اسکنر بارکُد. 
دهه‌ 1970. توسعه‌ مراکز فروش خانگی. 
دهه‌ 1980. آغاز دوره‌ ادغام‌ ها و اکتساب ‌ها در خرده‌ فروشی. 
دهه‌ 1990. جهانی شدن خرده ‌فروشی. آغاز خرده ‌فروشی الکترونیکی. فروش الکترونیکی نخستین کتاب توسط آمازون . 
دهه‌ 2000. آغاز بکارگیری یورو در اروپا، ایجاد یک بازار واحد. 
عرصه‌ فعالیت فروشگاه‌ های مدرن خرده ‌فروشی (یک فروشگاه با چندین بخش مختلف) و فروشگاه ‌های زنجیره‌ ای (یک فروشگاه با واحدهای گوناگون در نقاط مختلف) از نیمه‌ دوم قرن نوزدهم آغاز شد. رشد سریع و موفقیت اولیه‌ این مفاهیم ناشی از انقلاب صنعتی و توسعه‌ راه ‌آهن بود که امکان تولید انبوه کالا و توزیع گسترده‌ آنها را فراهم ساخته بود. در این عرصه تبلیغات گسترده، حساب‌ های گوناگون بانکی و سیاست ‌های رسمی سودآوری نیز معرفی شدند. 
خرده‌ فروشی یک موضوع ذاتاً بومی تلقی می ‌شد زیرا همواره نیازمند شناخت نیازها و عادات گروه‌ های خاصی از مشتریان بود. خرده ‌فروشی کاری دشوار بر مبنای منطقه ‌ای و جهانی بود و شکست بسیاری از افراد که برای خرده فروشی تلاش کرده‌ بودند ، شاهد این مدعا است. از اوایل دهه‌ 1990، رشد فزاینده‌ تجارت جهانی، معرفی اصول اقتصادی بازار، بهبود استانداردهای زندگی در سراسر جهان ، جهانی شدن فرهنگ رایج در عرصه‌ کسب و کار و پیشرفت‌های جدید در حوزه‌ فن‌ آوری، امکان جهانی شدن خرده‌ فروشی را فراهم کرد . 
عامل دیگری که در تلفیق و جهانی شدن صنایع نقش داشت، به حد اشباع رسیدن خرده‌ فروشان برجسته در بازارهای داخلی خود بود . در بسیاری از بازارهای بالغ همچون ایالات متحده و غرب اروپا، فضای اندکی برای خرده‌فروشی وجود داشت و کسانی که در این حوزه فعال بودند، عملاً امکانی برای فعالیت نداشتند. حذف عاملان ضعیف، به تمرکز خرده‌ فروشی در تعدادی شرکت ‌های معدود اما بزرگ منجر شد که اتفاقاً، هم کارآمدتر و هم از مدیریت بهتری برخوردار بودند. برای استمرار چنین رشدی، بسیاری از این شرکت‌ ها فرصت ‌هایی را برای توسعه‌ جهانی خود جستجو کردند. ادغام‌ ها از سطح بازارهای داخلی به بازارهای منطقه ‌ای و سپس بازارهای جهانی اشاعه یافت. 
نه تنها خرده ‌فروشان بزرگ ‌تر شده ‌اند بلکه بزرگ‌ تر هم عمل می ‌کنند و فعالیت‌ های خودشان و سازمان‌ هایی را که می ‌خرند بر دستیابی به معیارهای کلان اقتصادی و انتقال دانش خود در سراسر جهان متمرکز می ‌کنند. این امر باعث افزایش سطح رقابت شده و در عین حال موجب خواهد شد که تنها قوی ‌ترین شرکت‌ ها در میدان باقی بمانند. با توجه به اینکه تأمین منابع هم متمرکزتر شده، خرده‌ فروشان از این موضوع مطلع شده ‌اند که این امر نیازمند قیمت ‌ها، شرایط و اصول بین ‌المللی کاملاً متفاوتی است. 
شرکت ‌ها 
وال مارت در صدر فهرست برترین خرده‌ فروشان جهان قرار دارد. حجم فروش وال مارت تقریباً سه برابر میزان فروش کارفور فرانسه است که در رده‌ دوم خرده ‌فروشان برتر جهان قرار دارد. 
از اواخر دهه‌ 1980، خرده ‌فروشان دارای فعالیت‌ های جهانی، توانسته ‌اند سهم بزرگی از میزان فروش در جهان را به دست آورند. در میان 100 خرده ‌فروش برتر جهان، تعداد شرکت‌ هایی که در خارج از منطقه‌ جغرافیایی خاستگاه خود فعالیت می ‌کنند، به 52 درصد رسیده است. این رقم 29 درصد در سال 1986 و 45 درصد در سال 1996 بوده است. 
در خلال سال ‌های گذشته، رشد وال مارت نیز به تدریج از بازار داخلی ایالات متحده به کشورهای دیگر گسترش یافته است. تا به امروز، بزرگ ‌ترین خرده‌ فروش جهان موفقیت خوبی را در کانادا، مکزیک و انگلستان کسب کرده هر چند که به لحاظ مالی شکست ‌هایی را نیز در آلمان تجربه کرده بود. 
علیرغم روند کلی جهانی شدن، خرده‌ فروشان برخی کشورها هرگز فراتر از مرزهای جغرافیایی کشور خود توسعه نیافته ‌اند. به ویژه، با توجه به گستردگی اقتصاد آمریکا، خرده‌ فروشان این کشور آنقدر فعالیت خوبی در کشورشان داشتند که به سراغ فعالیت در دیگر کشورها نرفتند. ضمن اینکه ، چالش‌ های متعددی پیش روی ورود به یک کشور جدید وجود دارد. این چالش‌ ها عبارتند از تفاوت ‌های فرهنگی و زبانی، مقررات گوناگون دولتی، شیوه ‌های حسابرسی، روش ‌های گمرکی و پیچیدگی‌ های زنجیره‌ عرضه. 
بازارها 
خرده‌ فروشی کسب و کاری بزرگ است. فروش خرده‌ فروشی در جهان 2/7 میلیارد دلار برآورد شده است. در کشورهای توسعه یافته این صنعت به بلوغ رسیده و حتی رشد آن کند شده است. مثلاً در ایالات متحده که بزرگ ‌ترین بازار خرده ‌فروشی جهان است، میانگین رشد فروش از 7/6 درصد در دهه‌ 1980 و 9/9 درصد در دهه‌ 1970 به 1/5 در دهه‌ 1990 سقوط کرد. این رشد بین سال ‌های 2005-2001 به 6/2 درصد کاهش یافت. دستیابی به رشدی بالاتر از حد میانگین، نیازمند فعالیت و رقابت در دیگر حوزه ‌ها است. 
از سوی دیگر، در اقتصادهای در حال ظهور که به سرعت نیز در حال رشد است، باید تقاضایی جدید و رو به رشد را ایجاد کرد. علیرغم نوسانات گسترده‌ این کسب و کار، چشم ‌انداز خوبی برای آینده‌ آن به ویژه در کشورهای دارای وضعیت مساعد اقتصادی ترسیم شده است. البته، وقتی شرکت ‌ها و خرده ‌فروشان خارجی می ‌خواهند وارد کشورهای دیگر شود، محدودیت‌ هایی پیش روی توسعه‌ آنها وجود خواهد داشت. بنابراین، فرآیند جهانی شدن خرده‌ فروشی، یک فرآیند تدریجی است و تنها از طریق تولیدکنندگان کالاهای مصرفی حاصل نخواهد شد. 
در کل دنیا، نهادهای سیاسی و اقتصادی، خرده‌ فروشان را وادار می ‌کنند تا با طیف گسترده ‌ای از موقعیت‌ ها و شرایط چالش ‌برانگیز دست و پنجه نرم کنند. رکود اقتصادی در ایالات متحده عملاً به سایر نقاط جهان هم اشاعه یافته است. 
در عین حال، همواره ریسک‌ های مالی و ناآرامی ‌های اجتماعی در کشورهای در حال توسعه به ویژه جنوب شرق آسیا و آمریکای لاتین وجود دارند. بسیاری از کشورها همچون لهستان، تایلند و آرژانتین قوانینی را تصویب کرده یا در دست بررسی دارند که توسعه‌ فروشگاه ‌های بزرگ و این نوع سرمایه‌ گذاری خارجی را محدود می ‌کنند و حتی طرح ‌هایی برای محدود کردن کار برخی از خرده ‌فروشان دارند. هدف از این محدودیت‌ ها، حمایت از مالکان کسب و کارهای کوچک و بومی بدون توجه به مزایایی است که مشتریان و مصرف ‌کنندگان می ‌توانند از حضور سرمایه گذاران خارجی و انتخاب محصولات ارزان ‌تر آنها به دست آورند. 
اشتغال 
در ایالات متحده، بخش خرده‌ فروشی دومین کارفرمای بزرگ در میان بخش‌ های مختلف محسوب می‌ شود و نزدیک به 18 درصد کل استخدام‌ ها متعلق به این بخش است. این رقم در مورد بخش خدمات 31 درصد است. بخش‌ های دولتی و تولیدی در رده ‌های بعدی قرار دارند و سهم آنها به ترتیب 16 و 14 درصد است. 
در انگلستان، بخش خرده‌ فروشی بزرگ ‌ترین کارفرما به شمار می‌ رود و 35 درصد کل کارکنان، در این بخش مشغول به کار هستند. فروشگاه‌ های مواد غذایی همچون خواروبار فروشی‌ ها و سوپرمارکت ‌ها بالاترین سهم را دارند یعنی 15 درصد. مجرا و کانال عمومی توضیع کالاها که شامل فروشگاه ‌های بزرگ، مراکز بزرگ خرید، انبارها و دراگ استورها است، 12 درصد سهم دارد. در این بین، کمترین سهم متعلق به فروشگاه ‌های عرضه‌ مصالح ساختمانی و لوازم باغبانی است (4 درصد). 
در مقایسه با دیگر بازارهای خرده‌ فروشی همچون آلمان، انگلستان و کانادا، ایالات متحده بالاترین سهم اشتغال در بخش خرده ‌فروشی را دارا است. برخی از بازارهای بزرگ خرده‌ فروشی همچون ژاپن و مکزیک آمار خرده و عمده فروشی را تلفیق کرده و بنابراین نمی‌ توان آنها را با کشورهایی مقایسه کرد که فقط آمار بخش خرده‌ فروشی خود را اعلام کرده‌ اند. 
مفاهیم و استراتژی ‌های جدید 
قالب ‌ها و استراتژی ‌هایی که خرده ‌فروشان بر اساس آنها فعالیت می ‌کنند، در اکثر نقاط جهان به سرعت در حال تغییر و تحول هستند. این تغییرات ناشی از فن ‌آوری ‌ها، تغییر در الگوهای خرید مصرف‌ کنندگان و موفقیت نوآوری‌های گوناگون است. فن ‌آوری باعث بزرگ‌ تر و پیچیده ‌تر شدن سازمان‌ ها شده است. رشد آمار زنان شاغل باعث کاهش زمان صرف شده برای خرید می ‌شود، فروشگاه ‌های بزرگ باید به گونه ‌ای باشند که مشتری در یک مرتبه مراجعه، تمامی مایحتاج خود را تهیه کند. سوپرمارکت ‌های بزرگ که مشتریان می ‌توانند با یک بار مراجعه به آنها ، کالاهای متعددی را بخرند، به یک قالب جهانی تبدیل شده اند. به علاوه، ارزشی که مشتریان برای این نوع فروشگاه ‌ها قایل هستند، تا حدی زیاد هزینه‌ تأسیس فروشگاه‌ های کوچک را کاهش داده است. 
با توجه به اینکه صنعت خرده ‌فروشی در بازارهای اشباع شده به بلوغ رسیده و حتی ظرفیت ‌های مازاد پدیدار شده ‌اند، خرده‌ فروشان تلاش می‌ کنند تا از طریق استراتژی‌ های گوناگون ، دست به تنوع‌ سازی بزنند و به جای تمرکز بر نام تجاری خود، بر برند و نام تجاری محصولات یا فروشگاه‌ هایشان تمرکز کنند. آنها استراتژی‌ های گوناگونی را در راستای رسیدن به این هدف و ارزش تدوین کرده‌ اند زیرا در این حوزه است که بیشترین درآمد را از مشتریان خویش به دست می ‌آورند. خرده ‌فروشی چند کانالی از طریق فروشگاه‌ ها، کاتالوگ ‌ها و اینترنت، به یک الگوی برتر در کسب و کار تبدیل شده و امکان دسترسی هر چه بیشتر مشتریان و مصرف ‌کنندگان را به فروشگاه ‌ها، برندها، محصولات و اطلاعات میسر می‌ سازد. 
رقابت که زمانی محدود به خرده‌ فروشانی بود که محصولاتی مشابه را در قالب‌ هایی مشابه ارایه و تحت یک مدل اقتصادی یکسان فعالیت می ‌کردند، هم اکنون جای خود را به قالب‌ هایی متعدد و متنوع از خرده ‌فروشی داده است. این تنوع ناشی از آن است که خرده‌ فروشان استراتژی ‌های توسعه‌ کالاها و خدماتشان را برای رفع نیازهای گوناگون مشتریانشان (مانند ارایه‌ خدمات مالی در سوپرمارکت ‌ها) یا ارایه‌ راه ‌حلی برای مشکلات خاص خریداران (مانند نصب کالاهای خریداری شده، خدمات تعمیر و نگهداری در منزل، اجاره‌ ابزارآلات و اعطای وام) دنبال می ‌کنند. این پدیده‌ ها باعث رقابتی ‌تر شدن صنعت خرده ‌فروشی و رقابت شدید خرده ‌فروشان برای حفظ روند توسعه و رشدشان خواهد شد. 
فن ‌آوری 
مدیریت شرکت‌ ها در صنعت خرده‌ فروشی، به طور فزاینده ‌ای متکی به فن ‌آوری اطلاعات است. تمرکز فن ‌آوری از اتوماسیون در دهه‌ 1960 به تلفیق و تسهیل در کسب و کار الکترونیکی امروز تغییر کرده است. در خلال پنج سال گذشته، بخش اعظم سرمایه‌ گذاری در حوزه‌ فن ‌آوری اطلاعات متمرکز بر تلفیق سیستم‌ های داخلی سازمان ‌ها بوده است. انتظار می ‌رود که مرحله‌ بعدی تلفیق سیستم‌ های زنجیره‌ عرضه، مرتبط ساختن خرده‌ فروشان و شرکای تجاری آنها از طریق کسب و کار رو در رو و بازاریابی الکترونیکی باشد. 
سیستم فروشگاه‌ ها همچنان تکامل خواهد یافت زیرا خرده ‌فروشان فضای سخت افزاری و نرم افزاری بیشتری را فراهم خواهند آورد، سیستم ‌های عامل جدید معرفی خواهند شد، امکان دستیابی به شبکه بیشتر خواهد شد و توانایی ‌ها و خدمات بی‌ سیم نیز به طور روزافزونی گسترش پیدا خواهد کرد. فروش در محل کار یا زندگی مشتریان اهمیت فراوانی پیدا کرده است زیرا خرده ‌فروشان به دنبال یافتن راه ‌هایی جدید برای کاهش تردد و همچنین افزایش تجربه‌ خرید مشتریان خود هستند. 
در زمینه‌ زنجیره‌ توزیع، اینترنت جایگزین سیستم‌ های پر هزینه‌ قدیمی شده و امکان تعامل بیشتر میان مشتریان و طیف گسترده ‌ای از فروشندگان را فراهم می ‌آورد. ظهور بازارهای الکترونیکی و فروشگاه ‌های الکترونیکی خصوصی، نقش به مراتب مهم ‌تری را در آینده ایفا خواهد کرد. 
خرده‌ فروشان باید بیش از پیش به سراغ سیستم ‌های برنامه‌ریزی منابع کسب و کار بروند که توسط بسیاری از تولیدکنندگان انتخاب شده ‌اند چرا که این امر عمدتاً ناشی از کاربرد گسترده‌ مجموعه‌ های نرم ‌افزاری است. ذخیره و انتشار داده ‌ها به مهم ‌ترین اولویت ‌های سرمایه ‌گذاری در بخش فن ‌آوری اطلاعات تبدیل شده که این امر عمدتاً ناشی از ماهیت غیرقابل تلفیق سیستم ‌هایی است که امروزه اکثر خرده ‌فروشان به کار می‌ گیرند. دیگر اقدامات و ابتکارات موجود عبارتند از مدیریت روابط با مشتریان و استفاده از کانال ‌های ارتباطی چندمنظوره. هدف از همه‌ این سرمایه ‌گذاری‌ ها، تقویت توانایی خرده ‌فروشان برای تمایز قایل شدن میان خودشان و رقبا، افزایش میزان وفاداری مشتریانشان و کاهش هزینه ‌های فعالیت ‌هایشان از طریق مدیریت دقیق نیازهای مشتریانشان است. 
تأثیر اینترنت 
اقتصاد آینده شاهد حضور کسب و کارهایی است که نه جزء «اقتصاد قدیم» هستند و نه جزء «اقتصاد نوین» بلکه در واقع ترکیبی از هر دوی آنها هستند. این کسب و کارها از فن ‌آوری اقتصاد نوین – به ویژه ماهیت و گستره‌ یک محیط شبکه‌ ای – در قبال برخی از فرصت ‌های اثبات شده در اقتصاد قدیم از جمله تمرکز احیا شده بر مشتریان، زنجیره‌ عرضه، افراد و رقبا برای دستیابی به فروش و سود استفاده خواهند کرد. در اقتصاد نوین، نوآوری حرف اول را می ‌زند. تمرکز بر این نوآوری تنها محدودیت به فن ‌آوری‌ های جدید نیست بلکه کشف کاربردهای جدید از فن ‌آوری‌ های موجود را نیز شامل می ‌شود. ارتقای فن ‌آوری ‌های خرده ‌فروشی، یک گام اساسی در این عرصه است. 
نمودار 1 صفحه‌ 1882 
بزرگ ‌ترین خرده‌ فروشان بر اساس فروش (میلیارد دلار) 
نمودار 2 صفحه‌ 1882 
سریع ‌ترین میزان رشد سالانه (درصد) 
نمودار 3 صفحه‌ 1882 
بزرگ‌ ترین فروشگاه ‌ها 
نمودار 4 صفحه‌ 1882 
سرمایه‌ گذاری در بازار (میلیارد دلار) 
نمودار 1 صفحه‌ 1883 
کل میزان خرده‌ فروشی (میلیارد دلار) 
نمودار 2 صفحه‌ 1883 
اشتغال در بخش خرده ‌فروشی (همراه با درصد استخدام توسط شرکت ‌های مادر) 

نمودار 3 صفحه‌ 1883 
بزرگ ‌ترین کارفرمایان (همراه با نسبت میزان فروش هر کارمند در شرکت‌ های مادر) 
برای اطلاعات بیشتر 
فهرست ‌های راهنما: 
کتابچه‌ خرده ‌فروشی اروپا: www.mintel.com 
خرده‌ فروشی و تجارت بین‌ الملل: www.euromonitor.com 
مجلات و نشریات: 
Chain Store Age 
ww.chanstorage.com 
European Retail Analyst 
www.conciseb2b.com 
Internet Retailer 
www.internetretailer.com 
وب سایت ‌ها: 
www.the-dma.org: انجمن بازاریابی مستقیم 
www.dsa.org: انجمن فروش مستقیم 
www.electronicretailing.org: انجمن خرده‌ فروشی الکترونیکی 
www.fdi.org: شبکه‌ بین‌ المللی توزیع‌ کنندگان مواد غذایی 
www.hiri.org: مؤسسه‌ تحقیقات توسعه‌ خانگی 
www.iads.org: انجمن بین‌ المللی فروشگاه‌ های زنجیره‌ ای 
www.icsc.org: شورای بین‌ المللی مراکز خرید 
www.nationalgrocers.org: انجمن ملی خواروبار فروشی ‌ها 
www.plma.com: انجمن تولیدکنندگان خصوصی
  • نیما
  • ۰
  • ۰

عمده فروش ارائه کننده خدمات کامل

 این نوع شرکت ها انبوهى از انواع کالا در انبار ( تحت تملک خود ) دارند ، داراى نیروى فروش هستند ، مى توانند کالا ها را به نسیه ( قسطى ) بفروشند ، یعنى به خریداران اعتبار و کالاهاى فروخته شده را به خریداران تحویل بدهند ( در مبدأ یا در مقصد ) . بیشتز معامله هاى آن ها با خرده فروشى است . اغلب در زمینه چندین خط محصول فعالیت مى کنند . امکان دارد در یک یا دو خط محصول یا حتى در بخشى از یک خط محصول فعالیت کنند. عمده فروش هایى که در زمینه صنایع مختلف فعالیت مى کنند اقلام مورد نیاز تولید کنندگان را تهیه و عرضه مى کنند ، امکان دارد در زمینه دادن اعتبار و حمل و نقل ( تحویل دادن مواد فروش رفته ) هم خدماتى را ارائه کنند.

عمده فروش توانمند ( ارائه کننده بالاترین خدمات )

این عمده فروش ها داراى قدرت بسیار بالایى هستند ، محصولات خاص ( انواع محدودى از محصولات ) را به خرده فروشى هاى کوچک ( خرده پا ) در ازاى پول نقد عرضه مى نمایند.

عمده فروش با سیستم حمل و نقل  .

این عمده فروش ها اقلام محدودى از کالاهاى کم دوام ( فاسد شدنى ) به فروشگاه هاى بزرگ زنجیره ، خواربار فروشى ها ، بیمارستان ها ، تالارهاى پذیرایى و میهمان پذیرها مى فروشند و کالاهاى فروش رفته را ( با سیستم حمل و نقل متعلق به خود ) به خریداران تحویل مى دهند . 

عمده فروش هاى فله بر  . آن ها در زمینه حمل کالاهاى فله اى مانند زغال سنگ ، چوب و ماشین آلات سنگین خدماتى را عرضه مى کنند. آن ها پس از دریافت سفارش سند مالکیت محصولات را به نام خود منتقل مى کنند ، ریسک هاى مربوطه را مى پذیرند و در نهایت کالاها را به خریداران نهایى تحویل مى دهند ( و سندها را به نام آن ها منتقل مى کنند.

  بنکدار

 این گروه نمایشگاه ها را برگزار ، قیمت کالاها را تعیین و سیستم ثبت و نگهدارى کالاها را ارائه مى کند. آن ها سند مالکیت کالاها را به نام خود منتقل مى کنند و فقط براى کالاهایى که تا پایان سال به خرده فروشى ها فروخته اند ، صورت حساب تهیه و ارسال مى کنند. Rock Jobbers ( عمده فروشى هاى خرده پا ) در رابطه با اقلامى از کالاها ( غیر از مواد غذایى به خواربار فروشى ها و خرده فروشى ها ) خدماتى را ارائه مى کنند.

تعاونى تولید کنندگان

 آن ها محصولات کشاورزان را جمع آورى مى کنند و به بازار هاى محلى مى فروشند .

عمده فروش با کاتالوگ

این گروه دفترچه هاى خاص ( ارائه کننده شرح اقلام و قیمت آن ها ) را براى خریداران بالقوه مى فرستند و پس از دریافت سفارش ، کالاها را از طریق پست ، راه آهن ، هواپیما یا کامیون ارسال مى نمایند.

کارگزار و نماینده ها ، حق العمل کار

 آن ها فرآیند خرید و فروش را تسهیل مى نمایند ( بین ٢ درصد تا ۶ درصد قیمت فروش کمیسیون مى گیرند ) . خدمات محدودى را ارائه مى کنند. اغلب در رابطه با کالاها یا محصولات تخصص دارند. کارگزار بین خریدار و فروشنده رابطه برقرار مى کند و در زمینه مذاکره یا چانه زنى به دو طرف کمک مى کند و کمیسیون خود را از فروشنده مى گیرد ( نمونه ها عبارت اند از نیروهاى فعال در بنگاه هاى معاملات مسکن و شرکت هاى بیمه ) . نماینده از جانب خریدار یا فروشنده اقدام مى کند ( دوره فعالیت او طولانى مدت است ) . بیشتر نمایندگان شرکت هاى تولیدى به صورت شرکت هاى کوچک و داراى چند نیروى متخصص هستند. نمایندگان فروش طبق قرارداد اختیارات کافى دارند و مى توانند محصولات را بفروشند. نمایندگان خرید براى واحدها یا مسئولان خرید فروشگاه اقدام به خرید مى کنند. آن ها این وظیفه ها را انجام مى دهند : تحویل دادن محصولات ، بررسى و انبار کردن آن ها و سرانجام بارگیرى و حمل کالاى فروش رفته . حق العمل کار کالاها را تحویل مى گیرد و هنگام فروش در مورد قیمت ( با خریداران ) چانه مى زند.

دفاتر و شعبه هاى تولیدکنندگان و فروشگاه ها . عملیات مربوط به عمده فروشى هایى ( عملیاتى را که عمده فروش ها باید انجام دهند ) به وسیله فروشندگان یا خریداران ( و نه به وسیله شخصى دیگر ) انجام مى شوند و به خدمات عمده فروش هاى مستقل ( شرکت هاى دیگر ) نیاز نیست . دفاتر و شاخه هاى ( شعبه هاى ) شرکت هاى عمده فروش فعالیت هاى مربوط به خرید یا فروش را انجام مى دهند. بسیارى از فروشگاه ها ( خرده فروشى ها ) در مراکز بازارهاى عمده دفاتر خرید تأسیس مى کنند.

عمده فروشى هاى تخصصى

عمده خریداران محصولات کشاورزى . این گروه از عمده فروش ها انواع محصولات کشاورزى و انواع نفت را مى خرند و سپس اقدام به حراج مى کنند. آن ها انواع وسایل و تجهیزات ، ماشین آلات سنگین و خودرو را حراج مى کنند ( آن ها را به خرده فروشى ها و سایر شرکت ها مى فروشند ).

  • نیما
  • ۰
  • ۰

خرده فروشی و عمده فروشی

خرده فروشی

خرده فروشی شامل همه فعالیت های مربوط به فروش مستقیم کالا ها و خدمات به مصرف کننده نهایی ، برای استفاده شخصی و غیر تجاری می شود.

یک خرده فروش یا فروشگاه خرده فروشی ، یعنی هر شرکت تجاری که عمده ی فروشش از خرده فروشی به دست می آید.

هر سازمانی که به مشتریان نهایی ، خواه یک تولید کننده ، عمده فروش یا خرده فروش ، محصولی را می فروشد ، درگیر خرده فروشی است. اینکه محصولات و خدمات چطور فروخته شوند ( توسط شخص ، پست ، تلفن ، ماشین فروش خودکار یا اینترنت ) یا کجا فروخته شوند ( در فروشگاه ، در خیابان یا در خانه مصرف کننده ) اهمیتی ندارد.

عمده فروشی

عمده فروشی شامل همه فعالیت های مرتبط با فروش محصولات و خدمات به آنهایی می شود که این محصولات و خدمات را برای فروش مجدد یا استفاده تجاری می خرند.

عمده فروشی شامل تولید کنندگان و کشاورزان ( به دلیل اینکه آنها عمدتاً در تولید نقش دارند ) و خرده فروشان نمی شود.

عمده فروش ها ( که توزیع کننده نیز نامیده می شوند ) از ابعاد مختلفی با خرده فروش ها فرق دارند.

  • اول اینکه ، عمده فروش ها توجه کمتری به پیشبرد فروش ، جو و مکان فیزیکی دارند چرا که با مشتریان سازمانی سر و کار دارند نه مصرف کننده نهایی.
  • دوم اینکه ، معمولاً حجم معامله های یک عمده فروش بزرگتر از حجم معامله های خرده فروش است و محدوده تجاری وسیع تری را نسبت به خرده فروش ها پوشش می دهند.
  • سوم اینکه ، عمده فروش ها و خرده فروش ها با قوانین حقوقی و نرخ های مالیات متفاوتی سر و کار دارند.

چرا کار با عمده فروشان

چرا تولید کنندگان اجناس خود را به جای اینکه به عمده فروشی ها بفروشند مستقیماً به خرده فروشی ها یا مصرف کنندگان نهایی نمی فروشند ؟

دلیل اصلی ، کارآیی است : عمده فروشی ها اغلب در انجام یک یا چند فعالیت زیر بهتر هستند :

  • فروش و پیشبرد فروش :

نیرو های فروش عمده فروش ها به تولید کنندگان کمک می کنند تا با یک هزینه ی نسبتاً کم ، به بسیاری از مشتریان سازمانی کوچک دست پیدا کنند.

  • خرید و جور کردن ترکیب کالا :

عمده فروش ها می توانند کالا ها را انتخاب و ترکیب کالای مورد نیاز مشتریانشان را فراهم کنند که این اقدام باعث صرفه جویی در کارهای مشتریان می شود.

  • سر شکن کردن خرید انبوه :

عمده فروش ها با خرید عمده ی محصول و سر شکن کردن آن به واحد های کوچک تر ، می توانند باعث صرفه جویی در هزینه مشتریانانشان شوند.

  • انبار داری :

معمولاً عمده فروش ها ، موجودی را نگه می دارند که این کار ، هزینه های موجودی و ریسک های آن را برای عرضه کنندگان و مشتریان کم می کند.

  • حمل و نقل :

عمده فروش ها اغلب ، زمان تحویل سریع تری دارند زیرا به خریداران نزدیک ترند.

  • تأمین مالی :

بسیاری از عمده فروش ها ، با دادن اعتبار مشتریان را تأمین مالی می کنند و با سفارش زود هنگام و پرداخت به موقع صورت حساب ها ، عرضه کنندگان را.

  • تحمل ریسک :

بعضی از عمده فروش ها ، بخشی از ریسک را با پذیرفتن مسئولیت و تحمل هزینه های دزدی ، خسارت ، خرابی و از رده خارج شدن محصول قبول می کنند.

  • اطلاعات بازار :

عمده فروش ها درباره فعالیت های رقبا ، محصولات جدید ، قیمت های جدید و غیره ، برای عرضه کنندگان و مشتریان اطلاعات فراهم می کنند.

  • خدمات مدیریتی و مشاوره ای :

عمده فروش ها اغلب به خرده فروش ها برای آموزش کارکنان ، طراحی فضای فروشگاه و ویترین ها و راه اندازی سیستم های کنترل موجودی و حسابداری کمک می کنند. همچنین ممکن است با ارائه آموزش و خدمات فنی به مشتریان صنعتی کمک کنند.

  • نیما
  • ۰
  • ۰

واژه عمده فروشی در ساده ترین تعریف به معنای فروش در حجم های بزرگ و خرده فروشی به معنای فروش کالا در مقادیر کم است.خرده فروشی و عمد ه فروشی هر دو ، قسمتی از زنجیره تامین را تشکیل می دهند. هنگامی که کالایی تولید می شود مقادیر زیاد آن به عمده فروشان فروخته می شود که بیشتر عمده فروشان کالا را در اختیار خرده فروشانی که در نهایت با مشتریان نهایی در ارتباط هستند، می فروشند.

در حالی که یک عمده فروش برای فروش کالا با کسب و کارها معامله می کند ، خرده فروشان در ارتباط با مصرف کنندگان نهایی هستند و کالای خود را به ایشان می فروشند.

بدین ترتیب این دو نوع کسب و کار یکی از واسطه های مهم در کانال بازاریابی هستند. در غیاب خرده فروش و عمده فروش ، کل زنجیره تامین آشفته خواهد شد.

مقایسه خرده فروشی و عمده فروشی


تعریف عمده فروشی

عمده فروشی به فروش کالا به مشتریانی همچون خرده فروشان ، صنایع ، و دیگران به صورت عمده و با قیمت پایین اشاره دارد. در این نوع کسب و کار ها کالاها به صورت عمده از تولیدکنندگان و با قیمت پایین خریداری و سپس در مقادیر جزئی و با قیمت بالاتر فروخته می شود. گاه عمده فروشان این مقادیر را به صورت حجم های بالا و بدون بسته بندی خریداری و سپس با بسته بندی خود به خرده فروشان و یا سایر افراد بازار می فروشند.

عمده فروشان توجه زیادی به مکان فروشگاه ، ظاهر آن و نمایش کالا ندارند، چرا که آنها تنها نوع خاصی از کالا را می فروشند.

در عمده فروشی ، عمده فروشان تاکید بیشتری بر میزان کالاها دارند تا بر کیفیت آنها . برای شروع کسب و کار عمده فروشی نیاز به سرمایه زیاد است اما نیاز به تبلیغات انبوه نیست و حتی در بعضی صنایع این کسب و کارها اصلاً نیازی به تبلیغ ندارند.

با این حال، مشتریان کسب و کار عمده فروشی در شهرهای مختلف ، و حتی کشورهای مختلف حضور دارند . اکثر کالاهای عمده فروشی به اعتبار مشتریان کسب و کارهای عمده فروشی فروخته می شود. قیمت خریداری شده در عمده فروشی پایین تر است زیرا حاشیه سود کمتری دارد.

تعریف خرده فروشی

خرده فروشی به معنای فروش کالا در مقادیر کوچک است . در خرده فروشی کالا برای مصرف ، نه فروش مجدد ، و در حجم کم به مشتری نهایی فروخته می شود. خرده فروشان واسطه ای بین مشتریان و عمده فروشان هستند. آنها کالا را به صورت عمده از عمده فروش می خرند و در مقادیر کوچکتر به مصرف کننده نهایی می فروشند.

قیمت کالاهای خریداری شده در خرده فروشی نسبتاً بالاست . دلیل اول و اصلی این امر هزینه تبلیغات و حاشیه سود بالاست. افزون بر این، هزینه های دیگر مانند اجاره محل ، حقوق و دستمزد پرسنل ، هزینه های برق و غیره در قیمت کالا به صورت متناسب اعمال می گردد. با توجه به رقابت شدید در صنعت خرده فروشی ، حفظ و نگه داری مشتریان به صورت بلند مدت بسیار مشکل است ، بنابراین خرده فروش باید انواع تکنیک های مدیریتی را بکار گیرد. به این ترتیب مکان فروش ، ظاهر فروشگاه ، محصولات نمایش داده شده ، کیفیت محصولات ، و خدمات ارائه شده بسیار دارای اهمیت هستند. خرده فروش ها محصول با کیفیت پایین را به راحتی رد می کنند و همواره بهترین انتخاب را مد نظر قرار می دهند.

تفاوت های کلیدی بین خرده فروشی و عمده فروشی

نکات زیر تفاوت های کلیدی بین کسب و کار خرده فروشی و عمده فروشی را تشریح می کنند :

  • عمده فروشی به معنای فروش کالا با حجم زیاد و قیمت پایین است. کسب و کارهایی که کالاها را به مصرف کنندگان نهایی و با حجم اندک  می فروشند، به عنوان خرده فروش شناخته می شوند.
  • عمده فروشی ارتباط بین تولید کننده و خرده فروش را بر عهده دارد درحالی که خرده فروشی مسئول ارتباط میان خرده فروش و مشتری است.
  • بین قیمت خرده فروشی و عمده فروشی کالای خاص تفاوت های زیادی وجود دارد ، به عنوان مثال قیمت خرده فروشی همواره بالاتر از قیمت عمده فروشی است.
  • آنقدر که در کسب و کار خرده فروشی به هنر فروش نیاز است ددر کسب و کارهای عمده فروشی این الزام خیلی مورد توجه نیست.
  • اندازه کسب و کارهای عمده فروشی به مراتب بزرگتر از خرده فروشی بوده و عمده فروش نیاز به سرمایه بسیار بالا دارد.
  • در خرده فروشی ، مغازه دار خرده فروش می تواند آزادانه کالاها را انتخاب کند در حالی که عمده فروشان به دلیل خرید عمده چنین امتیازی ندارند.
  • یکی از عناصر مهم در خرده فروشی محل کسب و کار است در حالی که در عمده فروشی چنین پارامتری در درجه اهمیت پایینی قرار دارد.
  • در عمده فروشی نیاز به تبلیغات چندانی نیست ، اما خرده فروشی برای جلب توجه مشتری به شدت به این پارامتر وابسته است.
  • نیما
  • ۰
  • ۰

بیشتر خرده فروشان را می توان به دو دسته تقسیم کرد: آنهایی که در برابر تغییرات مقاومت می‌کنند و آنها که تغییرات را می پذیرند. برترین خرده فروشان در دسته دوم جای دارند. آنها نه تنها تغییرات را می پذیرند، بلکه برای روبرو شدن و پاسخ دادن به تغییرات کاملاً آماده هستند. اگر شما 12 مورد کــــــاربردی کسب و کار خرده فروشی را به کار ببرید، کارهایتان را ساده تر، سودتان را چند برابر و احتمال موفقیت خود را افزون تر خواهید کرد. این درسها براساس سالها تحقیق و تجربه عملی صدها خرده فروش کوچک و متوسط در تمامی نقاط جهان است که به درجات بالایی از موفقیت بی سابقه رسیده اند.

1 - خودتان را بشناسید: علایق، مهارتها، تواناییها و محدودیتهای خود را بشناسید. حفظ کسب و کار فعلی خودتان بهتر از خلق یک شغل جدید است. برای اینکه خرده فروش، موفق شود، از خودگذشتگیهای بسیاری لازم است و شما باید خود را آماده کنید. نقش اساسی شما در ایفای وظایفی از قبیل بازاریابی، فروش، و سرپرستی کارمندان است. این تقریباً غیرممکن است که یک نفر به تنهایی تمامی این نقشها را به بهترین وجه ایفا کرده و بهترین نتیجه را هم بگیرد. شما باید بدانید کدام بخش را می توانید به تنهایی اداره کنید و در کدام بخش به کمک احتیاج خواهید داشت. به همین خاطر است که باید با دیدی بی طرفانه نگاه دقیقی به تمامی نقاط قوت و ضعف خود بیندازید.

- برنامه روبه جلو داشته باشید: بسیاری از فروشگاهها توسط افرادی اداره می شوند که آگاهی لازم درمورد کارشان را ندارند. اگر شما ورودیها و خروجیهای جاری کسب و کار خود را همانند یک مالک فروشگاه تخصصی نشناسید، به زودی از کار بیکار خواهید شد. از دیدگاه صاحبنظران، اصلی ترین دلیل 80 درصد ورشکستگیها در کسب و کار، طی پنج سال نخست، معمولاً پول نیست. بلکه فقدان اطلاعات و دانش صحیح است. رمز موفقیت شما در این است که بدانید چگونه می توان با اجرای یک برنامه تجاری موثر، تصمیمات صحیح گرفت.

3 - صنعت خود را بشناسید: اگر شما معنای دانش انجام کار را به درستی درک کرده باشید، می توانید از یک گوشه رقابتی بزرگ سود ببرید.

تفاوتهای شاخصی که قادرند بقا شما را در آینده به چالش بکشند، عبارتند از: رقابت، اندازه، خدمات، موقعیت، بازاریابی، دستیابی، نوع مشتریان، تامین کنندگان و استراتژی های قیمت گـــذاری رقبا، محیط بازار، محیط کسب و کار محلی، ظرفیت خالی فضاهای تبلیغاتی، میانگین درآمد خانوار، سطح تحصیلات، گروه سنی، جمعیت نژادی، و آمار مشتریان بالقوه.

- مشتریان خود را درک کنید: آیا به صحبتهای مشتریان خود گوش می دهید؟ کسب و کار خود را طوری تنظیم کنید که به مشتریان خود آن چیزی را بدهید که می خواهند، و خواهید دید که آنها از شما خرید خواهندکرد و باعث رونق کسب و کار شما می شوند.

5 - سوابق مــــالی خوب را حفظ کنید: اگر نمی دانید که پول شما کجا می رود، به زودی بازی را واگذار خواهید کرد. در بازی تجارت که با رایانه بازی می شود - و امتیازها براساس دلار و سنت است - سوابق مالی خوب به مثابه تجهیزات راهبری هواپیما هستند، که به شما میزان ارتفــــــاع، جهت و سرعت را انتقال می دهند.

6 - نقدینگی خود را مدیریت کنید: این مهم نیست که فروشگاه شما چه اندازه منحصر به فرد است؛ بلکه کسب و کار شما بدون نقدینگی جریان نخواهد داشت. نقدینگی مانند خون و نیروی حیاتی کسب و کار شماست. پولی که به فروشگاه شما وارد یا از آن خارج می شود اجزا حیاتی است که کسب و کار شما را ازنظر مالی سالم نگه می دارد. صورتحساب جریان نقدینگی ماهانه، نشان دهنده مقدار پول در ابتدای دوره و سپس نشان دهنده مقدار نقدینگی دریافتی از منابع مختلف و علل پرداخت پـــــول است. اگر هوشمندانه بودجه بندی کنید و اختلاف درآمد و مخارج ماهیانه را بدانید، نگران بی پول شدن نخواهید بود.

7 - روشهای مدیریت سالم را به کار ببرید: مالک فروشگاه، همان مدیر فروشگاه است. این جمله بیانگر این مطلب است کــــه با فکر و اراده کسب و کار خود را از بالا تا پایین اداره کنید. شما باید در تصمیمات خود، به مشتریان پیشنهاد خدمات بدهید، منابع و زمان را مدیریت کنید، و بدانید که چگونه تجارت کرده و کسب و کار را به بهترین وجه ممکن اداره کنید. از کارکنان خود قدردانی کنید، آنها باارزش ترین سرمایه شما هستند.

کارکنان خود را آموزش دهید و به آنها اطمینان خاطر و مهارت ببخشید تا کارشان را بهتر انجام دهند. به کارکنان خود فرصت رشد بدهید. با آنها رفتار مناسبی داشته باشید و به اندازه ارزشی که دارند به آنها مزد پرداخت کنید. در مقابل، آنها به شما کمک خواهندکرد تا در کسب و کار خود به موفقیت برسید.

8 - تصویر و ذهنیت ممتاز خود را توسعه دهید: تصویرو ذهنیتی که شما ایجاد می کنید بسیار مهم است و تمامی حوزه کسب و کارتان را به هم متصل می کند. درواقع ادراک مشتریان شما از: نام فروشگاه، موقعیت آن، ظاهر، ساختمان، تزئینات، ورودی، طبقات، درها، باجه ها، مبلمان اتاقها، اتاق انتظار، محصولات، قیمتها، کالاهای درمعرض دید، علامتها، پنجره ویترینها، کارت ویزیت، فاکتورها، بروشورها، جنس تبلیغات، خدمات مشتریان و تمامی چیزهایی که مربوط به کسب و کـــــار شما می شود شکل می گیرد.

درست یا غلط، تصویری که شما از خود در ذهن افراد دیگر ساخته اید ممکن است باعث بهبود یا تضعیف موقعیت شما شود.

9 - دارائی‌های خود را کنترل کنید: نقش دارایی شما، ایجاد فروش است. تمامی فروشگاههای خرده فروشی نیاز به مدیریت دارائیهایشان دارند.

این پول شما است که روی قفسه نشسته است و نمایانگر بخش بزرگی از سرمایه کاری شمـــاست. خرده فروشان کوچک که فقط قفسه های فروشگاهشان را تماشا می کنند، نمی توانند تعادل مناسبی را بین مقدار صحیح کالا و خواسته های احتمالی مشتری برقرار کنند. معاملات این خرده فروشان از فقدان اطلاعات راجع به رنگ، سایز، گرایش و اولویتهای مشتری متضرر خواهد شد. بدون کنترل کافی، دارائیها آرام آرام شامل مرور زمان شده، کالاهای کهنه و معیوب در مغازه مانده و برای خرده فروشان بسیار گران تمام می شوند.

10 - برای درک کامل طبیعت خرده فروشی خرید و برای سود قیمت گذاری کنید: چیزی که باید با آن شروع کرد این مفهوم است که قیمت اولیه کالای شما، برآوردی موقت از چیزی است که مشتری تمایل به صرف کردن دارد. بیشتر فروشگاهها برای بالابردن قیمت اجناس در کالا یا خدمات مستعمل از تابلوی سر در (KEY STONE) استفاده می کنند. چیزی که آنها کم دارند، استراتژی قیمت گذاری برمبنای محاسبه مورد به مورد برای نظم، پیشرفت، و کالای زیر قیمت است. برای ترقی در فروش، خرده فروشان باید روی اقلام، قیمت و کارایی تمرکز کنند و با تعداد زیادی جشن، زرق و برق و سرگرمی به سمت افزایش فروش خود گام بردارند. بــرای رقابتی شدن، به نمایشهای حرفه ای (TRADE SHOWS) توجه کنید، در گروههای خرید مشارکت کنید، و به دنبال تولیدکنندگــانی باشید که به شما این امکان را می دهند که با خرید عمده، کالا را زیرقیمت و به قیمت عمده فروشی خریداری کنید. با پیشنهاد قیمت هوشیارانه جدید و با ارزش به مصرف کننده، قادر خواهیدبود: مشتریان بیشتری جلب کنید، میانگین معاملات فروش خود را افزایش و فرصتهای بیشتری را به مشتریان جهت ملاقات از فروشگاهتان بدهید.

11 - از حرفه ای ها درس بگیرید: برای تسلط یافتن در مهارتهای اداره یک کسب و کار، نیازمند تجربه بسیاری هستید. در ابتدا باید موارد زیر را درنظر داشته باشید: چگونه، چه کسی، چه چیزی، کجا، چه وقت، چه اندازه و چند وقت به چند وقت باید دادوستد کرده و برای ایجـــــاد یک توسعه سودآور برای کسب و کارتان تبلیغ کنید. دوم اینکه چگونه، دارایی، افراط در خرید، پایین آوردن قیمت، بازگشت سرمایه، زمان بندی، تحویل، مخارج و طرح ریزی فروش را که چرخه سود فصلی را به سرعت پایین و بالا می کند، مدیریت و تنظیم کنید.

12 - درهنگام نیاز کمک بخواهید: برای ایجاد یک فرایند بزرگ توسعه، مشارکت و مساعدت از محیط خارج، می تواند قدم بزرگی برای شروع باشد. برای کمک گرفتن مغرور نباشید؛ ما همگی گاهی اوقات نیاز به کمک داریم.

  • نیما