شرکت لجستیکی Ekol Logistics

شرکت لجستیکی Ekol logistics یک شرکت طرف سوم یا همان ۳PL پیشرو است که در منطقه ترکیه و اروپا فعالیت می کند.

معرفی شرکت Ekol logistics

شرکت Ekol logistics یک شرکت لجستیکی طرف سوم یا همان ۳PL پیشرو است که در منطقه ترکیه و اروپا فعالیت می کند. این شرکت در سال ۱۹۹۰ در کشور ترکیه تاسیس شده است و آدرس اینترنتی آن https://home.ekol.com است. مساحت مراکز توزیع شرکت در ترکیه به بیش از ۴۰۰٫۰۰۰ مترمربع و انبارهای آن در آلمان، ایتالیا، اسپانیا، مجارستان، یونان، اوکراین، بوسنی و رومانی به ۸۶٫۰۰۰ مترمربع میرسد. این شرکت بیش از ۶۷۰۰ نفر پرسنل در ترکیه و دیگر کشورها دارد. این شرکت بزرگترین اپراتور عملیات کراس داکینگ در ترکیه بوده و راه حلهای لجستیکی را برای بخش خودرو، کالاهای مصرفی روزانه، غذا و دارو، خرده‌فروشی، پوشاک، صنعت، مصالح ساختمانی و تزئینی و فناوری ارائه می‌کند.
مدل کسب و کار Ekol با الهام از تکنولوژی تقویت می شود و این در حالی است که به طور مداوم به مشتریان راه حل های یکپارچه، مرتبط و نوآورانه ارائه می دهد. این باعث افزایش دستاوردهای مشتریان و ایجاد مالی و اجتماعی می شود. این شرکت همواره به مسائل زیست محیطی توجه نشان داده و یکی از پیشگامان کاهش تولید co2 در منطقه فعالیت خود یعنی در اروپا بوده است.
شرکت Ekol از سال ۲۰۱۶ در ایران نیز فعالیت می‌کند. Ekol شرکت خود را در جمهوری اسلامی ایران با نام “Ekol Logistics Pars” ثبت کرده است. این شرکت در ایران در زمینه خدمات حمل و نقل بین المللی و گمرکی و ترخیص کالا فعالیت می کند.

خدمات Ekol logistics

این شرکت خدمات متنوع و گسترده لجستیکی از ارائه خدمات زنجیره تامین به صنایع گرفته تا خدمات حمل و نقل، گمرک و ترخیص کالا، انبارداری، خدمات لجستیک تجارت الکترونیک را به مشتریان خود در ترکیه و بسیاری از کشورها در اروپا ارائه می دهد. از خدمات این شرکت می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائه دهنده راه‌حل‌های مدیریت زنجیره تامین: طراحی و پیاده‌سازی راه‌حلهای زنجیره تامین و خدمات لجستیک یکپارچه برای مشتریان داخلی و خارجی
• توزیع داخلی: خدمات توزیع کالا در ترکیه شامل جمع‌آوری کالا از تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان و توزیع در مقاصد مورد نظر آنها (انبارها، مشتریان و خرده‌فروشان)، از طریق انبارهای کراس داک در سرتاسر کشور

به عنوان بخشی از خدمات توزیع، Ekol مواد غذایی، غیر خوراکی، الکترونیک و محصولات نساجی دریافت شده از تامین کنندگان مختلف را در طول روز با هم ادغام کرده و این موارد را به بازارها و فروشگاه ها با بالاترین میزان ظرفیت وسایل حمل و نقلی خود تقسیم می کند تا به آنها کمک کند تا رقابتی تر باشند. علاوه بر این، اکول از شبکه گسترده سازمانی خود برای ارائه لجستیک معکوس و انتقال بین بازارها و فروشگاه ها با جمع آوری محصولات بازگشتی از این مکان ها استفاده می کند.

راه حل های انبار اکول شامل : دریافت محصولات ، ذخیره سازی در قفسه، برداشت سفارشات و چیدن در جعبه، انجام خدمات ارزش افزوده (برچسب زدن، تنظیم زنگ، پیلینگ)، مدیریت موجودی، ثبت در سیستم انبار، گزارش گیری

و راه حل های توزیع ارائه شده نیز عبارتند از : دریافت کالا، برچسب زدن، ثبت در سیستم ارسال، بهینه سازی، گزارش گیری، جمع آوری داخلی، توزیع با نسبت ظرفیت وسایل توزیع، لجستیک معکوس (لجستیک بازگشتی)

• خدمات لجستیک قراردادی: شامل انبارهای گمرک، مراکز توزیع، لجستیک تولید، خدمات ارزش افزوده و مدیریت مرجوعی‌ها
• حمل‌ونقل: خدمات حمل جادهای داخلی و بین‌المللی با برخورداری از یکی از بزرگترین ناوگان‌های وسایل حمل جاده‌ای اروپا شامل ۳۰۰۰ کامیون با متوسط عمر ۲ سال و استاندارد یورو ۵؛ انواع سرویس‌های حمل بار هوایی، لجستیک دریایی بین قاره‌ای، حمل‌ونقل ریلی به اروپا و CIS، حمل‌ونقل چندوجهی
• سایر خدمات: خدمات لجستیک نمایشگاهی و پروژه‌ای

شرکت لجستیکی CEVA Logistics

شرکت لجستیکی CEVA Logistics یکی از شرکت های برتر از نظر استفاده از فناوری پلتفرم ها و گستردگی عملیات در سطح جهانی بوده و یک شرکت لجستیکی استرالیایی است.

تاریخچه شرکت CEVA Logistics

سابقه تاسیس این شرکت به سال ۱۹۴۶ برمی‌گردد. سالی که در آن زمان کن توماس، شرکت حمل‌ و نقل خود یعنی Thomas Nationwide Transport  یا TNT را در استرالیا با یک کامیون تاسیس کرد. در دیگر سوی جهان، در هوستون تگزاس در سال ۱۹۸۴ شرکت Eagle Global Logistics (EGL) تأسیس شد و به سرعت گسترش یافته و در عرض تنها یک دهه و نیم، به یک قدرت جهانی در مدیریت حمل بار با فعالیت در بیش از ۱۰۰ کشور، تبدیل شد.

در سال ۱۹۹۶، TNT توسط شرکت پستی و مخابراتی هلندی KPN خریداری شد. در سال ۲۰۰۶، TNT به سرمایه‌گذاری مدیریت آپولو LP فروخته شد و پس از آن این شرکت به CEVA تغییر نام داد. شش ماه بعد، شرکت Eagle Global Logistics نیز توسط سرمایه‌گذاری آپولو خریداری و با CEVA ادغام شد. اکنون دفتر مرکزی این شرکت در هلند واقع شد است. در واقع پایه این شرکت در استرالیا تاسیس شده است ولی اکنون در هلند قرار دارد.

معرفی شرکت

امروزه CEVA یک شرکت کامل خدمات حمل‌ونقل و لجستیک با عملیات مدیریت حمل بار و لجستیک قراردادی است و ۴۱۰۰۰ کارمند اختصاصی دارد که در ۱۷ دسته به صورت منطقه ای در سراسر جهان کار می کنند تا با مزیت رقابتی این شرکت، پاسخ های قابل قبولی را به سوالات چالش برانگیز زنجیره تامین ارائه دهند. شرکت CEVA Logistics از یک شبکه جهانی با پوشش بیش از ۱۶۰ کشور با بیش از ۱۰۰۰ سایت برخوردار بوده و در قاره‌های آسیا، اروپا، آفریقا، آمریکای شمالی و مرکزی، آمریکای جنوبی ارائه خدمت می‌کند. راه‌حل‌های زنجیره تامین CEVA از فناوری پلتفرم CEVA Matrix SCM بهره می‌برند. این پلتفرم اجرای عملیات سرتاسری در شبکه زنجیره تامین را بواسطه ایجاد دیدپذیری، قابلیت گزارش دهی و تجزیه و تحلیل فراهم می‌کند.

سیستم مدیریت انبار : این شرکت سیستم CEVA Matrix WMS را به عنوان سیستم مدیریت انبار و موجودی الکترونیک خود معرفی کرده است که از تکنولوژی CEVA Matrix بهره می برد و قابلیت ادغام با هر جنبه از مدیریت زنجیره تامین است.

خدمات شرکت CEVA Logistics

لجستیک قراردادی : ارائه راه حل های جامع که نیازهای خاص مشتریان را برآورده می کنند. با ترکیب مهارت و تجربه مدیران عملیات این شرکت و طراحان زنجیره تامین برای طراحی، پیاده سازی و اجرای راه حل های لجستیکی امکان ارزشمند سازی را به کسب و کارها می دهد. این کار از طریق :

• اقدامات و فرآیندهای سازگار در سراسر جهان
• فرهنگ بهبود مستمر از طریق یک برنامه قوی LEAN
• راه اندازی سریع و قابل اعتماد از عملیات کسب و کار مشتریان
• انجام عملیات لجستیک و ارائه خدمات در بهترین سطح
• عملکرد محکم و قابل اطمینان، صورت می گیرد.

خدمات قابل ارائه این شرکت عبارتست از : لجستیک پس از فروش، لجستیک درونی، خدمات لجستیک طرف چهارم یا LLP، لجستیک تغذیه تولید، لجستیک بیرونی

حمل‌ هوایی، دریایی، جاده‌ای و ریلی : ارائه همه خدمات حمل و نقل بین المللی و ترانزیتی

لجستیک برای تجارت الکترونیک : ارائه خدمات متنوع به سیستم های فروش آنلاین مثل ؛ پردازش سفارش، انبارداری، حمل و نقل و تحویل، لجستیک معکوس، خدمات تحویل و مرکز تماس، ارائه خدمات ارزش افزوده، امکان مشاهده وضعیت ها و قابلیت گزارش گیری از پلتفرم. خدمات این شرکت پاسخگوی نیاز تمام خرده فروشان کالاهای FMCG می باشد.

راه‌حل‌های زنجیره تامین: طراحی راه‌کار، آنالیز و مهندسی راهکار و قرارداد خدمات لجستیک

شرکت لجستیکی C.H.ROBINSON

شرکت لجستیکی C.H.ROBINSON یکی از بزرگترین شرکت‌های ارائه دهنده خدمات لجستیکی طرف سوم (۳PL) در جهان می باشد.

تاریخچه

در اوایل دهه ۱۹۰۰، چارلز هنری رابینسون یک خانه کوچک کارگزاری داشت که در سراسر داکوتای شمالی و مینه سوتا در ایالات متحده فعالیت می کرد. او در ۱۱ آوریل ۱۹۰۵ با برادران Nash Finch همکاری کرد و اولین رییس این شرکت شد. شرکت Nash Finch رهبر عمده فروشی در منطقه بود و مالک فروشگاه های مواد غذایی بود. پس از مرگ چارلز هنری رابینسون در سال ۱۹۰۹، برادران Nash  کنترل شرکت رابینسون را به دست گرفتند.

در سال ۱۹۴۰ شرکت رابینسون به دو قسمت تقسیم شد. قسمت اول تشکیل شده از ادارات و انبارهای فروخته شده Nash Finch بود که توسط کارمندان رابینسون اداره می شد و قسمت دوم هنوز متعلق به خود Nash Finch بود. ورود رابینسون به کسب و کار حمل و نقل بعد از تصویب قانون بزرگراه فدارال در سال ۱۹۶۵ مبنی بر گسترش تجارت بین المللی و جاده های امریکا اتفاق افتاد. این شرکت خدمات و حوزه فعالیت های خود را در بخش حمل و نقل و لجستیک گسترش داد و در سال ۱۹۹۷ به C.H. Robinson Worldwide تغییر نام داد. اکنون این شرکت با تمرکز روی بخش لجستیک، به فعالیت های خود ادامه می دهد.

معرفی شرکت

شرکت C.H.ROBINSON یکی از بزرگترین شرکت‌های ارائه دهنده خدمات لجستیکی طرف سوم (۳PL) در جهان می باشد. و خدماتی را در زمینه های حمل و نقل، مدیریت حمل و نقل، کارگزاری و انبارداری ارائه می دهد. خدمات حمل و نقل آن شامل حمل با کامیون، حمل و نقل هوایی، بین المللی و حمل و نقل دریایی است.

این شرکت خدمات لجستیکی خود را به بیش از ۴۶۰۰۰ مشتری در امریکای شمالی و جنوبی، اروپا، آسیا و استرالیا ارائه می‌دهد. این شرکت در سال بیش از ۱۴ میلیون محموله را جابجا می‌کند. شایان ذکر است که C.H.ROBINSON بعنوان یک شرکت ۳PL ناوگان حمل‌ونقل متعلق به خود ندارد بلکه فعالیت‌های حمل و نقل را به شرکت‌های مربوطه برون‌سپاری می‌نماید. این شرکت جهت پاسخگویی به نیاز حمل‌ونقل بار مشتریان خود، به بیش از ۶۸۰۰۰ ارائه دهنده خدمات باربری (اعم از شرکت‌های حمل‌ونقل، راننده‌های کامیون، باربران ریلی، باربران هوایی و باربران دریایی) در سراسر جهان دسترسی دارد.

رابینسون نام تجاری دیگری با برند Robinson Fresh دارد که از طریق آن فعالیت هایی در زمینه خرید، فروش و بازاریابی محصولات و فرآورده های تازه را انجام می دهد. Robinson Fresh محصولات و مواد غذایی تازه را خریداری می کند و آن ها را به رستوران ها، عمده فروشی ها، خرده فروشی ها و توزیع کنندگان خدمات غذایی از طریق شبکه ای از تولید کننده و تامین کنندگان این محصولات به فروش می رساند.

این شرکت همواره به عنوان شرکتی که به محیط کاری کارکنان و مزایای آن ها اهمیت می دهد، شناخته شده است و در رابطه با همین موضوع نیز جوایز و عنوان های زیادی کسب کرده است.

خدمات لجستیکی ارائه شده توسط شرکت C.H.ROBINSON عبارتند از:

• خدمات حمل جاده‌ای
• فورواردری در سطح جهانی
• خدمات ارزش افزوده (لجستیک معکوس، حمل‌ونقل کالاهای حساس، خدمات انبارداری و موجودی، حمل‌ونقل سریع السیر)
• خدمات حمل‌‌ونقل چندوجهی و ریلی
• راه‌حل های لجستیکی اختصاصی (خرده‌فروشی، مواد غذایی و آشامیدنی، خودرو، مواد شیمیایی و پلاستیک‌ها، انرژی)
• لجستیک پروژه‌‌ها
• خدمات مدیریت حمل‌ونقل برای کسب‌وکارهای کوچک

دستاوردها

در اواخر دهه ۱۹۹۰، این شرکت شروع به ساخت محصولات هدفمند کرد تا حضور جهانی خود را گسترش داده و موقعیت خود را برای ارائه خدمات حمل و نقل و لجستیک در بازارهای بین المللی بهتر کند. این خرید شامل موارد زیر می باشد: گروه Comexter مستقر در آرژانتین؛ Norminter ارائه کننده حمل و نقل اروپای غربی ؛ Vertex Transportation Inc نیویورک؛ خدمات بین المللی Smith Terminal، یکی از بزرگترین ارائه دهندگان تدارکات شخص ثالث در فلوریدا؛ ارائه دهنده تدارکات بین المللی حمل و نقل بین المللی و …

این شرکت راه اندازی یک پلتفرم فعال با تکنولوژی Navisphere را در سال ۲۰۱۲ راه اندازی کرد. این سرویس امکاناتی برای کارکنان C.H، مشتریان و ارائه دهندگان خدمات رابینسون برای مدیریت تدارکات زنجیره تأمین، حمل و نقل و فعالیت منابع در سطح جهانی فرآهم آورد.

TMC، یک بخش از C.H.ROBINSON ، پشتیبانی شبکه رابینسون را از طریق Managed TMS انجام می دهد.این سیستم، ترکیبی از سیستم مدیریت حمل و نقل جهانی (TMS) و مدیریت فرایند لجستیک است.

این شرکت حمل و نقلی برای دستیابی به بازار جهانی تجارت الکترونیک و گسترش فرصت های خود در بازارهای کمتر از کامیون، در سال ۲۰۱۵ یک کارگزار خصوصی حمل و نقل آنلاین به نام Freightquote را خریداری کرد که مقایسه نرخ حمل و نقل را برای حمل و نقل ملی و منطقه ای ارائه می دهد.

فروشگاه اینترنتی JD.com

فروشگاه اینترنتی JD.com یکی از بهترین فروشگاه های اینترنتی در کشور چین به شمار می‌رود. JD.com که سرسخت ترین رقیب شرکت علی بابا در حوزه ی تجارت الکترونیک در کشور چین است، در حال انجام مذاکرات برای سرمایه گذاری در اندونزی است تا سرعت توسعه‌ی خود را در جنوب شرق آسیا و بزرگ ترین اقتصاد آن افزایش دهد. این مطلب، برای گسترده تر کردن عمق نگاه مدیران کسب و کارهای اینترنتی یا آنلاین و کسانی که مایل به فعالیت در فروشگاه های اینترنتی هستند مفید خواهد بود.

اطلاعات جدید در مورد یکی از بهترین فروشگاه های اینترنتی در چین: JD.com

JD.com در رتبه بندی برترین خرده فروشی های اینترنتی در سال ۲۰۱۶، در کشور چین رتبه‌ی اول را داشته است. این شرکت، در حال انجام مذاکرات است تا صدها میلیون دلار از سرمایه‌ی خود را در یکی از بزرگ ترین فروشگاه های اینترنتی کشور اندونزی سرمایه گذاری کند.

مدل کسب و کار شرکت JD.com شباهت زیادی با بازار بزرگ اینترنتی علی بابا دارد. به طوری که به جای فروش کالا از محصولات خود شرکت، صرفاً مشتریان را به محصولات فروشندگان متصل می‌کند. اما بر خلاف شرکت علی بابا، JD.com تمایل دارد با تکیه بر فعالیت های اصلی خود شرکت رشد کند و بر شبکه ی حمل و نقل و توزیع خودش متکی باشد و برای این کار باید سیستم لجستیک خود را دایر کند که برای این کار نیاز به سرمایه و هزینه بالایی دارد. این شرکت دلیل این اقدام خود را به این صورت بیان کرده که با این کار کنترل بیشتری بر روی خدمات و کیفیت آن ها خواهد داشت.

در طی سال های گذشته، شرکت علی بابا فعالیت های خود را در قسمت جنوب شرقی آسیا با سرعت زیادی گسترش داده و با شرکت های بزرگ آن منطقه قرارداد بسته است. انتظار می‌رود آمازون نیز فعالیت های خود را در محدوده‌ی اندونزی و دیگر مکان ها گسترش دهد. گزارش ها نشان می‌دهند که تا سال ۲۰۲۰، کشور اندونزی در حوزه‌ی بازارهای الکترونیکی یا به طور گسترده تر تجارت الکترونیک، به ارزشی معادل ۶۵ میلیارد دلار دست پیدا کند. این در حالی است که امروزه ارزش آن در حوزه‌ی e-commerce ، حدود ۸ میلیارد دلار می‌باشد.

شرکت JD که کار اولیه‌ی خود را در حوزه‌ی خدمت رسانی با موتورسیکلت ها شروع کرد، بعد ها خدمات بیشتری، از جمله سرویس ارسال غذا را به فعالیت های خود اضافه کرد. شرکت  JD.com در سال گذشته به عنوان اولین استارتاپ با ارزش، بیش از ۱ میلیارد دلار ارزش داشت ولی تاکنون میزان دقیق ارزش شرکت را فاش نکرده است.

فروشگاه اینترنتی Best Buy

فروشگاه اینترنتی Best Buy _خرده فروشی آنلاین که تقریباً همه نوع کالای دیجیتال دارد_ به روشنی اعلام کرده است که در تلاش برای گرفتن جایگاه آمازون است. شرکت تازه وارد، این کار را با کسب درآمد بالا از طریق شناساندن هرچه بیشتر برند خود و ورود به خانه‌های مردم برای ارائه خدمات مشاوره و پشتیبانی در ایالات متحده انجام خواهد داد.

شرکت Best Buy در تازه‌ترین رده‌بندی برترین خرده‌فروشان، در رده‌ی ۸ام قرار گرفت. در حالیکه آمازون همچنان رتبه ۱ را دارد.

معرفی شرکت Best Buy

شرکت Best Buy یک شرکت امریکایی چندملیتی در بخش خرده فروشی آنلاین است که در سال ۱۹۶۶ تاسیس و کار خود را با فروش تخصصی لوازم الکترونیکی آغاز کرده است. وبسایت این برند در سال ۱۹۹۸ برای آغاز فروش اینترنتی محصولاتش راه‌اندازی شد. دسته‌بندی محصولات این شرکت تا کنون همان لوازم الکترونیکی و بخصوص کامپیوتر بوده است. شرکت فروش آنلاینBest Buy از سال ۲۰۱۶ رشد چشمگیر در فروش را آغاز کرده است. بطوریکه در این سال، رشد فروش این شرکت، از میانگین رشد رهبران این صنعت یعنی آمازون و والمارت پیشی گرفت. فروش آنلاین Best Buy به ۲۱% رشد در سال مالی گذشته رسید و با مبلغ ۴٫۸۵ میلیارد دلار درآمد رکورد خوبی را به ثبت رساند. این در حالیست که رشد متوسط در خرده فروشی‌های الکترونیکی ایالات‌متحده در ماه جولای، در مقایسه با فروش محصولات آمازون ۱۹٫۴ درصد رشد داشته و فروش تجارت الکترونیک Wal-Mart در سطح جهان ۱۵٫۵ درصد بوده است. در واقع باید بگوییم رشد Best Buy بی نظیر بوده است.

 

راهکارهای Best Buy برای قرار گرفتن در جمع رقبای قدرتمند

مدیران Best Buy می‌دانند که برای مقابله با غول‌های تجارت الکترونیک و یافتن مشتریان خود در این بازار کار سختی در پیش دارند. آنها بهترین راهکار را در جذب مشتری به جای تخریب رقبا می‌دانند. به همین خاطر هم تمام نیروی خود را در جهت شناساندن برند خود به کار گرفته‌اند. به گونه‌ای که در چشم مشتریان، به برندی آشنا و قابل اطمینان تبدیل شده و باعث رشد فروش خود شوند.

همچنین آن‌ها دریافته‌اند که مشتریان راضی، خود به خود باعث تبلیغ برندشان خواهند شد. بر همین اساس تمام تلاش خود را در جهت ارائه خدمات مناسب به مشتری به کار گرفته‌اند و برنامه‌های متعددی در این زمینه دارند. بر همین اساس هفته پیش این شرکت برنامه “پشتیبانی کامل از مشتری” (total tech support) معرفی کرد که به ازای پرداخت ۱۹۹ دلار در سال، پشتیبانی هر وسیله الکترونیکی مصرف کننده را در منزل انجام خواهد داد. و درصورت درخواست مشتری، افرادی متخصص را برای مشاوره به خانه مشتریان می‌فرستد.

خرده فروش Best Buy که پیشنهادهای جدیدی را برای جذب مشتریان حوزه تکنولوژی ارائه میکند، با مشکلات عدیده‌ای از جمله دست درازی مستمر شرکت آمازون و هزینه‌های اجرای برنامه تکنولوژی محور دست به گریبان است. جالب اینجاست که در اقدامی عجیب، این شرکت از آمازون برای فروش تلویزیون‌هایی که توسط سیستم عامل Fire ساخته شده و متعلق به آمازون است، کمک گرفته است.

آیا فروشگاه اینترنتی Best Buy در این راه موفق بوده است؟

بعد از اجرای این طرح، درآمد شرکت Best Buy در سه ماهه اول سال ۲۰۱۷ به میزان ۱۲٫۱ درصد افزایش یافت. این افزایش نسبت به سال ۲۰۱۶ حدود ۲۲% رشد را نشان می‌داد. البته درآمد آنلاین این شرکت هنوز در حال رشد است. طبق پیش‌بینی تحلیل‌گران، این رشد در فروش همچنان افزایش خواهد یافت. با این حال مدیر اجرایی این شرکت اعتقاد دارد Best Buy نیاز به تکامل و سازگاری بیشتر دارد و باید راه‌های جدیدی را برای خدمت به مشتری و فروش بیشتر آزمایش کند.

البته آنگونه که بنظر می‌رسد تنها Best Buy نیست که می‌خواهد از غول خرده‌فروش اینترنتی پیشی بگیرد. فروشگاهTarget (رتبه ۱۷ خرده‌فروشی انلاین) نیز توانسته با به کارگیری ابتکارات جدید باعث فروش بیشتر محصولات خود شود. تلاش‌های تارگت در جهت افزایش سرعت عملیات_مثل برداشت محصول و تحویل در همان روز_ باعث شده میزان برگشت محصولات آن به پایین‌ترین حد خود برسد.

بنظر می‌رسد صنعت تجارت الکترونیک در ایالات متحده وارد دوره جدیدی شده است. دوره‌ای که در آن تنها دو غول بزرگ آمازون و والمارت نیستند که حق حکمرانی دارند. همه شرکت‌ها این فرصت را دارند که با ارائه خدمات بهتر و خلاقیت در فروش محصولات، سهم خود را از بازار بدست آورند.

فروشگاه اینترنتی آمازون

بعد از معرفی برترین شرکت‌های لجستیکی دنیا و ارائه‌ی اطلاعات مفیدی از خدماتی که این شرکت‌ها در سطوح مختلف انجام می‌دهند، لازم دانستیم که درخصوص فروشگاه اینترنتی نیز همین روند را تکرار کنیم. چرا که این دو صنعت، یعنی لجستیک و تجارت الکترونیک، رابطه تنگاتنگی با هم دارند.

تاریخچه و معرفی فروشگاه اینترنتی آمازون

آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی دنیاست! شاید همه شما با تاریخچه این شرکت مختصری آشنایی داشته باشید. این برندِ نام آشنا درواقع یک شرکت تجارت الکترونیک و پردازش ابری است که دفترش در سیاتل واشنگتن قرار دارد. آمازون در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس تأسیس و کار جدی فروشگاه اینترنتی خود را از سال ۱۹۹۵ آغاز کرده است. این فروشگاه کار خود را با فروش آنلاین کتاب آغاز و به مرور تنوع محصولات خود را افزایش داد. امروزه در آمازون هر محصولی که به ذهن شما می‌رسد، وجود دارد!

نام آمازون از روی رودخانه آمازون در آمریکای جنوبی که نام بزرگترین رود جهان است گرفته شده که جف اعتقاد داشت که سایت کوچکش روزی به بزرگترین کتابخانه جهان تبدیل خواهد شد. از سال ۲۰۰۰ لوگوی رسمی آن یک پیکان بوده که از حرف a تا z کشیده شده و به شکل یک لبخند و به نماد رضایت مشتریان از خرید خود است. طرح تجاری آمازون در زمان شروع کمی غیرعادی اما زیرکانه بود. چون بعدها این پیکان، معنی دیگری نیز یافت. اینکه در آمازون (amazon)، هر کالایی که نام آن از A تا Z باشد (حرف اول و آخرِ حروف الفبای لاتین) برای خرید یافت می‌شود!

نکته جالب توجه اینکه آمازون، سایت‌های فروش متفاوتی در کشورهای مختلف دنیا دارد. همین امر نیز یکی از دلایل شهرت جهانی آمازون است. اکنون امازون بیش از ۳۶۰،۰۰۰ کارمند دارد. بیش از ۱۸۰ انبار، ۲۸ مرکز دسته‌بندی، ۵۹ مرکز ارسال بسته و ۶۵ منطقه معین برای ارسال‌های دوساعته را نیز باید به این آمار اضافه کنیم.

آمازون چه محصولاتی می‌فروشد؟

آمازون در ابتدا برای گسترش تنوع محصولات خود اقدام به فروش محصولات فرهنگی دیگر مثل سی‌دی، دی‌وی‌دی، نرم‌افزار و بازی‌های کامپیوتری در کنار فروش کتاب کرد. بعد از آن آمازون هر محصول قابل فروش و ارسالی را به مجموعه محصولات خود اضافه کرد، هر چیزی که فکرش را بکنید! و با موفقیتی که در این زمینه بدست آورد، به بزرگترین خرده‌فروشی اینترنتی جهان تبدیل شد. با این وضعیت، آمازون در ایالات متحده چنان قدرتی یافت که امروزه می‌تواند در قیمت‌گذاری اجناس در این کشور موثر باشد. تاثیری که آمازون در میزان تورم قیمت‌ها در امریکا دارد، اصطلاحأ “اثر آمازون” نام گرفته است!

آمازون مدتی است که گام را فراتر گذاشته و اقدام به فروش محصولاتی می‌کند که در حوزه‌ی خرده‌فروشی جایگاهی ندارد! مثلا اقدام این فروشگاه برای عرضه‌ی دارو و تجهیزات پزشکی خبری بود که همه متعجب از چگونگی انجام آن داشت. آمازون قصد داشت با به دست گرفتن بازار دارو، قیمت را در این حوزه متعادل ساخته و خرید دارو توسط مشتری را تسهیل کند.

دلایل موفقیت فروشگاه اینترنتی آمازون

داستان “آمازون”، از ابتدا تا کنون که بزرگترین خرده‌فروشی جهان است، پر از درس‌های آموزنده است. این شرکت در این راه با سختی‌های زیادی مواجه شده است. برای مثال سال ۲۰۰۰ آمازون امتحان سختی را پس داد و سهام آن تا حد ورشکستگی سقوط کرد. اما جف بزوس که حاضر نبود از رویای کودکی خود دست بکشد بیکار ننشست. او ۱۳۰۰ نفر از کارمندان شرکت را کم کرد و کالاهایی که فروش کمی داشتند و سود آور هم نبودند را حذف کرده و شروع به بستن قراردادهایی برای خدمات بهتر به مشتریان و تسهیل حمل کالا کرد. در پی این اقدامات نه تنها آمازون و جف شکست نخوردند، بلکه در سال ۲۰۰۳ درآمد خالص آمازون به ۷۳٫۲ میلیون دلار رسید و از بحران خارج شد.

در کنار صدها موردی که می‌توان به‌عنوان دلایل موفقیت آمازون به آن اشاره کرد، چند مورد از مهمترین علل این برتری عبارتست از :

• سرمایه‌گذاری‌های کلان در بخش‌های مختلف برای رشد شرکت
• ذهنِ هوشمند و مدیریت بی‌نقصِ جف بزوس
• اهمیت دادن به بخش لجستیک و ارسال سفارشات به مشتری که به عقیده برخی، مهمترین علت است. بخش عظیمی از ارسال‌های آمازون را شرکت‌های fedex  و UPS انجام می‌دهند.
• تاکید جف بر برآورده کردن همه نیازها و سلایق مشتریان
• وب سرویس قدرتمند آمازون (آمازون کلاد AWS)
• ارائه قیمت‌های رقابتی برای تمام کالاها
• استقبال و به‌کارگیری ایده‌های نوآورانه در بخش‌های مختلف مثل امازون پرایم
• افزایش تسهیلات، انبارها و مراکز پردازش سفارشات در نقاط مختلف جهان

 

اکنون آمازون یکی از باارزش‌ترین سهم‌ها را در بازار بورس دارد. یک نکته‌ی جالبِ دیگر اینکه مدیرعامل آمازون، جف بزوس، در تازه‌ترین رده‌بندی افراد ثروتمند جهان، با کنار زدن افرادی مثل بیل گیتس که سال‌های زیادی به عنوان ثروتمندترین افراد جهان به شمار می‌رفتند، در رده‌ی نخست قرار گرفت. در واقع می‌توان گفت امروز آمازون و جف بزوس، روزهای اوج خود را سپری می‌کنند.

این شرکت اکنون شرکت‌های زیادی را با خرید سهامشان به مجموعه خود اضافه کرده است. از آن جمله می‌توان به فروشگاه‌های زنجیره‌ای Whole Foods اشاره کرد. وب‌گاه‌های الکسا اینترنت، دیجیتال فتوگرافی رویو، گودریدز و بانک اطلاعات اینترنتی فیلم‌ها نیز متعلق به Amazon است.

فروشگاه اینترنتی والمارت

ناخت فروشگاه‌های اینترنتی برتر دنیا، ما را در شکل‌گیری چشم‌اندازی روشن از بیزنس‌های تجارت الکترونیک موفق یاری می‌کند. دریافت اطلاعاتی از گذشته تا اکنونِ این شرکت‌های موفق، و به یاد سپاری دلایل موفقیت آن‌ها می‌تواند همواره در مشکلاتی که در کسب و کار داریم ما را یاری کند.

تاریخچه و معرفی فروشگاه‌های زنجیره‌ای والمارت

والمارت را میتوان به عنوان سومین فروشگاه برتر جهان نام برد. “walmart” یک شرکت خرده‌فروشی آمریکایی است که دارای بزرگترین شبکه فروشگاه‌های زنجیره‌ای مواد غذایی، سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌ها در جهان می‌باشد. از طریق این فروشگاه اینترنتی شما می‌توانید اقلام زیادی از قبیل کالاهای الکترونیکی، جواهرآلات، پوشاک، میوه و سبزی، محصولاتی جهت هدیه، نرم‌افزارها و غیره را خریداری نمایید.

فروشگاه زنجیره‌ای والمارت ابتدا در سال ۱۹۶۲ توسط شخصی به نام سام والتون در شهر آرکانزاس امریکا تاسیس شد. اکنون این شرکت با بیش از ۲ میلیون کارمند در سراسر جهان، یکی از بزرگترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای است. والمارت با ۵۵ برند مختلف در سراسر جهان فعالیت می‌کند. برای مثال در مکزیک با نام تجاری “وال‌مکس″، در هند با نام “بست پرایس″، در انگلستان با نام “آسدا” و در ژاپن با نام “سیو” به فروش محصولات خود می‌پردازد. تنها در ایالات متحده، وال‌مارت داراى ۳۶۰۰ شعبه فروشگاهى است.

این شرکت با شعار ” Save Money, Live Better” در کشورهای مختلف فعالیت دارد. حوزه فعالیت والمارت را می‌توان در این ۵ دسته قرار داد:

• فروشگاه‌ها (STORES) : شامل فروشگاه‌های زنجیره‌ای که از ابتدای تأسیس وجود داشت.
• سوپرسنترها (SUPERCENTER) که اولین بار در سال ۱۹۸۸ شروع به فعالیت کرد.
• بازارهای محلی (NEIGHBORHOOD) که عرضه کننده سبزیجات، کالاهای عمومی و دارویی است.
• سمز کلاب‌ها (SAM’S CLUB) : این کلوپ‌ها در واقع، شریک بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک هستند و به صورت انبارهای کالا در سراسر آمریکا، در ارتباط با خرده‌فروشی‌ها و کسب‌وکارهای کوچک، رستوران‌ها، دفاتر، اغذیه فروشی‌ها، تعمیرات، مدارس، کلیساها، آرایشگاه‌ها، شرکت‌های فروش و… قرار دارند.
• فروشگاه‌های بین‌المللی (INTERNATIONAL) : فروشگاه‌های بین‌المللی، در ۱۵ کشور جهان، حدود ۲۰% درصد از فروش خالص وال‌مارت را، تشکیل می‌دهند.

روند رو به رشد والمارت چگونه بوده است؟

موسسان و مدیران والمارت از همان ابتدای تاسیس، به فکر گسترش و پیشرفت کار خود بودند. بطوریکه از سال ۲۰۱۲ پس از شرکت‌های رویال داچ شل و اکسان‌موبیل  به عنوان سومین شرکت بزرگ در جهان شناخته شده است. در سال مالی ۲۰۱۳ نیز والمارت توانست با درآمدی معادل ۴۶۹ میلیارد دلار، بزرگترین شرکت جهان بر پایه میزان درآمد لقب گیرد.

با رونق تجارت الکترونیک و فروش آنلاین محصولات، والمارت نیز از سال ۲۰۱۱ فروش اینترنتی کالاهایش را آغاز کرد. اقدامی که نتیجه‌ی آن، استقبال خوبِ خریداران و مشتریان این فروشگاه بود. پس از شروع فعالیت در حوزه‌ی خرده‌فروشی آنلاین، والمارت با دغدغه‌های جدیدی مواجه شد. از جمله راه‌اندازی سیستم مناسب ثبت سفارش در فروش اینترنتی محصولات، تأسیس مراکز پردازش سفارشات، راه‌اندازی سیستم ارسال سفارشات اینترنتی برای مشتری، پردازش برگشتی‌ها و غیره. والمارت برای رفع این مسائل سرمایه‌گذاری زیادی کرده و ایده‌های زیادی را به‌کار گرفت. اما در میان این مسائل، ارسال سفارشات بخصوص سفارشاتِ مواد غذایی و سبزیجات با مشکلات عدیده‌ای مواجه شد. این شرکت در این رابطه همکاری لجستیکی با چند شرکت ارسال بسته از جمله Doordash را آغاز کرده است.

دلایل موفقیت فروشگاه والمارت

عوامل مختلفی را می‌توان به عنوان دلایل موفقیت والمارت عنوان کرد. هر چه که باشد، موفقیت و پیشرفت، بدون مدیریت درست و قوی حاصل نمی‌شود. آقای والتون در سبک مدیریت خود، با تاکید روی ابتکارات فردی، آزادی عمل و خودگردانی درقبال نظارت مستقیم، راهی جدید را در مقوله‌ی مدیریت باز کرد. از عوامل دیگر می‌توان به موارد زیر اشاره کرد :

• توجه به برخورد کارمندان و خوشرویی آن‌ها در قبال مشتریان در فروشگاه‌ها
• استفاده از فناوری روز در بخش‌های مختلف خرده‌فروشی
• تمرکز روی کنترل هزینه‌ها و فرآهم کردن اجناس با قیمت پایین برای مشتریان (یکی از شعارهای این شرکت همین است : « هر روز قیمت کمتر»)
• کاهش هزینه‌های توزیع و بخصوص هزینه ارسال سفارشات اینترنتی

ورود به حوزه‌ی فروش اینترنتی کالا نیز از دلایل موفقیت روزافزون این شرکت بود. این مسئله باعث شد بر تعداد مشتریان والمارت افزوده شود و مشتریان قدیمی نیز از ایجاد امکان خرید غیرحضوری و تحویل درب منزل لذت بیشتری ببرند. والمارت مدتی درمورد ارسال سفارشات دچار مشکل شد. تنوع بسیار زیادِ کالاها و اصرار والمات برای ارائه خدمات بی‌نظیر به مشتریانش، مدیران این شرکت را مجبور به آزمون و خطا کردنِ روش‌های مختلف ارسال سفارشات کرد. روش‌هایی که در خیلی موارد الگوبرداری از رقیب دیرینه‌اش، یعنی آمازون بود. از همکاری با سیستم تاکسی آنلاین اوبر گرفته تا استفاده از امکانی برای تحویل سفارشات مشتریان زمانی که آن‌ها در خانه حضور ندارند. برخی از این روش‌ها متناسب با نوع کار والمارت نبودند. در نهایت مدیران این شرکت تصمیم گرفتند از شرکت‌های واسطه ارسال برای تحویل سفارشات خود بهره گیرند.

فروشگاه اینترنتی Etsy

Etsy یک شرکت آمریکایی با مدل تجارت الکترونیکی مارکت پِلیس(Marketplace)، سبکی منحصربه‌فرد در بین فروشگاه‌های اینترنتی ایجاد کرده است.

فروشگاه Etsy به عنوان یک کسب و کار اینترنتی برای خرید اجناس خانگی پوشاک، آثار هنری، صنایع دستی و جواهرات دست‌ساز شهرت دارد. بسیاری از فروشندگان این سیستم را به جهت شباهت روند کار با فروشگاه اینترنتی eBay مقایسه می‌کنند.

معرفی و تاریخچه فروشگاه اینترنتی Etsy

Etsy یک بازار اینترنتی جهانی است که تقریبا هرچیزی که شما فکرش را بکنید، بصورت اینترنتی می‌فروشد! خود اِتسی نیز به ابن امر واقف است و به همین خاطر در صفحه‌ی اول وب‌سایت جمله‌ای درج شده که در یک جمله تمام فلسفه وجودی این فروشگاه آنلاین را تعریف می‌کند؛

؛چیزهایی را کشف کنید که در هیچ جای دیگر نخواهید یافت!؛

این فروشگاه ابتدا بصورت فیزیکی و با هدف ارائه و فروش محصولات دست‌ساز و خانگی در سال ۲۰۰۵ شروع به کار کرد. دفتر آن در شهر بروکلین نیویورک واقع شده است. با اینکه این فروشگاه عمر زیادی ندارد اما توانسته است در این ۱۲ سال موفقیت‌های بزرگی کسب کند و در کنار سایت های بزرگ دیگری چون آمازون و ای بی، با ۵۰ میلیون کاربر، ۱٫۵ میلیون فروشنده و ۲۰ میلیون خریدار به یکی از مهم‌ترین و تأثیرگذارترین فروشگاه‌های جهان تبدیل شود. Etsy در نگاه اول، یک فروشگاه آنلاین مثل میلیون‌ها فروشگاه آنلاین دیگر به نظر می‌رسد، اما این فروشگاه، ویژگی‌های دارد که آن را از فروشگاه‌های دیگر متمایز کند.

تفاوت عمده‌ی اِتسی با آمازون و eBay بیشتر در این است که برخلاف این دو فروشگاه که تمایل به خرید دیگر محصولات دارند، Etsy علاقه‌مند به فروش محصولات صنایع دستی است.

روش کار Etsy به چه صورت است؟

Etsy، پلی است بین خرده‌فروش‌ها و خریداران. تصور کنید که یک خانم خانه‌دار، که در اوقات فراغت خود کاردستی درست می‌کند، بتواند بدون اینکه از منزل خارج شود، هنر دست خود را به خریداری در هزاران کیلومتر دورتر بفروشد و وجه خرید را مستقیما در حساب بانکی خود دریافت کند.Etsy، این کار را به زیبایی انجام می دهد، این فروشگاه فروشندگان و خریدارانی در ۱۵۰ کشور جهان دارد.

یکی از منحصربفردترین ویژگی‌های این Marketplace این است که خریداران و فروشندگان آثار هنری و صنایع دستی با یکدیگر آشنا شوند. به این معنی که در بسیاری از موارد، برای کالاهای موجود در فروشگاه که دست‌ساز هستند، امکان مشاهده سازنده، سایر محصولاتش، تماس و طرح سوالات و بالاخره بخشی اختصاصی برای ثبت سفارش‌های بخصوص در اختیار شما قرار دارد.

یک بخش از وب‌سایت برای کالاهای عتیقه(Vintage) اختصاص داده شده است. تمام کالاهای عرضه شده در آن شناسنامه‌دار و اصیل هستند. یکی از معیارهای انتخاب آن اجناس قدیمی و عتیقه، حداقل ۲۰ سال باید عمر داشته باشند.

این فروشگاه امکان قراردادن ۵ تصویر برای هر کالا را بصورت رایگان فراهم کرده و تنها ۳٫۵ درصد از قیمت محصولات فروخته شده را بعنوان درآمد دریافت می‌کند.

این سایت سیاست کلی‌ای در قبال ارسال کالا ها به نقاط مختلف دنیا ندارد و این موضوع بستگی زیادی به فروشنده دارد. برای مطمئن شدن از روش ارسال و زمانی ارسالی کالای خود بهتر است که با فروشنده مکاتبه کنید.

دلایل موفقیت فروشگاه اینترنتی اِتسی

فروشگاه Etsy از ابتدا با روشی متفاوت پا به میدان رقابت در تجارت الکترونیک گذاشت. به همین دلیل هم با طول عمر نسبتا کمی که داشته، یکی از موفق‌ترین سایت‌های تجارت الکترونیک لقب گرفته است. از دیگر دلایل موفقیت Etsy می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• عرضه محصولاتی که خوب و مفید هستند. ضمن اینکه در عین قیمت کم هرگز دربازار یافت نمی‌شوند
• اهمیت به موضوع ux خوب برای سایت؛ یعنی کاربری ساده و حرفه‌ای
• امکان انتخاب روش پرداختی شامل پرداخت از طریق PayPall، کارت اعتباری، کارت‌های هدیه Etsy و Apple Pay است.
• امکان ایجاد فروشگاه اختصاصیِ اینترنتی برای هر فروشنده
• دسته‌بندی موضوعی خوب برای جستجوی اقلام موردنیاز
• دریافت هزینه‌ی منطقی برای فروش محصولات از طریق سایت
• امکان قرار دادن نظرات و انتقادات و به عبارت دیگر بازخورد (Feedback) از طرف خریداران که نشان دهنده صحت عملکرد فروشنده است

فروشگاه اینترنتی تارگت

معرفی و تاریخچه فروشگاه اینترنتی Target

مجموعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای تارگت (Target) دومین فروشگاه بزرگ خرده‌فروشی بعد از والمارت است. شرکت تارگت سال ۱۹۰۲ توسط شخصی به نام جورج دیتون (George Dayton) تاسیس شده و در شهر مینهسوتا مستقر است. این شرکت ابتدا با نام Goodfellow Dry Goods ثبت شد و در سال ۱۹۱۰ به شرکت دیتون (Dayton) تغییرنام داد. بعدها این شرکت شاخه‌های بیشتری با نام‌های مختلف یافت و همگی تحت نام دِیتون-هادسون بودند. اولین فروشگاه با نام Target در سال ۱۹۶۲ در شهر روسِویل افتتاح شد.

فروشگاه تارگت در سال ۱۹۷۰ به عنوان پردرآمدترین بخش از شرکت مادر دِیتون-هادسون معرفی شد و پس از آن شروع به افتتاح فروشگاه‌های متعدد در سراسر کشور با نام تجاری Target کرد. این شرکت موفق به عنوان پیشرو در فروش اجناس با قیمت ارزان معرفی شد. و بعد از سال ۲۰۰۰ نام تجاری‌اش را به Target Corporation تغییر داد و پس از آن به بازار ایالات متحده وارد شد. اکنون تارگت بیش از ۱،۸۲۲ فروشگاه در سراسر ایالات متحده دارد. پس از موفقیت تارگت در بازار ایالات متحده، این شرکت تمرکز فعالیت‌های خود را به این کشور منتقل کرد. فرمت‌های مختلف خرده‌فروشی تارگت شامل :

• فروشگاه‌های تخفیفی تارگت (discount store Target)
• هایپرمارکت‌های سوپر تارگت (hypermarket SuperTarget)
• و فروشگاه‌های با فرمت منعطف (flexible forma)

است که قبلا با نام CityTarget یا TargetExpress شناخته می‌شدند.

از تارگت تقریباً همه چیز می‌توانید بخرید، اما لوازم الکترونیکی، کنسول‌های بازی، محصولات اپل بیشترین طرفدار را در حراجی‌های بلک فرایدی تارگت دارند. سال گذشته، پس از best buy و ebay، فروشگاه اینترنتی تارگت بهترین گزینه برای تخفیف‌های Apple gear بود.

سایت فروش اینترنتی تارگت (target.com)

سایت Target.com بستری بر ارائه و نظارت بر ابتکارات تجارت الکترونیک شرکت تارگت است. این سایت در اواسط سال ۲۰۰۰ راه‌اندازی شد. در ابتدای تاسیس وب سایت تارگت، قرار بود که یک پورتال خرید محلی در آمریکا باشد، اما در حال حاضر در سراسر جهان عرضه می‌شود. در این وبسایت نیز تعداد زیادی از محصولات به فروش می‌رسد و در میان مردم نیز محبوب است. این شرکت ادعا می‌کند که با کیفیت‌ترین محصولات را با پایین‌ترین قیمت عرضه می‌کند و بنابراین مشتریان زیادی را به خود جذب کرده است. و می‌توان گفت که این ادعا هم درست است. چرا که تعداد زیادی از مردم وفادار به این سایت هستند و از جای دیگر خرید نمی‌کنند و به دلیل وجود همین مشتریان وفادار هست که این وبسایت در حال پیشروی است. این شرکت اغلب به واسطه تاکید بر “تامین نیازهای خریداران جوان‌تر” و والمارت با استراتژی “همیشه قیمتی پایین‌تر” شناخته می‌شوند.

طبق یک نظرسنجی سایت Target.com در سال ۲۰۰۸ بطور متوسط ۲۸۸ میلیون بازدید کننده را جذب کرده بود و این یعنی شروع موفق فروش اینترنتی خرده‌فروشی بزرگ تارگت!

در سایت target.com شما به راحتی می توانید کالاهای مردانه ، زنانه و کودک را خریداری کنید. این سایت به دلیل داشتن امکانات انعطاف پذیر، حمل و نقل رایگان  و تخفیفات بزرگ می‌تواند بهترین لذت یک خرید اینترنتی را برای مشترین خود فراهم کند. مهم‌ترین چیز در سایت target.com فروش محصولاتی است که افراد در زندگی روزانه خود به آن نیاز دارند است.

عوامل موفقیت فروشگاه اینترنتی موفق تارگت

فروشگاه اینترنتی تارگت نیز مانند والمارت، سایت فروش و فروشگاه اینترنتی خود را بعد از فروشگاه‌های فیزیکی راه‌اندازی کرده است. راهی که برای برخی شرکت‌ها مثل آمازون، بصورت برعکس طی می‌شود. آمازون از ابتدا فروش خود را بصورت اینترنتی آغاز کرد و بعدها برای گسترش فروش و هرچه قدرتمند کردن برند خود، اقدام به خرید فروشگاه‌های زنجیره‌ای کرد تا محصولات خود را بصورت فیزیکی نیز ارائه دهد. همچنین فروشگاه‌های مخصوص به خود را نیز راه‌اندازی کرد.

از عوامل موفقیت تارگت چه در بخش فروش فیزیکی و چه در فروشگاه اینترنتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• عرضه اجناس متنوع با قیمت مناسب و موردنیاز اقشار مختلف بخصوص جوانان
• به‌کارگیری فناوری‌های پیشرفته در فروش محصولات؛ مثلا استفاده از واقعیت افزوده
• استفاده از پلتفرم موبایلی در کنار سایت برای فروش بیشتر از تمامی کانال‌های فروش
• ارائه خدمات مناسب لجستیکی برای خریدهای اینترنتی
• توجه به مسائل زیست محیطی که باعث حمایت دولت از این برند شده است
• حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان و پشتیبانی فروش

فروشگاه اینترنتی علی بابا

علی بابا یک شرکت چند ملیتی تخصصی در صنعت تجارت الکترونیک است و در سال ۱۹۹۹ تاسیس شده است. این شرکت توانسته است در این بخش رتبه‌ی اول را در چین و رتبه‌ی ششم را در دنیا کسب کند. گروه علی بابا در زمینه‌هایی چون فروشگاه اینترنتی، سیستم‌های خرده فروشی متنوع و رایانش ابری فعالیت می‌کند. شیوه این سایت باعث شده است تا کشور چین را با پورتال مشهور علی باب در دنیا بشناسند و این مسئله بسیار مهم است. در ادامه به معرفی این سایت بزرگ و موفق، که به جاده ابریشمِ دیجیتالی کشور چین در دهکده جهانی وب معروف است، می‌پردازیم.

معرفی و تاریخچه فروشگاه اینترنتی علی بابا

علی بابا یک شرکت تجارت الکترونیک چینی است که سرویس‌های C2C، B2C و B2B را از طریق پورتال‌های وب ارائه می‌دهد.

در سال ۱۹۹۹ شرکت علی بابا با یک تیم ۱۸ نفره از بنیان‌گذاران آغاز به کار کرد. رهبری این تیم را جک ما بر عهده داشت و فعالیت‌های شرکت از آپارتمان او انجام می‌شد. این شرکت در همان سال توانست مبلغ ۵ میلیون دلار از سرمایه‌گذاران دریافت کند. ایده‌ی شرکت آن‌ها به‌اندازه‌ای جالب بود که توانستند سال بعد ۲۰ میلیون دلار سرمایه از سافت‌بانک دریافت کنند. شرکت علی بابا سعی داشت فعالیت‌های خود را گسترده‌تر کند. به همین منظور وب‌سایت فروشگاه آنلاین Taobao در سال ۲۰۰۳ و باز هم در آپارتمان جک ما بنیان‌ گذاشته شد. سرعت رشد علی بابا به حدی بود که ارزش برند آن در سال ۲۰۱۱ از ارزش مجموع دو برند ebay و آمازون بیشتر بود.

جالب است بدانید که نام شرکت علی بابا از ادبیات ایران و کتاب هزار و یک شب گرفته شده است. جک ما می‌گوید:

روزی در یک کافی‌شاپ در سانفرانسیسکو نشسته بودم و به این فکر کردم که علی بابا نام خوبی است. در همین فکر بودم که خدمتکار کافی‌شاپ آمد تا سفارشم را بگیرد. از او پرسیدم آیا علی بابا را می‌شناسد؟ او گفت: «بله». از او خواستم تا بیشتر در مورد این موضوع توضیح دهد و او در جواب جمله‌ی معروف علی بابا را تکرار کرد و گفت: «سسمی باز شو». دریافتم که خیلی‌ها این نام را می‌شناسند. بنابراین این نام را برای سایت انتخاب کردیم.

سایت علی بابا چه سرویس‌هایی به مشتریان ارائه می‌دهد؟

سایت علی بابا در حال حاضر بیش از ۶۰ میلیون عضو از میان ۲۴۰ کشور دنیا دارد و مجموعه بزرگ و کاملی از شرکت ها را با محصولات و خدماتشان معرفی می کند و امکان خرید و جستجوی کالا ها را برای همه خریداران در سر تا سر دنیا فراهم می کند. در حال حاضر این شرکت، حدود ۴۵ درصد از بازاریابی الکترونیکی کل کشور چین را در اختیار دارد.

این شرکت در بخش‌های مختلفی اکنون فعالیت داشته و خدمات مختلفی برای مشتریان دارد:

• وب‌سایت Taobao : این وب‌سایت برای معرفی محصولات متنوع به منظور خرده‌فروشی راه‌اندازی شد و امروزه به‌عنوان بزرگ‌ترین پلت‌فرم چینی خرید آنلاین C2C شناخته می‌شود.
• سرویس Alipay : این سرویس یک پلت‌فرم پرداخت آنلاین شخص ثالث است که هزینه‌ای برای تراکنش‌ها ندارد.
• سرویس (Alibaba Cloud (Aliyun : این پلت‌فرم‌ها شامل داده‌کاوی تجارت الکترونیک، پردازش داده‌های تجارت الکترونیک و سفارشی‌سازی داده‌ها هستند.
• سرویس AliExpress : سایت AliExpress یک سرویس خرده‌فروشی آنلاین است که در سال ۲۰۱۰ راه‌اندازی شد. این سرویس از کسب‌و‌کارهای کوچک چینی تشکیل شده است و آن‌ها را به خریداران سراسر جهان معرفی می‌کند. این سایت مشابه آمازون است و هر چیز که بخواهید، می‌توانید در آن پیدا کنید.
• سرویس پلتفرم Tmall : پلتفرم هایی در زمینه‌ی تجارت الکترونیک بنگاه به مشتری و مشتری به مشتری
• سرویس Yahoo! China : این پورتال چینی سرویس‌های اینترنتی مانند اخبار، ایمیل و جستجو را به کاربران عرضه می‌کند.
• اپلیکیشن موبایلِ تائوبائو

دلایل موفقیت چشمگیر علی بابا

درباره علل موفقیت علی بابا در همین وبلاگ مطلبی منتشر شده است که بصورت کامل مسئله را توضیح می‌دهد. برای مطالعه این مطلب میتوانید اینجا کلیک کنید. اما اگر بخواهیم در چند خط و بصورت خلاصه شده درباره عللی که باعث موفقیت چشمگیر این شرکت چینی شده است را بیان کنیم، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• طرح کسب و کار منحصربفرد و سودآوری غیر متعارف
• ارائه خدمات متنوع و کاربردی در بخش‌های مختلف تجارت الکترونیک
• استفاده از فناوری‌های جدید مثل هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف کسب وکار
• اهمیت و حساسیت نسبت به خدمات جلب رضایت مشتریان

جدایِ از درس‌هایی که می‌توان از سیرِ موفقیت برند علی‌بابا گرفت، نگرش و طرز فکر موسس آن، یعنی آقای جک ما، برای همه کسانی که می‌خواهند در کارآفرینی و ارتقای کسب و کارشان موفق باشند، می‌تواند مفید واقع شود. پس این موارد را همیشه بخاطر داشته باشید:

• ایده‌ها و رویاهای خود را پرورش دهید. حتی اگر الان، سرمایه‌گذاری برای عملی کردن آنها در دسترس نباشد.
• تسلیم شرایط محیطی و مکانی نشوید. دنیای دیجیتال، محصور شدنی نیست.
• افراد و دوستان خوبی برای خود پیدا کنید و به مشتریانتان عشق بورزید. سعی کنید زیاد یادبگیرید.
• من در سال ۲۰۰۰ گفتم اگر ۹ خرگوش در دنیا وجود داشته باشد، اگر بخواهید یکی از آنها را شکار کنید، کافی است به یکی از آنها خوب فکر کنید و روی گرفتن آن تمرکز کنید. تاکتیک خود را تغییر دهید، خرگوش را تغییر ندهید!
• فرصت‌های زیادی پیش روی است، همه را نمی‌توان به دست آورد، اگر یک فرصت خوب را به دست آورید کافی است. مسیر رشد را پله پله طی کنید.
• یکی از دلایل عمده‌ای که باعث می‌شود افراد فعال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، در ایجاد یک محیط کارآفرین و بستر‌سازی یک کسب‌وکار آنلاین، با شکست و موفقیت‌های بسیار ضعیف رو به رو شوند، آن است که آنها، ICT را خوب می‌شناسند، اما نحوه عرضه آن را در محیط کسب‌وکار نمی‌دانند و مشتریان، از کسب‌وکار آنها استقبال نمی‌کنند.