سام مدن پور و امین شکوهی بنیانگذاران “ایسام” Esam +مصاحبه

ایسام نام یکی از وب سایت های فعال در زمینه تجارت الکترونیک در ایران است. ایسام بر اساس الگویی بر گرفته از سایت eBay در بهمن ماه سال ۱۳۹۰ افتتاح گردید و این امکان را برای فروشندگان به وجود آورد که فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کنند و به صورت آنلاین محصولات خود را به روش‌های مختلف از جمله مزایده بفروش برسانند. سام مدن پور و امین شکوهی همچنین ایسام از روش‌هایی چون تبلیغات در روزنامه ها، مجلات، بیلبوردها، بنرهای تبلیغاتی و موتورهای جستجو، جهت افزایش بازدید از فروشگاه‌ها استفاده می‌نماید. سیستم حمایت از خریداران ایسام به این صورت عمل میکند که ایسام وجه پرداخت شده خریداران را تا زمانی که آنها سفارش خود را بصورت رضایت بخش تحویل نگرفته باشند به امانت نزد خود نگه می‌دارد و زمانی معین در اختیار آنها قرار می‌دهد تا کالا را بررسی نمایند و در صورتی که خریداران از خرید خود رضایت نداشته باشند می‌توانند با ارائه دلایل منطقی وجه پرداختی خود را پس بگیرند. سام مدن پور و امین شکوهی دو بنیانگذار بزرگترین سایت خرید و فروش و حراجی فارسی یعنی ایسام هستد سام مدن پور تحصیل کرده رشته مهندسی کامپیوتر از دانشگاه وسترن آنتاریو کاناداست. او پس از پایان تحصیلات به آمریکا رفت و در یک شرکت سخت‌افزاری به کار تعمیر کامپیوتر مشغول شد. بعد از مدتی شروع به خرید لپ‌تاپ‌های خراب مشتریان کرده و پس تعمیر آنها را بر روی سایت مزایده Ebay بفروش می‌رساند. فروش لپ‌تاپ‌هاس دست دوم روی سایت Ebay اولین تجربه جدی سام در عرصه تجارت الکترونیک بود. تجربه‌ای که همواره از آن به نیکی یاد می‌کند. درسال ۱۳۸۶ سام به ایران بازمی‌گردد و سعی می‌کند همان فرایند تعمیر و فروش لوازم دست‌دوم را در ایران نیز انجام دهد اما در ایران سایت مزایده بزرگی وجود نداشت و این اولین جرفه‌ای بود که برای ایجاد یک سایت مزایده حرفه‌ای در ایران به ذهن سام رسید. حدود سال ۱۳۸۷ سعی می‌کند به کمک شرکت‌های فعال اقدام به راه‌اندازی سایت کند، اما به دلیل این‌که اکثر این شرکت‌ها از سامانه‌های مدیریت محتوا آماده استفاده می‌کردند تصمیم می‌گیرد سایت حراجی خود را از ابتدا طراحی و برنامه نویسی کند. در همان شروع کار از طریق دوستان با امین شکوهی آشنا می‌شود. امین شکوهی متولد سال ۱۳۶۲ و فارغ التحصیل رشته نرم‌افزار است. بیش از دو سال طول کشید تا اولین نسخه ایسام با همکاری امین و سام آماده شود. حجم بسیار زیاد کار و مشکلاتی مثل سربازی امین علت طولانی شدن مراحل برنامه‌نویسی و طراحی شد اما سرانجام ایسام در سال ۱۳۹۰ رسما فعالیت خود را به عنوان یک سایت مزایده و خرید‌وفروش آغاز کرد. تنها دو ساعت بعداز راه اندازی رسمی ایسام اولین خرید اتفاق می‌افتد و ایسام حالا بعد از ۵ سال یکی از توسعه یافته‌ترین کسب‌وکارهای اینترنتی ایران است. مدل کسب‌ و کار ایسام دقیقا شبیه به سایت Ebay است. یک نفر در جایی کالای دست دوم یا نو خود را برای فروش قرار می‌دهد و شخص دیگری همان کالا را خریداری می‌کند، مبلغ معامله از طریق سایت ایسام پرداخت شده و زمانی که کالا به دست خریدار رسید با اعلام رضایت خود به فروشنده اجازه برداشت مبلغ را می‌دهد، در این میان کارمزد مختصری از فروشنده کسر شده که همین منبع درآمد سایت است. لباس و بدلیجات زنانه، لوازم شخصی و کالاهای دیجیتال تنها بخشی از کالاهای پر فروش این حراجی آنلاین است. ایسام آمار جالبی از فروش ۳٫۵ میلیارد تومانی اسکناس، سکه و تمبرهای قدیمی در سه سال اول فعالیت خود ارائه می‌دهد. همین امر نشان می‌دهد بازار تجارت الکترونیک بسیار فراتر از چیزی است که در نگاه اول برداشت می‌شود. در مجموع ایسام یک نمونه موفق از یک پلتفرم بومی شده جهانی در ایران است. در زمان شروع کار ایسام هم، سایت‌هایی دیگری برای خرید و فروش کالاهای دست‌دوم وجود داشتند اما اجرای دقیق و حرفه‌ای این دو کارآفرین، استارتاپ را تبدیل به یکی از موفق‌ترین بستر‌های تجارت الکترونیک در ایران کرد. مصاحبه ای در سال آبان ۹۱ مزیت ایسام برای فروشندگان کالا در چیست؟ چرا فروشندگان باید ایسام رو برای فروش کالا انتخاب نمایند؟ ایسام این امکان را برای فروشندگان به وجود آورده تا بدون صرف هیچ هزینه ای، سریع و آسان فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی نموده و به صورت آنلاین محصولات خود را به روشهای مختلف و متنوع بفروش برسانند. برخلاف سایر فروشگاه‌های آنلاین، ایسام یک فروشگاه بسیار غنی را در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد تا بتوانند کنترل کاملی بر روی آن داشته باشند. فروشندگان می‌توانند ظاهر و عملکرد فروشگاه خود را به دلخواه انتخاب نمایند. ایسام از راه‌های متعددی جهت افزایش بازدید از کالاهای فروشندگانش استفاده می‌نماید. همچنین ابزارهای بازاریابی قدرتمندی را در اختیار فروشندگان قرار داده تا بتوانند بازدیدهای خریداران را مدیریت نمایند. ایسام از روش‌هایی چون تبلیغات در روزنامه ها، مجلات، بیلبوردها، بنرهای تبلیغاتی و موتورهای جستجو، جهت افزایش بازدید از فروشگاه‌ها استفاده می‌نماید. ایسام به چه صورت از خریداران خود حمایت میکند؟ اطمینان و رضایت خریداران مهمترین هدف ایسام است. این وبسایت با استفاده از سیستم های پیشرفته داخلی طراحی شده و سعی بر این نهاده تا رضایت خریداران خود به بهترین نحو جلب نماید. سیستم حمایت از خریداران به این صورت عمل میکند که ایسام وجه پرداخت شده خریداران را تا زمانی که آنها سفارش خود را بصورت رضایت بخش تحویل نگرفته باشند به امانت نزد خود نگه می‌دارد و زمانی معین در اختیار آنها قرار می‌دهد تا کالا را بررسی نمایند و در صورتی که خریداران از خرید خود رضایت نداشته باشند می‌توانند با ارائه دلایل منطقی وجه پرداختی خود را پس بگیرند. آیا کاربران برای استفاده از خدمات ایسام باید مبلغی پرداخت نمایند؟ خرید، شرکت در مزایدات، ثبت کالا و ایجاد فروشگاه در ایسام کاملا رایگان می باشد. تنها مبلغی به عنوان تعرفه ایسام پس از فروش موفق از فروشنده دریافت می گردد. جدول تعرفه ها در قسمت راهنمای ایسام قابل مشاهده است. شنیده شده تعرفه های سایت برای فروشندگان کاهش یافته است. این کاهش به چه میزان بوده است؟ بله ، همانطوری که عرض کردم به خاطر استقبال خیلی خوب هموطنان و همچنین در راستای حمایت از فروشندگان، ما درصد تعرفه های فروش را حدودا ۳۰% نسبت به تعرفه های قبلی کاهش دادیم و با تحقق این امر از این پس فروشندگان می توانند کالاهای خود را با قیمت پایین تری برای فروش عرضه نمایند. جزییات این کاهش تعرفه ها هم در راهنمای سایت با ذکر مثال و به صورت کاملا شفاف اطلاع رسانی شده است. آیا در مورد کالاهایی که باید در سایت عرضه شود محدودیت خاصی وجود دارد؟ هر نوع کالایی که طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مجاز باشد در ایسام قابل فروش است. این کالاها می توانند به صورت نو و یا دست دوم باشند. فقط کافی است مشخصات و تصویر کالا بر روی سایت قرار گیرد. آیا ایسام مجوزات قانونی جهت فعالیت خود کسب نموده است؟ مهمترین عامل در خصوص خرید و فروش آنلاین و اینترنتی، اعتماد افراد به سایت می باشد. به منظور جلب اعتماد افراد سعی شده تا کلیه مجوزهای قانونی را از مراجع ذیربط اخذ نماییم. به همین منظور این شرکت موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان اولین سایت حرفه ایی مزایده در ایران و دارای گواهی شماره ۶۱۴۰۹-۲۷/۲۰ از شورای عالی انفورماتیک و مجوز فعالیت شماره ۲۶۴۱/ص ت۹۰ از سازمان نظام صنفی رایانه ایی استان تهران بوده که با مراجعه به سایت هر یک از این مراجع می توانید از صحت و اعتبار مجوز های ما مطلع گردید. همچنین وب سایت ما در کارگروه ساماندهی سایت های اینترنتی وابسته به وزارت ارشاد نیز به ثبت رسیده و به عنوان اولین سایت مزایده آن لاین موفق به اخذ نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گردیده است. سخن آخر؟ استراتژی ما درسایت ایسام، توسعه تجارت آنلاین و افزایش بازار فروش برای فروشندگان و حمایت از خریداران تعیین گردیده است. ما معتقدیم که هر فردی می‌تواند از سایت ایسام با توجه به نیاز خود سود ببرد.

جزییات بیشتر : سام مدن پور و امین شکوهی بنیانگذاران “ایسام” Esam +مصاحبه