دو برادری که با (دیجی کالا) میلیاردر شدند / digikala

حمید و سعید محمدی بنیان گذاران دیجی کالا دیجی کالا نام یکی از وب‌گاه‌های فعال در زمینه تجارت الکترونیک در ایران است. این وب‌گاه در زمینه فروش آنلاین محصولات دیجیتالی فعالیت می‌کند و به طور میانگین روزانه بیش از ۴۰۰ هزار بازدید کننده دارد. دفتر مرکزی این شرکت که برای امور مالی و بازرگانی استفاده می‌شود روبروی فرهنگسرای ارسباران است و دفتر دوم که مرکز پردازش‌ها نام دارد خارج از تهران در جاده فتح و دفتر سوم مرکز تکنولوژی و بازاریابی نام دارد و در پارک علم و فناوری شهر پردیس واقع شده است. ایده شکل گیری دیجی کالا حمید و سعید محمدی در سال ۱۳۸۴ هر دو عکاسی دیجیتال را پیگیری می‌کردند. بعد از جست و جو در اینترنت درباره دوربین‌ها، دوربین مورد نظر را از بازار جمهوری تهران خریداری کردند. اما بعد از چند روز پی بردند، لنز روی دوربین دست دوم و تعمیری است. این اتفاق ناخوشایند از تجربه خرید به شکل سنتی، که خیلی قابل اعتماد هم نبود، جرقه اولیه تاسیس شرکت دیجی کالا بود. تاریخچه دیجی کالا مدیران این سایت از سال ۸۳ تصمیم به راه‌اندازی آن گرفته و در سال ۱۳۸۵ توسط حمید محمدی و سعید محمدی بنیانگذاری شد. پرسنل اولیه آن ۵ نفر بودند که تا اسفند ۱۳۹۲ به ۲۰۰ نفر افزایش پیدا کرد و طبق گفته مدیران تا پایان سال ۹۳ به ۷۰۰ نفر می‌رسد. این شرکت در سال ۹۱ پیشنهاد شراکت صندوق سرمایه‌گذاری سرآوا را پذیرفت. محمدی در مصاحبه‌ای در سال ۱۳۹۲ مدعی شد که دیجی‌کالا سهم بیش از ۸۵ درصدی از بازار خورده فروشی آنلاین ایران را در دست دارد. محیط کاری طبقه اول دفتر مرکزی که بخش خدمات و امور مشتریان نام دارد مدرن و پرنور طراحی شده است. در این بخش مراجعه کنندگان افرادی هستند که از ضمانت ۷ روزه دیجی کالا استفاده می‌کنند. در این بخش ۱۴ نفر هشت و نیم صبح تا پنج بعدازظهر مشغول به کار هستند و در روز حدود ۱۵ تا ۲۰ نفر مراجعه می‌کنند. در این بخش روی هر کدام از میزها یک رایانه قرار دارد تا در صورت نیاز نحوه دسترسی به خدمات آنلاین را به مشتری آموزش دهند. طبقه پنجم ساختمان مرکزی بخش تامین کالا است. به ادعای مدیر تامین شرکت دیجی‌کالا تمام محصولاتش را از توزیع‌کننده‌های موجود تامین می‌کند و خود وارد کننده نیست. در مرکز تماس و ارتباط با مشتری که در انتهای همان طبقه واقع شده حدود ۳۰ نفر به مشتریان و کاربران دیجی‌کالا پاسخ می‌دهند. این بخش به دفتر دوم منتقل شد.   بر اساس گزارش مجلهٔ اکونومیست در سال ۲۰۱۴ این وب‌گاه با سرمایهٔ ۱۵۰ میلیون دلار در رتبهٔ اول شرکت‌های اینترنتی ایران قرار گرفت. طبق گزارش واشنگتن پست در سال ۱۳۹۳ (۲۰۱۴ میلادی) این وبگاه روزانه ۳٬۰۰۰ درخواست خرید دارد و در ۱۶ شهر مهم ایران برای پخش محصولاتش شعبه دارد. این شرکت ۴۵۰ کارمند در سال ۱۳۹۳ دارد و تحویل محصولات به مشتریان را کارمندان شرکت به عهده می‌گیرند. این دو برادر متولد سال ۵۸ هستند و با یک تجربه تلخ از یک خرید سنتی به فکر ایجاد این شرکت افتاده‌اند. آنها شرکتی تاسیس کردند که در کنار فراهم آوردن محتوای مناسب برای کسب اطلاع از محصولات، بتوانند این محصولات را به صورت آنلاین، به فروش برسانند. آنها کار خود را با تنها دو محصول تلفن همراه و دوربین آغاز کردند و رفته‌رفته آن را گسترش دادند. امروزه نه‌تنها تمامی کالاهای دیجیتال را در سبد فروش خود دارند، بلکه محصولاتی چون ساعت، کتاب و رسانه نیز به سبدشان افزوده شده است. حدود دو سال قبل یکی از سرمایه‌گذاران خطر‌پذیر برای این شرکت سرمایه‌گذاری کرد که نتیجه بسیار خوبی را برای آنان به همراه داشت. چندی پیش اکونومیست در مقاله‌ای ارزش شرکت دیجی‌کالا را بالغ بر ۱۵۰ میلیون دلار برآورد کرد. این دو برادر از ابتدای تاسیس این شرکت تاکنون روزانه به طور متوسط ۱۳ تا ۱۴ ساعت کار کرده‌اند و معتقدند اگر هم‌اکنون کسی تصمیم به تاسیس یک شرکت یا تجارتی به شکل استارت‌آپ بگیرد، باید روزانه ۱۸ ساعت در روز برای چندین سال کار کند تا به نتیجه خوبی دست پیدا کند. • با معرفی شروع کنیم. تحصیلات‌تان چیست؟ من حمید محمدی، لیسانس صنایع از دانشگاه خواجه نصیر و فوق‌لیسانس ام‌بی‌ای از دانشگاه علم و صنعت دارم و سعید برادرم، لیسانس مکانیک و فوق‌لیسانس ام‌بی‌ای از دانشگاه سازمان مدیریت صنعتی است. • فکر می‌کردید روزی به این موفقیت دست پیدا کنید؟ فکر می‌کنم همه ما در مواقعی پتانسیل لازم برای موفقیت را در خودمان می‌بینیم، اما برای برخی این موفقیت پیش می‌آید و برای برخی دیگر نه. • چه مسائل و مشکلاتی در کسب و کار اینترنتی وجود دارد؟ به نظر ما مسائل و مشکلات خیلی بزرگ و حل‌نشدنی بر سر راه کسب و کار اینترنتی در ایران وجود ندارند؛ اما خیلی‌ها اظهارنظر می‌کنند که امکان ندارد بتوانید در این حوزه فعالیت کنید، زیرا زیرساخت‌های لازم و فرهنگ خرید اینترنتی وجود ندارد. ما با این نظر مخالف هستیم. البته چالش‌ها و مشکلاتی وجود دارد که ممکن است در کشورهای توسعه‌یافته‌تر وجود نداشته باشد یا کمتر باشد. به طور مثال مشکلات می‌تواند زیرساخت‌های تجارت الکترونیک از توزیع تا قیمت بالای پهنای باند و سرعت اینترنت برای مصرف‌کنندگان عادی، نبود قوانین و متولی‌های مشخص در این حوزه و مهم‌تر از همه فضای اقتصادی غیر‌شفاف باشد. • دیجی‌کالا از کجا شروع شد؛ قبل از آن مشغول به چه تجارت یا فعالیتی بودید؟ در سال ۱۳۸۴ و از فارغ‌التحصیلی ما چند سالی می‌گذشت. هر دو به عکاسی دیجیتال علاقه زیادی داشتیم و کمابیش عکاسی دیجیتال را پیگیری می‌کردیم. البته تجهیزات عکاسی حرفه‌ای نداشتیم. دقیقاً زمانی بود که عکاسی آنالوگ به دیجیتال در حال تغییر بود ولی اطلاعات فنی زیادی در این حوزه وجود نداشت. عکاس‌ها هم خیلی اطلاعات فنی دقیقی راجع به عکاسی دیجیتال نداشتند و بعضی از آنها هم اعتقادی به این عکاسی نداشتند. تصمیم گرفتیم یک دوربین دیجیتال بخریم تا در سطح حرفه‌ای‌تری عکاسی را ادامه دهیم. شروع به جمع‌آوری اطلاعات درباره عکاسی دیجیتال و دوربین‌های این حوزه کردیم. هیچ اطلاعاتی وجود نداشت؛ هم عکاسی دیجیتال جدید بود و هم اینکه دوربین دیجیتال وسیله‌ای مصرفی اما به شدت تخصصی بود. اطلاعات فنی و کاربردی زیادی برای مصرف‌کننده وجود نداشت، در نتیجه در اینترنت جست‌وجو درباره دوربین‌ها و عکاسی دیجیتال را شروع کردیم. با یک سایت تخصصی خارجی در حوزه عکاسی دیجیتال آشنا شدیم، نقد و بررسی‌ها و مقایسه‌هایش را خواندیم و در نهایت بهترین دوربین موردنظرمان را انتخاب کردیم و از بازار جمهوری تهران خریدیم. بعد از چند روز استفاده احساس کردیم این دوربین اشکال دارد. نمی‌دانستیم اشکال کار کجاست اما تصاویر ثبت‌شده با نمونه‌هایی که در اینترنت از آن دوربین دیده بودیم تفاوت داشت. بعد از مدتی فهمیدیم لنز همراه دوربین با نمونه‌ای که باید روی آن باشد، متفاوت است. لنز روی دوربین دست‌دوم و تعمیر شده بود. این اتفاق برای ما بسیار ناخوشایند بود. یک اتفاق خوشایند با اطلاعات و تجربه‌ای که کسب کرده بودیم و یک اتفاق ناخوشایند با تجربه خرید به شکل سنتی که خیلی قابل اعتماد هم نبود. این تجربه جرقه یک ایده تجاری برای ما شد. سال ۱۳۸۵ شروع کردیم به مطالعه در این حوزه و مدل تجاری دیجی‌کالا حول نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالای دیجیتال شکل گرفت. می‌خواستیم همزمان هم به بالا رفتن سطح اطلاعات مخاطب‌مان کمک کنیم تا بتوانند مانند یک متخصص کالاها را بررسی کنند و هم به شیوه درست، اصولی و امروزی خریداری کنند. با این ایده دیجی‌کالا با گروه محصولی موبایل و دوربین عکاسی شروع به کار کرد. با یک تیم کوچک و سختکوش که در مجموع هفت نفر بود، کار را در آپارتمان اداری برادر بزرگ‌ترمان در خیابان سعدی شروع کردیم و یک سال در آنجا فعالیت کردیم. به تدریج و با سرویس‌های متفاوتی که هر روز ارائه می‌شد، از دیجی‌کالا استقبال شد و بازدید سایت بالا رفت. رفته‌رفته قابلیت‌های فروش را اضافه کردیم. هر چند ماه یک بار، گروه‌های جدید محصولی را به سبد کالاهای عرضه‌شده اضافه می‌کردیم تا اینکه توانستیم تمام کالاهای دیجیتال را پوشش دهیم و تیم را در حوزه تولید محتوا و بازاریابی تقویت کنیم. س‍پس با افزایش بازدید و تعداد سفارش‌های روزانه به مسائل زیرساختی تجارت الکترونیک مثل پلت‌فورم نرم‌افزاری پرداختیم. پلت‌فورم مورداستفاده توسط تیم دیجی‌کالا طراحی و تولید شد که تاثیر زیادی در رشد و گسترش فروشگاه داشت. • چه مراحلی را طی کرده‌اید تا دیجی‌کالا به وضعیت کنونی رسیده است؟ اولین مرحله، طراحی مدل تجاری دیجی‌کالا و توسعه آن با توجه به شرایط کشور و مخاطبان بود. در ابتدا بیشتر به تولید محتوای غنی و مفید و به زبان فارسی پرداختیم که باعث جذب هرچه بیشتر بازدیدکنندگان سایت شد. تعداد بالای بازدیدکنندگان به لطف محتوای غنی و در مرحله بعد پلت‌فورم قوی دیجی‌کالا، یک دستاورد بزرگ به حساب می‌آمد و ما را تبدیل به یک برند موفق کرد. شاید بتوان گفت تولید محتوای تخصصی و بی‌طرفانه که مورد استقبال کاربران قرار گرفت، مهم‌ترین عاملی بود که دیجی‌کالا را به شرایط موفق امروزی نزدیک کرد. • مجوز شما برای فروش چه کالاهایی بود؟ تا سال ۱۳۸۷ مجوز فعالیت در حوزه تجارت الکترونیک به شکل امروزی تعریف نشده بود و صرفاً محدود به ثبت وب‌سایت در ستاد ساماندهی وب‌سایت‌ها می‌شد. پس از مدتی عضو هیات موسس کانون فروشگاه‌های اینترنتی در مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت بازرگانی شدیم که نتیجه فعالیت آن، منجر به شکل‌گیری آیین‌نامه فروشگاه‌های مجازی شد. مجوز صادره را از یک طرف اصناف و از طرف دیگر مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با نماد اعتماد الکترونیک صادر می‌کرد. اکنون برای فعالیت در حوزه تجارت الکترونیک و فروش اینترنتی صرفاً به این مجوز و نماد اعتماد نیاز است. • چه زمانی دسته‌بندی محصولات از دوربین و موبایل فراتر رفت؟ در کمتر از یک سال گروه لپ‌تاپ و کامپیوتر جیبی را به کالاها اضافه کردیم. در آن زمان تبلت و بقیه ابزارهای هوشمند امروزی هنوز وجود نداشت. • یعنی شما در حال حاضر هر چیزی که بخواهید می‌توانید بفروشید؟ بله، هیچ فرقی نمی‌کند که چه چیزی باشد اما باید عرضه و فروش آن کالا منع قانونی نداشته باشد. • چرا دیجی‌کالا بعضی محصولات خاص مانند اپل را خودش وارد نمی‌کند تا دست واسطه‌ها را کوتاه کند و جنس را ارزان‌تر به مردم ارائه دهد؟ نظام توزیع و خرده‌فروشی در همه جای دنیا یکسری ساختارهای مشخص دارد. تغییر در این ساختار موجب آشفتگی نظام توزیع کالا خواهد شد. ما ترجیح می‌دهیم ارتباطمان را با برندها و توزیع‌کنندگان رسمی آنها نزدیک‌تر و قوی‌تر کنیم و به عنوان یک خرده‌فروش آنلاین بزرگ در نظام توزیع حضور داشته باشیم. امروزه یک خرده‌فروش آنلاین شرکتی دانش‌بنیان محسوب می‌شود و تمرکزش را بر روی فعالیت‌های بازرگانی صرف مانند واردات کالا قرار نمی‌دهد. تمرکز ما نیز بر روی خرده‌فروشی آنلاین، ارتباط موثر با مشتریان و همچنین برندهاست. • در این چند سال کسی به عنوان سرمایه‌گذار به شما اضافه شده است؟ بله، کمتر از دو سال قبل یک شرکت داخلی سرمایه‌گذاری خطرپذیر (VC) در دیجی‌کالا سرمایه‌گذاری کرد. • برای آینده فکر یا تصمیمی برای گسترش بین‌المللی تجارت‌تان دارید؟ در حال حاضر تمرکز ما بر روی بازار اینترنتی ایران و ارائه سرویس‌های با‌کیفیت به هموطنان است؛ اما زمانی می‌توانیم به گسترش فعالیت در کشورهای دیگر فکر کنیم که از ارائه بهترین خدمات در بازار داخل ایران مطمئن شویم. تا آن زمان شرایط برای حضور در کشورهای دیگر هم مساعدتر خواهد بود. • ما شنیده‌ایم که قرار است چند مرکز در نقاط مختلف تهران دایر کنید. درست است؟ بله، برای دسترسی سریع‌تر، چند مرکز توزیع در نقاط مختلف تهران در حال راه‌اندازی است. تجارت الکترونیک چه در ایران، چه در نقاط دیگر دنیا نیاز به یک زیرساخت و بستر دارد. در حال حاضر زیرساخت توزیع و گستردگی شبکه پستی در ایران نسبتاً مناسب عمل می‌کند اما متناسب با کسب‌ و کارهای اینترنتی طراحی نشده است. این برای ما و هر کسی که در این حوزه فعالیت می‌کند یک چالش محسوب می‌شود. ما از هر روشی برای ارائه سرویس بهتر به مشتری استقبال می‌کنیم. در تهران چهارساعته و در کرج در همان روز سفارش‌ها را تحویل می‌دهیم؛ یعنی اگر مشتری ثبت سفارش را تا ساعت ۱۶ انجام دهد، همان روز کالا را تحویل می‌گیرد. به تدریج تا پایان سال سفارش مشتریان در اکثر مراکز استان‌ها در کمتر از یک روز تحویل داده خواهد شد. • در چه شهرهای دیگری مراکزتان را گسترش خواهید داد؟ تا پایان سال در ۱۵ شهر دیگر به جز تهران این مراکز را دایر خواهیم کرد. • تعداد پرسنل دیجی‌کالا از ابتدای تاسیس تاکنون چه تغییراتی کرده است؟ تعداد پرسنل دیجی‌کالا در ابتدای تاسیس هفت نفر بود و هر سال به طور مداوم افزایش یافت. در حال حاضر تعداد پرسنل ثابت دیجی‌کالا حدود ۴۵۰ نفر است؛ اما با توجه به برنامه‌های توسعه و حجم خدمات و افتتاح ۱۵ مرکز تا پایان سال، پیش‌بینی می‌شود تعداد پرسنل به ۶۵۰ تا ۷۰۰ نفر برسد. • فکر می‌کنید در ایران رقیب داشته باشید، می‌توانید شرکتی را نام ببرید؟ بله، ممکن است؛ اما با توجه به داده‌های موجود فضای رقابت هنوز جدی نیست؛ یعنی رقبای دیگر هنوز نتوانسته‌اند دستاوردهای بزرگی داشته باشند و دارای سهم‌های بسیار کمی هستند، البته ممکن است در آینده این‌طور نباشد. • مزیت رقابتی شما در برابر خرده‌فروشان فیزیکی چیست؟ واقعیت این است که مزیت‌های خرید از دیجی‌کالا به نسبت خرید سنتی بسیار است، از جمله خرید آگاهانه از طریق مقایسه و بررسی محصولات پیش از خرید، سهولت در خرید، ضمانت هفت روز بازگشت کالا، تضمین اصل بودن کالا، تضمین بهترین قیمت، حمل رایگان و پرداخت در محل، تنوع بالای محصول، طرح‌های فروش ویژه روزانه با تخفیف‌های قابل‌ملاحظه، طرح‌های وفاداری مشتری، سرویس رایگان ارسال هدیه، ارائه خدمات حتی در روزهای تعطیل. • آیا فروش اجناس بدون گارانتی منع قانونی دارد؟ بله، جرم است. البته متاسفانه پدیده‌ای است که در کشور ما بسیار رایج است و باید برای این موضوع راه‌حلی اندیشیده شود؛ زیرا در این شرایط امکان رقابت فروشندگانی مانند دیجی‌کالا که فقط کالای با گارانتی و رسمی ارائه می‌کنند با سایر فروشندگان غیررسمی دشوارتر خواهد بود. • اکونومیست در مقاله‌ای بر اساس گزارش ورد استارت‌آپ، ارزش دیجی‌کالا را ۱۵۰ میلیون دلار برآورد کرده بود. در مورد حواشی این خبر توضیحاتی به ما می‌دهید؟ در گزارش اکونومیست با‌ارزش‌ترین کسب‌ و کارهای آنلاین در ۵۰ کشور معرفی شده بودند؛ اما افرادی نمی‌توانستند تصور کنند که ممکن است کسب و کاری در حوزه تجارت الکترونیک در ایران وجود داشته باشد که به این اندازه ارزشمند باشد. در واقع ‌بین مردم این آمادگی وجود نداشت. از دید عموم هنوز یک مغازه فیزیکی در یکی از بازارهای تهران با‌ارزش‌تر از خیلی از کسب‌ و کارهای آنلاین است. حتی ممکن است بسیاری فکر کنند دیجی‌کالا را یک کارمند در زمان آزاد بعدازظهر خود اداره می‌کند و نمی‌دانند که در حدود ۴۵۰ نفر در این شرکت کار می‌کنند. شوک وارد‌شده در رابطه با ارزش کسب و کار آنلاین در ایران بسیار طبیعی است؛ اما افراد بسیاری به اکونومیست برای ارائه این ارقام اعتراض کردند و معتقد بودند این ارقام اشتباه است. اکونومیست هم در پاسخ به این اعتراضات اعلام کرد که این مساله را بررسی مجدد می‌کند و از اعتراض‌کنندگان درخواست کرد مدارک ادعای خود را برای اکونومیست بفرستند یا اگر اطلاعات لازم کسب و کاری را در اختیار دارند که می‌تواند جزو سه شرکت برتر در حوزه کسب و کار آنلاین باشد برای آنها بفرستند. بر اساس اطلاعات دریافت‌شده، اکونومیست ارزیابی ارزش انجام داد. این ارزیابی ارزش هم بر اساس موارد مشابه منطقه‌ای در کشورهای همسایه مثل ترکیه، هند و کشورهای عربی حاشیه خلیج فارس بود. موارد مشابه هم شامل کسب و کارهای مشابه دیجی‌کالا در این مناطق است. در نهایت اکونومیست ارزشی بیش از ۱۵۰ میلیون دلار پیشین برای دیجی‌کالا تعیین کرد که با درخواست ما رقم پیشین را اکونومیست تغییر نداد. به عنوان مثال، هپسی‌بورادا فروشگاه آنلاینی در ترکیه است که حدود نصف بازدید روزانه دیجی‌کالا را دارد. ارزش هپسی‌بورادا یک میلیارد دلار تعیین شده است. البته این بدان معنی نیست که دیجی‌کالا دو برابر هپسی‌بورادا ارزش دارد، اما یکی از عوامل موثر در ارزش‌گذاری است. • میزان فروش روزانه دیجی‌کالا چقدر است؟ این ارقام را بهتر است زمانی که دیجی‌کالا سهامی عام شد اعلام کنیم، زیرا در حال حاضر رقابت وجود دارد و از این ارقام استفاده رسانه‌ای می‌شود. • دیجی‌کالا در گذشته تبلیغات گسترده‌ای نداشت، اما اخیراً شاهد تبلیغات گسترده در بیلبوردها به صورت فیزیکی و در سایت‌ها به صورت مجازی هستیم. علت فعال شدن دیجی‌کالا در زمینه تبلیغات چیست؟ در چند سال گذشته ما در حال ساخت زیرساخت‌ها و توسعه بودیم و عملاً امکان پاسخ دادن به حجم عظیمی از درخواست‌ها را نداشتیم. تبلیغات نداشتیم و اساساً زمان آن هم برای ما فرا نرسیده بود؛ اما در حال حاضر احساس می‌کنیم این زیرساخت‌ها ایجاد شده‌اند و در حال توسعه فعالیت‌های خود چه به لحاظ گروه‌های محصولی جدید و چه به لحاظ حجم فعالیت هستیم. ما قصد داریم نه‌تنها کاربران حرفه‌ای اینترنت، بلکه سایر کاربران نیز اینترنتی خرید کنند و این خدمات را به عموم مردم عرضه کنیم. در واقع تلاش می‌کنیم روند گذار از خرید سنتی به خرید اینترنتی را تسریع کنیم. ما قصد داریم تمامی کالاهایی را که امکان عرضه آنلاین دارند تا آخر امسال به دسته‌های محصولی خود اضافه کنیم و به طور متوسط در هر ماه یک یا دو دسته را معرفی خواهیم کرد. البته این دسته‌های محصولی جدید به محصولات دیجیتال محدود نمی‌شوند. • درباره ضرورت جذب سرمایه‌گذار در استارت‌آپ‌ها توضیح می‌دهید؟ به طور کلی هر کسب و کاری برای توسعه خود نیازمند سرمایه‌گذاری است. البته ما باور داریم، برای استارت‌آپ‌های این‌چنینی که در فضای آنلاین فعالیت می‌کنند، سرمایه‌گذاری یکی از آخرین موضوع‌های مهم برای توسعه آنها محسوب می‌شود. ما تا به حال دغدغه سرمایه‌گذاری نداشته‌ایم بلکه موضوع، داشتن ایده، فکر، یک تیم اجرایی قوی و به‌کارگیری تجربیات جهانی و الگوهای آزمایش‌شده جهانی است. البته منظور ما این نیست که از اهمیت سرمایه‌گذاری بکاهیم اما سرمایه‌گذاری را در آخر لیست اهمیت خود قرار می‌دهیم. متاسفانه در فضای استارت‌آپ‌های ایران، سرمایه‌گذاری خیلی بیشتر از آنچه باید مورد توجه قرار می‌گیرد؛ یعنی احساس می‌کنند اگر استارت‌آپ خود را چند سال پیش راه‌اندازی کرده‌اند و در حال حاضر نتوانسته‌اند آن را به یک شرایط مطلوب برسانند به این دلیل است که سرمایه‌گذاری لازم بر روی کسب و کار آنها انجام نشده است. مسائل مهمی مانند مدل کسب‌وکار و تجربه مشتری وجود دارد که نادیده گرفته می‌شود. ایجاد برند در طول زمان با تلاش فراوان به وجود می‌آید؛ زیرا شما باید خدمات مناسب به مشتریان بدهید و تجربه خوبی برای آنها ایجاد کنید تا به مرور زمان برند شما در ذهن مشتریان جای گیرد. • در این مدت شکست هم داشته‌اید؟ تجربه‌های ناموفق داشته‌ایم. به طور مثال تقریباً یک سال و نیم پیش برای راه‌اندازی پلت‌فورم جدید خود اقدام کردیم و با اینکه آزمایش‌های اولیه موفق بود و آمادگی لازم را داشتیم اما در چند دقیقه اول سایت با مشکل مواجه شد و مجبور شدیم نسخه قبلی سایت را جایگزین کنیم و عملاً راه‌اندازی نسخه جدید سه ماه به تعویق افتاد. • بیشترین زمان آفلاین بودن سایت چقدر بوده است؟ در گذشته آمارهای بزرگ‌تری وجود داشت اما اخیراً خیر، شاید هر چند ماه یک بار به دلیل حملات سایبری، سایت برای یک یا دو دقیقه با مشکل مواجه شود. زمان‌هایی هم در سطح دیتاسنتر مشکل ایجاد می‌شود به طوری که بیشتر از کل پهنای باند دیتاسنتر حملات انجام می‌شود و کل دیتاسنتر با مشکل مواجه می‌شود. • روزانه چند کالای برگشتی دارید؟ نرخ برگشت ما بسیار پایین است زیرا تمامی اجناس ما اصل هستند و کنترل کیفیت می‌شوند. و یک مصاحبه هم در سال ۱۳۹۲ فرهنگسرای ارسباران نشانه خوبی بود تا بتوان به راحتی ساختمان رو‌به‌روی آن را که دیجی‌کالایی‌ها در آن اقامت داشتند، پیدا کرد. اگر خیلی تهران‌گرد باشید، ساختمانی را که بسیاری به اسم اوریفلیم می‌شناختند، راحت پیدا خواهید کرد؛ اکنون آن ویترین بزرگ شیشه‌ای میزهای خوش‌ساخت بخش خدمات مشتریان و لوگوهای جدید دیجی‌کالا را نشان می‌دهد. بخش خدمات و امور مشتریان را که طراحی شیک و زیبایی داشت می‌شد از خیابان اصلی دید. دم در سعید محمدی را می‌بینیم که پای آسانسور ایستاده ‌است. برخلاف راهروهای باریک و نیمه‌تاریک فضای عمومی هیچ دیواری میان کارکنان و مدیران نبود. هر چند این‌گونه دیوارهای شیشه‌ای نشان از یک فرهنگ سازمانی مدرن و تا حدودی نشان از ساختار افقی مجموعه دارد اما در عین حال به دلبازتر شدن فضای کاری نیز کمک شایانی می‌کند. همان برداشت اولیه درست است؛ شرکت قصد دارد ساختار، بازاریابی و حتی هویت بصری خود را بازتعریف کند. حمید هم در اتاق شیشه‌ای به جمع ما اضافه می‌شود:«شرکت در حال حاضر در دو نقطه از تهران متمرکز است ولی قرار است دفتر سومی هم در چند روز آینده در پارک علم و فناوری شهر پردیس نیز راه‌اندازی شود.» دفتر مرکزی که هم‌اکنون در آن هستیم و به ساختمان ارسباران معروف است، به کارهای مالی و بازرگانی می‌پردازد و جلسات مدیریتی در آن برگزار می‌شود و می‌توان حکم راهبر مجموعه دیجی‌کالا را به آن نسبت داد. دفتر دوم که نام آن مرکز پردازش سفارشات است، در جاده فتح قرار دارد و دفتر سوم هم که نیروهایش قرار است در آینده‌ای نزدیک به آنجا منتقل شوند، مرکز تکنولوژی و بازاریابی نام دارد. پراکندگی این سه دفتر از یکدیگر برایمان عجیب به نظر رسید؛ حمید محمدی یکی از دلایل آن را محدودیت پیدا کردن ساختمانی در تهران که بتواند این سه مجموعه را در کنار هم داشته باشد، بیان کرد. کم‌کم متوجه شدیم مرکز پردازش خدمات، حداقل به لحاظ ابعاد و اندازه باید چیزی فراتر از تصور ذهنی ما باشد که عامل محدودیت، مانع از اختصاص فضایی در مرکز شهر تهران به دیجی‌‌کالا شده است. به همراه بنیانگذاران دیجی‌کالا گشت و گذارمان در شرکت را از طبقه اول یعنی بخش خدمات و امور مشتریان شروع می‌کنیم: جایی که از در شیشه‌ای آن می‌توان فرهنگسرای ارسباران را مشاهده کرد. مدرن و پرنور طراحی شده تا مشتری احساس مثبت و راحتی در آن داشته باشد. محمد جهان‌نما سرپرست این بخش است و با اینکه در حال صحبت با یک مراجعه‌کننده بود، به استقبال ما آمد و پس از راهنمایی‌های لازم به مراجعه‌کننده توضیحات خود را در خصوص این واحد آغاز کرد:«دیجی‌کالا خدمات پس از فروشی برای کالاهایی که می‌فروشد ندارد اما مدت‌زمان هفت‌روزه‌ای برای خریداران از این فروشگاه اینترنتی در نظر گرفته تا بتوانند کالای خود را اگر ایرادی داشت، تعویض کنند.» این ضمانت می‌تواند یکی از مهم‌ترین رموز موفقیت دیجی‌کالا تلقی شود که در واقع می‌توان آن را الگویی از آمازون که بزرگ‌ترین خرده فروشی آنلاین در دنیا محسوب می‌شود  دانست:‌«در این بخش ۱۴ نفر مشغول به کار هستند که از هشت و نیم صبح تا پنج بعدازظهر به مشتریان پاسخ می‌دهند و در روز حدود ۱۵ تا ۲۰ مراجعه‌کننده داریم.» ویترینی را که مشتری به طور مستقیم با آن در تماس است، بسیار هوشمندانه طراحی کرده‌اند و مشخص است تجربه و تلقی مشتری از مجموعه، برایشان بسیار اهمیت دارد. روی هر کدام از میزها یک رایانه قرار دارد تا در صورت نیاز به مشتری نحوه دسترسی به خدمات آنلاین را آموزش دهند. یک نیم‌طبقه بالاتر هم می‌توان مرکز تماس همین بخش را مشاهده کرد. از راه‌پله‌هایی که در بعضی جاها، پله‌هایش نیز با همدیگر هم‌ارتفاع نیست، به طبقه سوم می‌رویم. «مرجوعات رسیده به حسابداری» تیتر یکی از مستنداتی است که روبه‌روی یکی از کارکنان این واحد در نرم‌افزار اکسل باز است. سعی برای بیرون کشیدن آمارهای فروش بی‌فایده است. سعید به خنده می‌گوید هیچ کس همه اطلاعات را یکجا در دیجی‌کالا ندارد!‌ پس از بازدیدی گذرا از طبقه سوم که بخش مالی در آن قرار داشت به طبقه پنجم نقل مکان می‌کنیم و به اتاق مجید کاظمی، مدیر تامین می‌رویم تا با او درباره جریان تامین کالا در دیجی‌کالا صحبت کنیم. جوان است و صدایش پرطنین و بم، و اصلا به چهره‌اش نمی‌آید:«ما در تامین کالاها همکاری استراتژیکی با بزرگان توزیع‌کننده داریم و هیچ وارداتی نداریم. به علاوه برندها و تامین‌کننده‌ها بسیار مایلند کالاهایشان به شکل صحیح و باعزت فروخته شود تا به اعتبار آنها لطمه نخورد و دیجی‌کالا یکی از بهترین جاهایی است که این خواسته‌ها را تامین می‌کند.» مرکز تماس و ارتباط با مشتری نیز در طرف دیگر طبقه قرار دارد که در آن حدود ۳۰ نفر در حال پاسخگویی به مشتریان و کاربران دیجی‌کالا هستند. حمید محمدی‌ مدیرعامل دیجی‌کالا که در تمامی مراحل بازدید از شرکت در کنار برادر دوقلویش همراه ماست، عنوان می‌کند مرکز تماس‌ها به ساختمان اپراتور (مرکز پردازش سفارش‌ها) -که به تازگی راه‌اندازی شده- منتقل خواهد شد:«در روز بیش از هزار تماس با مرکز تماس ما برقرار می‌شود و البته شماره سفارش به صورت پیامک و ایمیل هم به مشتریان فرستاده می‌شود.» البته کاربرانی که اقدام به خرید از وب‌سایت دیجی‌کالا می‌کنند، می‌توانند به صورت آنلاین از وضعیت کالایی که سفارش داده‌اند باخبر شوند و با گزاره‌هایی مثل «در انبار»، «ارسال شد» و… می‌توانند بفهمند سفارش‌شان در چه وضعیتی قرار دارد. وقتی به طبقه ششم می‌رویم،‌ وقت ناهار است و کارکنان برای خوردن غذا، گروه گروه به غذاخوری که در طبقه هفتم قرار دارد، کوچ می‌کنند. واحد محصول و زیرساخت آی‌تی شامل دو قسمت می‌شود؛‌ یک قسمت که در آن واحد توسعه نرم‌افزار مستقر است و قسمت دیگر، واحد زیرساخت که روی ارتباطات بین واحدها و ساختمان‌های دیجی‌کالا،‌ دیتاسنتر، کلود و مباحثی از این دست کار می‌کند. در واقع اینجا خود دیجی‌کالا به عنوان کالا در نظر گرفته می‌شود و واحد محصول، کار مربوط به نگهداری و توسعه آن را انجام می‌دهد. رضا حمزه،‌ مدیر واحد توسعه نرم‌افزار فرآیند انتخاب تکنولوژی و طراحی وب‌سایت را پروسه‌ای طولانی توصیف می‌کند که بسیار روی آن فکر شده تا به اینجا رسیده ‌است. مشخص است از نظر دیجی‌کالا هنر اصلا نه در صرف کالا و محتوای همراه آن، بلکه در ویترین مجازیشان نیز نهفته است:«دیجی‌کالا در سیر بلوغش، نرم‌افزار خود را هم بالغ‌تر می‌کند و این نرم‌افزاری که ما الان داریم، چندین برابر ویرایش قبلی است و فرآیندهای بسیار بیشتری را پوشش می‌دهد.» در ابتدا با چهار توسعه‌دهنده نرم‌افزار شروع کردند و با توجه به اینکه دیجی‌کالا از حالت استارت‌آپی خارج و به بلوغ خود نزدیک شده این تعداد به هشت نفر رسیده است اما حمید محمدی که ایستاده نظاره‌گر تیم خبرنگاری و مدیر بخش توسعه نرم‌افزاری است، از رسیدن تعداد این تیم به ۵۵ نفر تا پایان سال خبر می‌‌دهد. مدیران دیجی‌کالا به شدت بر جنبه‌های نرم‌افزاری و توسعه آن تاکید دارند و به جز در موارد خاص قائل به برون‌سپاری این بخش به بیرون از سازمان نیستند و معتقدند نگاه دیجی‌کالایی، فرهنگی است که باید در داخل خود سازمان شکل گیرد. به نقطه اول یعنی طبقه چهارم بازمی‌گردیم تا با این طبقه که واحدهای بازاریابی، منابع انسانی و مدیریت در آن قرار دارد، بیشتر آشنا شویم. گیتا بیانی، مسوول بخش ارزیابی تجربه مشتریان است و همان‌طور که از نام سمتش پیداست، در واحدشان تجربه مشتریان را سنجش و در جهت بهبود آن تلاش می‌کنند:«از لحظه‌ای که مشتری وارد وب‌سایت می‌شود تا وقتی که سفارش‌ به دستش برسد، سعی می‌کنیم هر نکته‌ای را که بر تجربه آنها به عنوان مشتری تاثیرگذار است، جویا شویم و در جهت بهبود این تجربه گام برداریم و بازخوردهای آن را به مدیریت گزارش دهیم.» در حالی که دیجی‌کالا در داخل مجموعه روی ارزیابی تجربه مشتریان کار می‌کند اما در حوزه تحقیقات میدانی هم از شرکت‌های متخصص در حوزه تحقیقات بازار استفاده کرده‌ و می‌کند تا رشد و توسعه این مجموعه را در سال ۹۳ بهتر و موثرتر پیش ببرد:«تحویل به موقع،‌ کیفیت بسته‌بندی، کیفیت کالا، قیمت و هر فاکتوری را که در فرآیند خرید برای مشتریان مهم است، بررسی می‌کنیم و سعی می‌کنیم با پنج درصد از مشتریان تماس بگیریم تا بتوانیم برآیند مناسبی از نظر آنها داشته باشیم و نتیجتا در ارائه خدمات موفق‌تر عمل کنیم.» به طور حتم در کنار فاکتور تحویل کالا، قیمت از دیگر عوامل مهم در تشویق کاربران اینترنت به خرید آنلاین به شمار می‌رود و سعید محمدی باور دارد قیمت‌های دیجی‌کالا بهترین قیمت در بازار است:«خیلی محکم و قاطع بگویم که قیمت‌های دیجی‌کالا در شرایط برابر، بهترین قیمت در بازار است. وقتی می‌گویم شرایط یکسان منظورم این است که دیجی‌کالا هیچ کالای بدون گارانتی، قاچاق و غیرسلامتی نمی‌فروشد چون معتقدیم مشتری از این قضیه لطمه خواهد دید و در مجموع کالاهایی که در دیجی‌کالا برای فروش موجود است، در رده قیمتی، پایین‌تر از متوسط و کف بازار قرار دارد و به عبارت بهتر کالاهایی با کف قیمت و پایین‌تر از متوسط، بیشترین فراوانی را در میان کالاهای ما دارد.» اعتماد مشتری به یک مجموعه از مهم‌ترین رموز موفقیت هر کسب و کاری است. نکته‌ای که گیتا بیانی به عنوان مسوول بخش ارزیابی تجربه مشتریان، بسیار با آن مواجه شده‌ است:«جالب است خیلی از مشتریان وفادار ما هستند که اصلا وقتی نظرشان را درباره قیمت‌ها می‌پرسیم، می‌گویند ما به خاطر اعتمادی که به دیجی‌کالا داریم قیمت‌ها را چک نمی‌کنیم و مستقیما می‌آییم از دیجی‌کالا خرید می‌کنیم.» وقتی به واحد محصول سر زدیم، وقت ناهار بود و نتیجتا نتوانستیم با مدیر آن بخش یعنی فاطمه کروبی درباره موبایل اپلیکیشن دیجی‌کالا صحبت کنیم. خوش‌رو و خوش‌بیان است و ادعا می‌کند دیجی‌کالا یکی از اولین شرکت‌هایی است که در ایران به صورت جدی در مورد «تجربه کاربری» کار می‌کند: «نزدیک ۱۰ ماه است ما تیم «تجربه کاربری» در دیجی‌کالا داریم که با توجه به فعالیت خودم در این حوزه به جرات می‌توانم بگویم اولین شرکتی‌ هستیم که در محیط آنلاین یعنی وب، روی این موضوع کار می‌کنیم.» تحقیقات بسیار گسترده این تیم به جهت افزایش کیفیت تجربه کاربری منجر به تعریف دو فاز برای این گروه شد که در فاز اول با هدف قرار دادن کاربرهایی که در جامعه هدف دیجی‌کالا قرار دادند، تلاش شده ‌است وب‌سایت، کاربرپسندتر شود و کاربران احساس بهتری در کار کردن با آن داشته باشند؛ فاز دوم به اپلیکیشن موبایل اختصاص یافته‌ است:«الان تقریبا فاز مطالعات و طراحی موبایل اپلیکیشن‌مان به پایان رسیده و داریم پیاده‌سازی آن را شروع می‌کنیم؛ برنامه‌مان این است که در ابتدا این کار را روی سیستم‌عامل‌های اندروید و آی‌او‌اس برای موبایل و تبلت در سایزهای متنوع انجام دهیم.» برای یک سفر درون‌شهری به حوالی جاده قدیم کرج، جایی که مرکز پردازش سفارش‌های دیجی‌کالا در آن مستقر است، آماده می‌شویم. قبل از خروج از ساختمان مرکزی در حالی که برادران محمدی در حال آماده شدن برای این سفر درون‌شهری بودند، سری به اتاق آنها می‌زنیم. اتاقی با دیوارهای شیشه‌ای که نشان می‌داد مدیران دیجی‌کالا خود را از بدنه مجموعه می‌دانند و تمایل دارند فرهنگ استارت‌آپی دیجی‌کالا را کماکان در شرکت زنده نگه دارند. تندیس چهارمین جشنواره فاوا و تندیس وب‌سایت برتر در پنجمین جشنواره وب ایران در بهمن ۹۱ بخشی از تندیس‌هایی بود که در آنجا قرار داشت و توجه‌ را جلب می‌کرد که گوشه‌ای از موفقیت‌های این مجموعه را در سال‌های اخیر نشان می‌دهد. هر چند بزرگ‌ترین موفقیت آنها موفقیت در به سرانجام رساندن یک استارت‌آپ در فضای کاهنده آی‌تی ایران است؛ فضایی که به نظر می‌رسد در سال ۹۳ و پس از روی کار آمدن دولت جدید رنگ و بوی بهتری به خود گرفته‌ است. اتومبیل‌هایشان را برای رفتن به مرکز پردازش سفارش‌های دیجی‌کالا روشن می‌کنند و به‌رغم اینکه چهره‌هایشان شبیه به یکدیگر است اما اتومبیل‌هایشان تفاوت‌های عمده‌ای دارد. در این زمان کمی فرصت پیدا می‌کنیم از حمید محمدی درباره پیشینه دیجی‌کالا و خودش بشنویم:«کارشناسی مهندسی صنایع را از دانشگاه خواجه نصیر و کارشناسی ارشد را در رشته ام‌بی‌ای با گرایش بازاریابی از علم و صنعت گرفتم و پس از چندین سال کار کردن در بازار کار ایده دیجی‌کالا را به اتفاق برادرم در سال ۸۵ اجرایی کردیم.» امکان ندارد در بدو ورود به انبار دیجی‌کالا شگفت‌زده نشوید. محیطی که وارد آن شدیم چه به لحاظ کیفی و چه کمی بسیار فراتر از تصورم بود. محیطی به مساحت ۱۰ هزار متر مربع که در آن سوله‌ای به مساحت پنج هزار متر مربع ساخته شده بود. در قسمت ورودی نگهبان‌هایی خوش‌پوش و نونوار پذیرای ما بودند و در قسمت راست اتاقی تعبیه شده بود که کمدهای بسیار منظمی در آن وجود داشت و مخصوص کارکنان بود. در این ساختمان هم خبری از دیوار نیست و شیشه‌ها حائل میان اتاق‌های مختلف هستند. سوله یک ورودی و یک خروجی اصلی دارد. دو در بزرگ که یکی در سمت راست مربوط به آوردن بار است و دیگری که پیک‌ها، کامیونت‌های پست و تیپاکس در آنجا محصولات را بارگیری می‌کنند تا به دست مشتریان برسانند. یک در هم در وسط مجموعه قرار دارد که کارکنان بیشتر از آنجا ورود و خروج می‌کنند. جایی در مقابل غلتک‌ها، کالاها و قفسه‌های متعدد سعید مختصری از روند شکل‌گیری سفارش و تامین کالا را برایمان بیان می‌کند:«پس از مشخص شدن طبقه‌بندی کالاها، فهرست کالاها از بازاریابی به واحد بازرگانی می‌رود و پس از مذاکره با عرضه‌کننده‌ها و تامین‌کننده‌ها کالاهای توافق‌شده خریداری می‌شوند و به انبار که اینجا باشد، تحویل داده می‌شود. پس از ثبت در سیستم نرم‌افزاری برای هر محصول بارکد و شماره سریال مخصوص تولید می‌شود و با توجه به اندازه و سایز آن در محل مناسبی از انبار قرار می‌گیرد. پس از آمدن سفارش به وسیله نرم‌افزار‌های ویژه انبارداری صورت کالاها برداشته می‌شود و بعد از بسته‌بندی و با توجه به نشانی سفارش‌‌دهنده مشخص می‌شود که محصول از چه طریقی به مشتری رسانده شود.» فراتر از یک سایت وقتی در فضای بیرون از شرکت‌گردی با برادران موسس دیجی‌کالا گپ می‌زنیم مشخص است که باور دارند تازه آغاز راهند و باید توسعه پیدا کنند:«تمرکز جدی ما روی بخش‌های محصول و تکنولوژی است و بنا داریم بهترین استعدادها را با هر مکانیسم و قیمتی به دیجی‌کالا بیاوریم. از دید ما دیجی‌کالا می‌تواند نماد تکنولوژی وب در ایران باشد و بهترین محیط برای کار کردن هر کسی با هر تخصصی است که دیجی‌کالا به آن نیاز دارد.» رسیدن به یک سرمایه‌گذار بیرونی از دید سعید ارتباط چندانی به تغییر عطش شرکت برای توسعه ندارد:«در فرآیند توسعه برای دیجی‌کالا، سرمایه‌گذاری صرفا مادی نیست و از نظر ما مساله حائز اهمیت این بود که همواره یک شریک استراتژیک وارد مجموعه شود تا به فرآیند رشد در دیجی‌کالا کمک کند. به اعتقاد ما مجموعه سرآوا از همین جنس بود و الان هم هست. سرآوا برای دیجی‌کالا بیشتر نقش یاری‌دهنده به فرآیند رشد را دارد تا یک سرمایه‌گذار صرف.» طی حرف‌هایی که درباره وسواس‌شان برای ورود یک سرمایه‌گذار جدید می‌زنند می‌توان واقعا رد این حساسیت‌ها را دید:«هنوز می‌بینیم طرز تفکرهای سنتی نسبت به مدیریت شرکت‌ها وجود دارد و به نظر ما یکی از دلایل اصلی اینکه شرکت‌های آی‌تی شکل می‌گیرند و عملا پس از مدتی دچار افول می‌شوند، این است که تمایل چندانی ندارند از فرمول‌های بین‌المللی‌ای که جواب داده‌اند و منطبق بر روند رشد هستند، پیروی کنند. بسیاری از شرکت‌های آی‌تی هستند که جلسات هیات مدیره‌ و مجامع‌شان حول محور بحث سوددهی می‌چرخد؛ اینکه سال پیش چقدر سود دادیم یا سال بعد چقدر سود خواهیم داد که این نوع نگاه برای رشد و پیشرفت استارت‌آپ‌ها در حوزه آی‌تی اصلا مناسب نیست. البته باید ذکر کرد علت اصلی این موضوع آن است که شاید در فضای اقتصادی اخیر ثبات اقتصادی وجود ندارد و هیچ کس حاضر نیست نقد را به نسیه بفروشد و سود را فدای آینده کند.» خیلی قاطع به جذابیت فروشگاه فیزیکی جواب منفی می‌دهند و استدلال‌شان برآمده از تجربه است:«فروش در فضای فیزیکی با استراتژی‌های ما کاملا در تضاد قرار دارد چون روح دیجی‌کالا آنلاین و فرهنگ آن یک فرهنگ کسب و کاری مدرن است و اینها هیچ‌گاه با یکدیگر آشتی نخواهند کرد. اگر بخواهیم کالایی را به لیست فروش در سایت اضافه کنیم، حتما آن را به شیوه دیجی‌کالایی عرضه خواهیم کرد. وقتی می‌گویم دیجی‌کالایی منظورم این است که محتوا در آن نقش پررنگی دارد و نقش دستیار خریدی دیجی‌کالا همچنان در آن گروه‌ها حفظ خواهد شد.» روحیه فروشگاهی در جمع دونفره آنها به معنای همان احترام مقدس‌شان به مشتری است. حمید در این‌باره به آمار و ارقامی اشاره می‌کند و می‌گوید:«منابعی که قصد داریم برای توسعه در خصوص دیجی‌کالا صرف کنیم، در حوزه‌های افزایش کیفیت در تجربه مشتری به عنوان یک موضوع بسیار بااهمیت خواهد بود و می‌توانم بگویم بیش از نیمی از منابع دیجی‌کالا در یکی دو سال آینده صرف موضوع افزایش کیفیت تجربه مشتری خواهد شد.» درباره نداشتن اپلیکیشن یا حضور موبایلی اصلا از خود ضعف نشان نمی‌دهند و معتقدند دیجی‌کالا هیچ گاه موج‌سوار نبوده است:«شرکت‌های زیادی را می‌بینیم که دستپاچه وارد برخی پارادایم‌های جدید تکنولوژی می‌شوند. برای مثال در خصوص موبایل اپلیکیشن این جریان را زیاد مشاهده می‌کنیم. اتفاقی که در ایران در حوزه موبایل افتاده، این است که در خیلی جاها شرکت‌ها بدون مطالعه وارد این حوزه شده‌اند. بخش عمده‌ای از ورود شرکت‌ها به بحث موبایل در واقع واکنشی است که آنها صرفا خواسته‌اند به دلیل حضور در این فضا داشته باشند. در پایان باید بگویم به زودی حتما موبایل اپلیکیشن و شیوه‌های پرداخت جدید قابل قبولی راه‌اندازی خواهد شد.» پس از خوردن یک چای در اتاق کنفرانس با مهدی رضایی همراه شدیم تا بتوانیم فرآیندها را به صورت تصویری با گفته‌های محمدی تطبیق دهیم. رضایی را در ساختمان ارسباران هم رویت کرده بودیم ولی وقتی او را در مرکز پردازش دیدیم متوجه شدیم به عنوان مدیر این بخش، وظیفه سنگینی بر دوشش‌ است: «در این مرکز پنج هزار متر فضای انبار داریم و در مجموع، حدود هزار متر فضای اداری وجود دارد. هر کالا یک شماره سریال مختص به خود می‌گیرد و پس از مشخص شدن سفارش به بخش بسته‌بندی می‌رود تا به نشانی مورد نظر فرستاده شود.» بسته‌بندی‌های شهرستان و تهران کاملا با هم متفاوت است و ۶۰ موتورسوار به طور مستقیم با دیجی‌کالا برای پوشش مناطق مختلف تهران کار می‌کنند که لجستیک دیجی‌کالا را تشکیل می‌دهند:«به دلیل اینکه برای سفارش‌های شهرستان مسیر طولانی‌تر است، در نتیجه احتمال آسیب محصولات هم بیشتر است و به خاطر همین برای سفارش‌های مربوط به شهرستان‌ها از بسته‌بندی محکم‌تری استفاده می‌کنیم.» کالاهای حجیم و کوچک‌تر به شکل منظمی از یکدیگر مجزا شده‌اند و می‌توان با تابلوهای بزرگ رنگی که هر بخشی را مشخص کرده‌اند، به راحتی فهمید هر یک از گروه‌ها مشغول انجام چه کاری هستند. در مجموع به صورت همزمان همیشه دست‌کم ۲۰ هزار کالا در انبار وجود دارد که ۱۰ هزار عدد از آن کالاها در حال گردش است. عمده کارها به شکل مکانیزه انجام می‌شود و نقاله‌ای که دو طرف کارخانه را به شکل طولی به هم وصل می‌کند، کار جابه‌جایی کالاها را انجام می‌دهد. پس از بازدید از فرآیند سفارش و تامین کالا، رستوران خوشرنگ و دیوارهای شیشه‌ای مجموعه را هم از نظر می‌گذرانیم تا به یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های دیجی‌کالا که حکم قلب را برای آنها دارد، نزدیک ‌شویم: واحد تولید محتوا. از جالب‌ترین ویژگی‌های این ساختمان قرارگیری دو بخش اپراتوری و تولید محتوا در کنار یکدیگر است. قبل از اینکه به این بخش از دیجی‌کالا بیاییم از برادران محمدی شنیدیم واحد تولید محتوا هم در کنار اپراتور قرار دارد و به نظرم رسید آنجا فضای مناسبی برای تولید محتوا و تحریریه نباشد ولی وقتی وارد ساختمان شدیم و محیط کاری آنها را دیدیم، حقیقتا حیرت‌زده شدیم؛ فضایی بسیار منظم،‌ شیک و تمیز و در نزدیک‌ترین نقطه به محصولات جدید که امکان واکاوی بیشتری برای نویسندگان و عکاسان دیجی‌کالا نیز مهیا می‌کند، اتفاقا دلیل اصلی حضور واحد محتوا هم در اینجا همین دسترسی راحت‌تر و بیشتر آنها به کالاهاست. هر چند دو بخش اپراتور و محتوا به طور قطع دارای دو فرهنگ سازمانی متفاوت هستند اما با طراحی خوبی که انجام شده بود، به نظر می‌رسد این مقوله مشکلی برای کارکنان و مجموعه ایجاد نمی‌کند. تمام محتوایی که در وب‌سایت دیجی‌کالا درباره محصولات وجود دارد، حاصل تلاش این واحد است. واحد تولید محتوا شامل دو قسمت می‌شود؛ یکی تولید محتوای نوشتاری و دیگری استودیو که کارهای مربوط به عکاسی و تولید فیلم برای دیجی‌کالا تی‌وی را انجام می‌دهد. در مجموع تعداد آنها ۲۱ نفر است که ۱۴ نفر از آنها در قسمت تحریریه و هفت نفر هم در قسمت استودیو به کارهای عکاسی و گرافیک مشغول هستند. برای کالاها و حتی بعضا برندهای مختلف وظایف دسته‌بندی شده و مشخص است چه کسی، باید زحمت نوشتن چه کالا یا چه برندی را بکشد. فراتر از یک سرمایه‌گذار سعید رحمانی مدیرعامل شرکت سرآواست؛ شرکتی که کار تخصصی‌اش سرمایه‌گذاری روی استارت‌آپ‌های حوزه فناوری اطلاعات است. حوزه کاری و سرمایه‌گذاری سرآوا در سه فاکتور خلاصه می‌شود: اول از همه کسب و کارهای نوینی که در زمینه اینترنت و موبایل فعالیت می‌کنند، دوم اینکه کارآفرین‌های آنها ایرانی هستند و سوم ایده‌پردازان و تیم اجرایی آنها از توانمندی بالایی برای رشد در کارشان برخوردار باشند. خودش را بیشتر یک کارآفرین می‌داند تا یک سرمایه‌گذار صرف. بیش از سه دهه است در کشورهای آمریکا، انگلیس، هلند، چین و هند در شرکت‌های شناخته‌شده حوزه فناوری اطلاعات کار کرده است. آی‌بی‌ام یکی از شرکت‌های مطرحی است که در آن مشغول به کار بوده و آخرین تجربه‌ کاری‌اش در سطح بین‌المللی، شرکت Irdeto از زیر مجموعه های شرکت نسپرز بوده که در آنجا به عنوان معاونت ارشد مدیرعامل به فعالیت پرداخته است. به نظر می‌رسد زندگی کاری او با تب رشد اینترنت در کشورها و مناطق مختلف دنیا رابطه‌ای مستقیم دارد و حرف‌هایش هم همین حس را تایید می‌کند:«دو سه سال پیش که طرح سرآوا را شروع کردیم،‌ در ابتدا بررسی عمیقی در سطح وب و بازار کسب و کارهای اینترنتی در ایران انجام دادیم و سعی کردیم تیم‌هایی را که در کارآفرینی در عرصه فناوری اطلاعات فعال بودند، شناسایی کنیم. باید این را بگویم که ما در واقع روی تیم یک استارت‌آپ سرمایه‌گذاری می‌کنیم نه یک شرکت. سال ۹۰ که با سعید و حمید محمدی آشنا شدم، احساس کردم تیم خوبی برای سرمایه‌گذاری هستند و سعید و حمید تمرکز، تجربه و شخصیت لازم را برای اینکه کارآفرینانی موفق شوند، دارند. خلاصه مطلب اینکه آنها از نظر من دی‌ان‌ای‌ کارآفرین شدن را داشتند و بهترین اعتماد را برای همکاری به من دادند. پس از این آشنایی با ارزیابی کاملی که از دیجی‌کالا انجام دادم، متوجه شدم دیجی‌کالا بهترین جا برای سرمایه‌گذاری است، البته اگر بخواهم صحیح‌تر بیان کنم باید بگویم بنیانگذاران دیجی‌کالا بهترین گزینه برای سرمایه‌گذاری بودند.» او معتقد است مدل استارت‌آپی دیجی‌کالا را می‌توان به تیم‌های کارآفرینی دیگر در ایران نیز تعمیم داد:‌«هدف ما توانمندسازی تیم‌های کارآفرینی است و در بخش‌های دیگر اقتصاد نوین اینترنتی و موبایل، تیم‌های دیگری هم هستند که دارند قوی کار می‌کنند و ما سعی می‌کنیم به آنها کمک کنیم تا این راه را طی کنند.» او معتقد است دیجی‌کالا مرحله شکل‌گیری خود را طی کرده و در حال گذار از مرحله میانی به مرحله رشد سازمانی است و در سال ۹۳ مهم‌ترین مساله برای آنها جذب و نگهداری منابع انسانی است:‌«سال پیش مهم‌ترین موضوع برای دیجی‌کالا استراتژی برندینگ بود اما امسال مهم‌ترین مساله جذب و نگهداری نیروی انسانی است و پس از آن مباحث مالی و سپس مسائل حقوقی است که اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.» رحمانی باور دارد سرمایه‌گذاری در مواقعی ممکن است یک کسب و کار را خراب کند:«اگر پولدار بودن کسی را کارآفرین می‌کرد، الان همه بچه‌پولدارها باید کارآفرین می‌شدند. زمان تزریق سرمایه به یک کسب و کار بسیار اهمیت دارد ولی در وقتش هم حتما باید سرمایه‌گذاری صورت گیرد که در دیجی‌کالا این سرمایه‌گذاری برای گسترش و توسعه آن در حال صرف شدن است.»

جزییات بیشتر : دو برادری که با (دیجی کالا) میلیاردر شدند / digikala

بیوگرافی برادران محمدی | بنیان گذارن دیجیکالا

زندگی به سبک بنیانگذاران “دیجی‌کالا “
حمید و سعید محمدی

می‌توان از دیجی‌کالا به عنوان یکی از موفق‌ترین استارتاپ‌های کونونی ایران نام برد که در یک دهه اخیر قدم به قدم پیشرفت کرده و با پشت سر گذاشتن چالش های مختلف توانسته در حال حاضر تبدیل به بزرگترین خرده فروشی اینترنتی خاورمیانه شود.
دیجی‌کالا موفق شده تا به مستعدترین استارتاپ کشور برای یونیکورن (رسیدن به ارزش یک میلیارد دلاری) شدن، تبدیل شود؛ به طوریکه به گفته‌ی موسسین این استارتاپِ رو به رشد، دیجی‌کالا فاصله‌ی بسیار اندکی با رسیدن به ارزش یک میلیارد دلاری دارد تا رکورد جدیدی را در میان استارتاپ‌های ایرانی به نام خود ثبت کند.
دیجی‌کالا طی دو، سه سال اخیر به پربازدیدترین فروشگاه خرده فروشی اینترنتی خاورمیانه تبدیل شد، حال آنکه شتاب رشد بالای این استارتاپ ایرانی روند صعودی خود را ادامه می‌دهد، حمید و سعید محمدی به عنوان بنیانگذاران دیجی‌کالا امیدوارند تا این روند ادامه‌یافته و طی ماه‌های آینده شاهد تبدیل شدن دیجی‌کالا به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی منطقه‌ی خاورمیانه و شمال آفریقا از نظر فروش باشیم.
دیجی کالا فعالیت خود را در بستری آغاز کرد که در دهه هشتاد شمسی نیاز به وجود چنین امکاناتی در میان جوانان کاملا احساس می‌شد، و البته که سن و سال جوان موسسین این شبکه فروش اینترنتی محصولات گویای این حقیقت است.

بستر رشد و پرورش برادران محمدی

حمید و سعید محمدی در اسفند ماه سال 1358 در محله ابوذر تهران و در خانواده¬ایی پر جمعیت متولد شده‌اند. مادر خانه دار و پدر به شغل نانوایی در نانوایی خودش مشغول بود.
خانواده‌ایی با 11 فرزند و خیلی معمولی از لحاظ درآمدی یا حتی تحصیلات پدر و مادر، ولی سبک زندگی متمایز از بافت اجتماعی منطقه سکونتشان، خانواده‌ایی تحصیلکرده که پدر و مادر به تحصیل اهمیت بسیاری می‌دادند.
حمید و سعید محمدی دوره ابتدایی را با هم در همان محله ابوذر در یک مدرسه گذراندند، ولی حمید دوره راهنمایی و دبیرستان را در مدرسه تیزهوشان شهید بهشتی شهرری طی نمود و سعید در مدرسه نمونه ‌دولتی ابن ‌سینا، در میدان قزوین دوران مدرسه را سپری کرد و در نهایت هر دو در پایان دوره متوسطه دیپلم ریاضی گرفتند.
حمید محمدی در رشته مهندسی صنایع دانشگاه خواجه نصیر و سعید محمدی در رشته مهندسی مکانیک دانشگاه آزاد، واحد علوم و تحقیقات، تحصیلات کارشناسی خود را به پایان رساندند.
در ادامه هر دو موفق به اخذ مدرک کارشناسی ارشد در رشته MBA شدند.

در جستجوی مهارت‌ها

حمید و سعید محمدی در رابطه با میزان حمایت خانواده در فعالیتهایشان در دوران نوجوانی این‌گونه می‌گوید:
خانواده کاملا ما را حمایت می‌‌کردند و معمولا ابزارها را برایمان تهیه می‌کردند، برادر بزرگترما خیلی از این ابزارها را برایمان فراهم می‌کرد، از ابزارهای نجاری، ابزارهای مدلسازی تا گِل و…

یادم می‌آید سال‌های آخر مدرسه و دوره دبیرستان خیلی درگیر موضوعاتی مثل خودرو شده بودیم، مجله ماشین می‌گرفتیم و تک‌ تک شماره‌ها را دقیقه‌ای که می‌آمد روی کیوسک می‌خریدیم.
ما خیلی امکاناتی نداشتیم ولی خیلی کنجکاو بودیم، دنبال این بودیم که چیزهای مختلفی طراحی کنیم و بسازیم، آزمایش انجام بدهیم، حیوان نگهداری می‌کردیم، تخم ‌مرغ را زیرمرغ می‌گذاشتیم تا به دنیا آمدنش را ببینیم، حشرات را بررسی می‌کردیم و… این کارهایی بود که ما از 4، 5 سالگی تا دوران دیپلم انجام می¬دادیم.

[btnForPushNotification]

ظهور پدیده ایی به نام کامپیوتر

در دورانی که کمتر کسی آشنایی با کامپیوتر و تکنولوژی های به روز دنیا داشت؛ برادران محمدی در خانه مشغول کشف دنیای جدیدی از تکنولوژی بودند.
از سال ۷۱، ۷۲ که کامپیوترهای PC کمتر جایی بود، ما درخانه کامپوتر داشتیم و با آن کار می‌کردیم. برادر بزرگ ما در شکل دادن مسیر حرکتمان خیلی تاثیر گذار بوده، او این کامپیوتر را خرید و ما هم خیلی جدی کار می‌کردیم. از آن کامپیوترهای فلاپی بزرگ بود و ما بدون ماوس با کیبورد اتوکد کار می‌کردیم.

ما با کامپیوتر هیچ وقت بازی نکردیم؛ بازی نوشتیم، بازی ساختیم ولی هیچ وقت بازی نکردیم.

داشتن کامپیوتر و کار کردن با آن باعث شده بود که ما در دانشگاه هم نسبت به بقیه دانشجویان جلوتر باشیم.
همان سال های اول بعد از خرید کامپیوتر اینترنت هم داشتیم، اگر اشتباه نکنم سال 75، 76 بود، هنوز اینترنت تحت وب نبود و در محیط تحت DOS کار می‌کردیم. دوست براردم که مهندس کامپیوتر بود، آمد خانه و اینترنت را وصل کرد و به ما یاد داد.

کسب درآمد هزار تا میلیارد

روزهای کودکی حمید و سعید محمدی همواره با آموزش و یادگیری مهارت‌های آنچه که امروزه به آن دو کمک کرده تا برسند به جایگاه کنونی، سپری شده است.
سعید محمدی در رابطه با کار در نانوایی پدر می‌گوید:

کمتر از برادرهای بزرگ‌ تر در مغازه مشغول بودیم، کمی که بزرگ‌ تر شدیم پشت دخل نانوایی می‌ایستادیم. در دوره نوجوانی معمولا کارهای ساده انجام می‌دادیم و بیشتر تابستان ها سرگرم کارهای خودمان بودیم، درخانه پدری زیر زمین داشتیم و معمولا صبح تا شب آن جا بودیم؛ نجاری می‌کردیم، با خمیر و کاغذ ماکت درست می‌کردیم.
حمید محمدی: ما قبل از ورود به دانشگاه، پس از کنکور کار را شروع کردیم؛ هر دو در بخش طراحی یک شرکت قطعه ‌سازی موتورسیکلت مشغول شده بودیم و یک سال آن جا بودیم؛ در دوره دبیرستان به موضوعاتی مثل اتوکد و 3D studio خیلی مسلط شده بودیم.

به همینخاطر به محض این که وارد قطعه سازی شدیم، کار جدی انجام دادیم، بعدها به طراحی کفش رو آوردیم، برادربزرگترمان کارخانه کوچک تولید کفش راه‌ اندازی کرده‌بود و ما هم آن جا کفش طراحی می‌کردیم.

تقریبا از همان سال‌ اولی که دانشگاه رفتیم دیگه هزینه‌های زندگی و تحصیل را خودمان می دادیم؛ یادم هست درآوردن پول شهریه خیلی سخت بود.

جرقه آغاز موفقیت

جرقه ایده شکل گیری کسب و کاری با نام دیجی کالا با تجربه ی تلخ خرید یک کالا:
سعید محمدی و حمید محمدی این‌گونه از شکل‌گیری دیجی کالا می‌گویند:
دوربین دیجیتال تازه آمده بود (شاید دو، سه سال بود) و علاقه به عکاسی دیجیتال ما را به فکر خرید دوربین انداخت، علاقه داشتیم کهجدی و حرفه‌ای ‌عکاسی کنیم.

خلاصه تصمیم گرفتیم با هم یک دوربین SLR دیجیتال بخریم، شاید آن زمان بالای یک میلیون تومان قیمت داشت و گران بود.
چون پول پس اندازمان بود و با زحمت به دست آورده بودیم، برایمان خیلی مهم بود که دوربین درستی بخریم.

بنابراین شروع کردیم به بررسی کردن که چه دوربین باید بخریم، با چه تجهیزات و لنزی و… با دوستان و آشنا ها صحبت کردیم، با کسانی که عکاسی می‌کردند صحبت کردیم و البته باید بگویم که عموما هنوز کسی از فضای عکاسی دیجیتال و جزییات آن خیلی مطلع نبود و همه به دوربینهای آنالوگ مسلط بودند.
سال ۸۴ بود، بنابراین به فکر راه دیگری افتادیم و یکی از گزینه‌هایی که این موقع ها همیشه درآستین داشتیم و داریم، استفاده از اینترنت است، کاری که خیلی آن زمان هنوز مرسوم نبود.

تو اینترنت سرچی کردیم و دیدیم یک سایت‌هایی هست مثل دی پری ویو (dpreview.com) که کارشان اصلا همین است؛ راهنمایی و نقد و بررسی کردن محصولاتی که دارای پیچیدگی‌ هستند؛ مثل دوربین، وسایل صوتی و تصویری و…

پس از طریق این سایت‌ها با محصولات مختلف، برندهای متنوع و مقایسه مدل‌‌ها با همدیگر و امکانتشان آشنا شدیم و درنهایت تصمیم نهایی را برای خرید دوربین گرفتیم. آنقدر بررسی کرده بودیم که دیگر برای خودمان هم ماجرا جالب شده بود.

مدل Nikon D7 انتخاب کردیم، در نهایت یک مغازه پیدا کردیم در جمهوری که دوربین را موجود داشت، کلی ذوق داشتیم و خیالمان راحت بود که بالاخره دوربینی را که می‌خواستیم پیدا کرده‌ایم.

دوربین را خریدیم و آمدیم خانه ولی تا جعبه را باز کردیم متوجه شدیم که لنز دوربین را عوض کرده‌اند و لنز ضعیف تری روی آن گذاشته‌اند که نه لرزشگر دست داشت و نه فوکوس خودکار.
به جزیئ‌ترین موضوعات توجه کرده بودیم ولی در نهایت سر لنزی که اهمیتش خیلی زیاد بود سرمان کلاه رفته بود.

یعنی نهایت یک تجربه خوشایند بررسی و انتخاب یک محصول دیجیتال به پایان تلخ خرید منتهی شد.

خرید دوربین تلنگری شد برای تاسیس بزرگترین شبکه خرید و فروش اینترنتی ایران

 

طلوع دیجی کالا

دیجی‌کالا بهمن ماه سال ۱۳۸۵ متولد شد.

برادران محمدی با در اختیارگرفتن دفتر کار کوچکی در خیابان مفتح که متعلق به برادر آن‌ها بود و استخدام ۵ نیرو، با سرمایه‌ای ۱۰ میلیون تومانی دیجی‌کالا را راه‌اندازی کردند.

دیجی‌کالا با دو تولیدکننده‌ی محتوا، یک مسئول خرید، یک حسابدار و یک پیک برای تحویل کالا کار خود را آغاز کرد.
در دورانی که محتوا معنای امروزی خودش رو پیدا نکرده بود و فضای وب فارسی دچار فقر محتوای غنی بود برادران محمدی در فضایی با نام دیجی کالا با تاکید و تمرکز بر روی ارائه محتوای خوب در حیطه گجت‌های دیجیتال، با سرعت رتبه‌های بالای جستجوی گوگل را تصاحب کرده و از این‌ رو در فاصله‌ی چند هفته پس از آغاز فعالیت رسمی خود، اولین فروش را تجربه کرد.
محتوا به اندازه‌ای برای دیجی‌کالا اهمیت داشت که دیجی‌کالای جوان تنها اقدام به اضافه کردن محصولاتی می‌کرد که محتوایی با کیفیت برای آن تهیه می‌شد.

در همین راستا، مدیران دیجی‌کالا از ابتدا شعار “Content is The King” را به عنوان یکی از شعارهای خود همواره رعایت می‌کنند، حال آنکه این شعار امروزه کامل تر شده است و بصورت “Content is not King, It is the Kingdom” بر دیوارهای بخش تولید محتوای دیجی‌کالا نقش بسته است.

به گفته‌ی برادران محمدی، دیجی‌کالا با توجه به خلا موجود همزمان با پیشرفت سرعت نفوذ اینترنت، با شتاب بالایی رشد کرد و موفق شد تا در طول سه ماه اول فعالیت خود، سوددهی را تجربه کند.

درخشش دیجی کالا

یکی از مواردی که دیجی‌کالا در سال‌های ابتدایی بسیار به آن پایبند بود، عدم پیروی ۱۰۰ درصدی از نوسانات قیمت دلار بود.

دیجی‌کالا تا سال ۱۳۸۸ رشد سالیانه‌ی ۲۰۰ درصدی را تجربه کرده و موفق شده بود تا مشکلات کلیدی را پشت سر بگذارد.

قوی‌تر شدن هر چه بیشتر بنیان اقتصادی دیجی‌کالا پس از سه سال باعث شده بود تا این فروشگاه اینترنتی بتواند در برابر نوسانات قیمت دلار در سال‌های آینده مقاومت کرده و مشتریان خود را راضی نگه دارد.

به گفته‌ی موسسین دیجی‌کالا، حاشیه‌ی سود پایین و بعضا به جان خریدن ضرر در فروش محصولات پس از سال ۱۳۸۸ که بیشتر زاییده‌ی افزایش قیمت دلار بود، باعث شد تا دیجی‌کالا همچنان به رشد ادامه داده و مشتریانش را راضی نگه دارد.

به گفته‌ی برادران محمدی در روزهایی که فروشندگان و تامین‌کنندگان کالاهای دیجیتال به موجب افزایش نرخ دلار سیاست عدم عرضه یا افزایش نجومی قیمت‌ها در پیش گرفته‌ بودند، دیجی‌کالا به لطف موجودی انبار خود، محصولاتش را با قیمتی معقول و پایین‌تر از بازار در اختیار مشتریانش قرار داده بود.

موج اول سرمایه گذاران

دیجی‌کالا اولین پیشنهاد سرمایه‌گذاری خود را از سوی کمپانی Naspers طی آخرین روزهای سال ۱۳۹۰ دریافت کرد.
پس از انجام مذاکرات تکمیلی، به یکباره و بر اثر اتفاقات سیاسی که در سال‌های ۹۰ و ۹۱ روی داد، نسپرس تصمیم گرفت تا وارد ایران نشود.
همزمان با سیاست‌گذاری برای گسترش خدمات و کالاها، سرآوا به عنوان یک صندوق سرمایه‌گذاری داخلی به سراغ دیجی‌کالا آمد و دوباره مذاکرات برای سرمایه‌گذاری در دیجی‌کالا آغاز شد که در نهایت باعث سرمایه‌گذاری سرآوا در دیجی‌کالا شد.
دیجی‌کالا پس از سرمایه‌گذاری سرآوا در سال ۱۳۹۱ روند رو به رشد خود را همچنان ادامه داد.

بطوریکه در سال ۱۳۹۲ این فروشگاه اولین مرکز پردازش کالای خود را راه‌اندازی کرد. دیجی‌کالا در نهایت موفق شد تا پس از برنامه‌ریزی فراوان در سال ۱۳۹۳ گستره‌ی محصولات خود را به کالاهای غیر دیجیتال افزایش داده و طیف گسترده‌ای از محصولات را پوشش دهد.

مدیران دیجی‌کالا همزمان با انجام مذاکرات در فکر گسترش دامنه‌ی فروش محصولات خود و تبدیل شدن به فروشگاهی اینترنتی بودند که فقط لوازم الکترونیک و گجت‌های دیجیتال به فروش نمی‌رساند.

هرچند این سیاست چالش‌هایی برای دیجی‌کالا در پی داشت، اما به اعتقاد برادران محمدی، عدم پوست‌اندازی و تمرکز روی محصولات الکترونیک دیجی‌کالا را در موقعیتی خطرناک قرار می‌دهد و باعث می‌شد تا در صورت ورود رقیبی قدرتمند، با چالش‌های جدی‌تری روبرو شوند.

پس از سرمایه‌گذاری سرآو در دیجی‌کالا، فرآیند اضافه کردن کالاهای غیردیجیتال وارد فاز عملی شده و در واقع سیاست‌گذاری برای تبدیل شدن به فروشگاهی برای همه‌ی اجناس آغاز شد.

دیجی‌کالا از فروشگاهی برای¬خرید کالای دیجیتال به فروشگاهی برای خرید دیجیتالی کالا تبدیل می‌شد. البته باید به این نکته اشاره کنیم که دیجی‌کالا بیش از یک سال زمان صرف برنامه‌ریزی برای این کار کرد و حتی برای تصمیم‌گیری بهتر در رابطه با استراتژی‌های تبلیغاتی به سراغ چندین آژانس فعال در حوزه‌ی تبلیغات نیز رفت.

نهایتا دیجی‌‌کالا فرایند اضافه کردن کالاهای غیر دیجیتال را با اضافه کردن لوازم خانگی آغاز کرد.

موج دوم سرمایه گذاران

دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۴ مذاکرات برای جذب دومین دور از سرمایه‌ی خود را آغاز کرد.

دومین دور سرمایه‌ی دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۴ با توافق برای جذب ۱۰۰ میلیون دلار از سوی کمپانی هلندی IIIC نهایی شد.
منابع حاصل از این سرمایه‌گذاری برای بهبود زیرساخت‌های لجستیکی، توسعه‌ی پلت‌فرم نرم‌افزاری، خلق فرصت‌های شغلی بیشتر در سراسر کشور، تأسیس بزرگترین مرکز پردازش کالای خاورمیانه و راه‌اندازی مرکز مجازی فروشندگان و تولیدکنندگان ایرانی (Marketplace) اختصاص یافته است.

دیجی‌کالا نیمه‌ی نخست دهه‌ی ۹۰ شمسی را با یک پوست‌اندازی دیگر آغاز کرد.

دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۵ دیگر یک فروشگاه اینترنتی نبود و ساختار خود را به یک هلدینگ تغییر داد.

از جمله‌ی مواردی که باید در مورد عملکرد یک دهه‌ی اخیر دیجی‌کالا به آن اشاره کرد، عملکرد مالی این بنگاه اقتصادی قبل و پس از ورود سرمایه‌گذار است.

هرچند دیجی‌کالا در پنج سالابتدایی فعالیت خود بصورت مستقل حتی به سوددهی بالایی نیز دست یافته بود، اما در پنج سال دوم و پس از ورود سرمایه‌گذار که همزمان با افزایش شتاب توسعه زیرساختی در دیجی‌کالا بود، این هلدینگ دیگر سودده نبوده که البته این موضوع مختص دیجی‌کالا نیست.

 

برای مثال آمازون با وجود اینکه فروشگاهی اینترنتی با گستره‌ای جهانی است نیز در سال‌های اخیر پس از چند فصل ضرردهی، اخیرا موفق شده تا به لطف حوزه‌هایی نظیر سرویس‌های ابری به سوددهی برسد.

در واقع دیجی‌کالا هزینه‌ی رشد و توسعه‌ی پرشتاب را به جان خریده و از این‌رو تبدیل شدن به یک بنگاه بزرگ اقتصادی پربازده را به سود کوتاه مدت ترجیح داده است.

از سعدی تا هلدینگ

برادران محمدی اولین دفتر کار خود را در سال 1385در خیابان سعدی شمالی با یک گروه 7 نفره و سرمایه حدودی 20 میلیون تومان، راه انداختند.

و حالا در سال 1395 در آستانه تبدیل به هلدینگی هستند که بسیار موفق و درخشان عمل کرده است.
سال ۱۳۹۵ شمسی مصادف با تبدیل شدن دیجی‌کالا به یک هلدینگ بود.
دیجی‌کالا در سال ۱۳۹۵ با تشکیل هلدینگ دیجی‌کالا، دو فروشگاه دیگر را نیز در کنار دیجی‌کالا زیر چتر هلدینگ خود قرار داد.

دیجی‌استایل به عنوان فروشگاه اینترنتی مخصوص مد و فشن راه‌اندازی شد.

فیدیبو نیز که به عنوان یک استارتاپ مستقل کار خود را آغاز کرده بود، مورد توجه دیجی‌کالا قرار گرفت و دیجی‌کالا برای ورود به عرصه‌ی فروش محتوای الکترونیکی و صوتی با هدف تسهیل دسترسی به کتاب‌های مختلف برای اهالی فرهنگ و همچنین ترویج فرهنگ کتاب‌خوانی،‌ در یکی از استارت‌آپ‌های فعال فروش کتاب الکترونیکی، فیدیبو، سرمایه‌گذاری کرد.
هلدینگ دیجی‌کالا با سرمایه‌گذاری در فیدیبو و تاسیس دیجی‌‌استایل تشکیل شد.
تعداد کارمندان این شرکت در طول یک دهه فعالیت بیش از ۴۰۰ برابر افزایش پیدا کرده بود.

دیجی کالا در این زمینه آماری خارق‌العاده را به جای گذاشت.

آینده فراتر از مرزها

به گفته‌ی برادران محمدی دیجی‌کالا در طول ۱۱ سال اخیر به تمام اهداف تعیین شده دست پیدا کرده است.

این استارتاپ به ترتیب پس از تبدیل شدن به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی در ایران، در نهایت با کسب عنوان بزرگ‌ترین خرده فروشی اینترنتی ایران برای تمام کالاها، گوشه چشمی به ثبت رکورد در مقایسه با رقبای منطقه‌ای داشته باشد.

بنابر آخرین اطلاعات ارائه شده توسط مدیران دیجی‌کالا، این فروشگاه اینترنتی با در اختیار داشتن بیش از ۵ میلیون کاربر ثبت نام کرده و ۲ میلیون کاربر با تجربه خرید در آستانه‌ی عبور از سوق (Souq) و تبدیل شدن به بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی خاورمیانه از نظر فروش است.
البته این تنها رکوردی نیست که دیجی‌کالا موفق شده تا در بازه‌ی منطقه‌ای به دست بیاورد؛ مرکز پردازش دیجی‌کالا واقع در جاده‌ی فتح مساحتی ۵۰ هراز مربعی داشته و بزرگ‌ترین مرکز پردازش کالا در خاورمیانه است.

برای درک بزرگی این مرکز پردازش کافی است تا بدانیم که طول نوار نقاله‌ی (Conveyor) بکار رفته در این مرکز نزدیک به ۲ کیلومتر است.

براساس آمارهای ارائه شده توسط برادران محمدی انبار دیجی‌کالا برای ۴ میلیون کالا ظرفیت داشته و امکان پردازش بیش از ۳۰۰ هزار کالا را فراهم آورده است.

دیجی‌کالا به عنوان یک برند ملی و استارتاپ موفق داخلی در نظر دارد تا وارد بازار کشورهای خاورمیانه شود.

به‌طور حتم ورود این کسب و کار و سایر استارتاپ‌ و کسب و کارها به بازار‌ کشورهای همسایه می‌تواند اقتدار کشورمان را در منطقه‌ی خاورمیانه به مراتب افزایش دهد.

 

نقشه راه برادران محمدی :

نکته‌ایی که مسیر رشد و پیشرفت برادران محمدی را ارزشمند و طلایی کرده، تیزهوشی در کشف فرصت‌ها در دل نیاز جامعه در تمام طول راه طی شده، تا به اینجای کار بوده است.
برادران محمدی با تیز هوشی، نیاز جامعه را خیلی خوب درک و تشخیص دادند و البته نکته مهم دیگر اجرای ایده است که از اهمیت بسیار بالایی برخوردار می‌باشد، که اگر شاهد چنین درخششی هستیم قطعا مشروط به تلاشی بی‌وقفه از سوی بنیانگذاران این مجموعه موفق است.

برند برای یک کمپانی مثل شهرت برای یک شخص است. شما شهرت را با تلاش برای انجام درست کارهای سخت بدست می‌آورید.
“جف بزوس”

 

و در آخر :

برادران محمدی در خانواده پرچمعیت در منطقه جنوب شهری تهران به دنیا آمده‌اند، در طول رشد و پرورش خود هیچ‌گاه امکانات خاص و ویژه‌ایی نداشتند، هزینه زیادی برای آموزش صرف نکردند ولی در ادامه شاهد رشد و پیشرفتی بودیم که همگان را تحت تاثیر قرار داده است.

آنها باهوش و پر تلاش در مسیر موفقیت گام برداشتند و ذره ذره دست یافتند به آنچه که در آرزوی آن بودند.

همه ما می‌توانیم سعید یا حمید محمدی باشیم

نظر شما در رابطه با خالقین “دیجی کالا “ چیست؟

به همت ار، نشوی در مقام خاک مقیم
مقام خویش بر اوج علا توانی کرد
“مولانا”

وحید و سعید محمدی
بنیان‌گذاران فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا

اسب تک شاخ کسب و کارهای اینترنتی ایران

یونیکورن Unicornis چیست و به چه کسب و کارهایی در اینترنت یونیکورن گفته می‌شود؟

کاخ آپادانا داریوش اول واقع در شوش، نقش برجسته‌ی باشکوهی از یک اسب تک‌شاخ (یونیکورن Unicornis) دارد که قدمت این موجود اساطیری باشکوه را در فرهنگ ایران نشان می‌دهد. افسانه اسب تک‌شاخ در افسانه‌های کهن اروپا خصوصا قرون وسطا هم به وفور یافت می‌شود که شاید تعاملات فرهنگی ایران و رومِ باستان دلیل وجود یکسان آن باشد.  یونیکورن، اسب بالدار فوق‌العاده زیبایی است که با شاخ جادویی و بالهای گسترده، قدرت ماورایی به سوارکار خود می‌دهد. کسب و کارهای اینترنتی که لقب یونیکورن Unicornis می‌گیرند به لحاظ گستردگی بازار و قدرت مالی همانند اسب شاخدار بااقتدار دست نیافتنی و برای سایرین تبدیل به یک آرزو می‌شوند.

اصطلاح اسب بالدار تک‌شاخ (یونیکورن Unicornis) برای کسب و کارهای آنلاین به عنوان نماد تمایز، موفقیت و ارزش‌گذاری بالای مالی است. کسب و کاری که بیش از یک میلیارد دلار ارزش داشته باشد به یونیکورن معروف است. گفته می‌شود این اصطلاح و موارد مشابه آن، اولین اولین بار توسط سرمایه‌گذاران خطرپذیر برای نشان دادن سطح ارزش و تمایز استارت‌آپ‌ها استفاده شد. همچنین عبارت Decacorn برای شرکت‌هایی که ارزش آنها بیش از 10 میلیارد دلار برآورد می‌شود به‌کار رفته و اصطلاح Dectacorn برای شرکت‌هایی که ارزشی بیش از 100 میلیارد دلار دارند استفاده می‌شود.

از نمونه استارت‌آپ‌های تک‌شاخ می‌توان Uber ، Xiaomi ، Airbnb ، Dropbox ، Pinterest اشاره کرد. در ایران گفته می‌شود که اسنپ در حال حاضر بین 14 تا 17 میلیارد دلار ارزش دارد. با توجه به معیارهای خاص و پیچیده‌ی ارزش‌گذاری کسب و کارهای اینترنتی در ایران و همچنین آمارهای رسمی و غیر رسمی به نظر می‌رسد اسنپ با بیش از 400 هزار راننده فعال و سفارش بیش از یک میلیون سفر روزانه، پیش‌تازترین تک‌شاخ کسب و کارهای اینترنتی نوپای ایرانی باشد.

سوالی که شاید کمی با مفاهیم بالا در تضاد به نظر برسد این است که چرا کسب و کارهای موفقی مثل «دیجی‌کالا»، «کافه بازار» و.. لقب یونیکورن تا به حال نگرفته‌اند و آیا این لقب از طرف سازمان یا نهاد خاصی اعطا می‌شود؟ در بخش اول باید گفت که اسنپ به دلیل ماهیت پلتفرمی سرعت رشد و جذب بیشتری نسبت به سایر کسب و کارهای مشابه خود داشته است. توجه داشته باشید که سایر کسب و کارها حتا با بیش از 10 سال سابقه و سرمایه‌گذاری چندین برابری در رتبه‌‌های پائین‌تری قرار دارند. یونیکورن ماهیت سازمانی و اعتباری رسمی ندارد، لقبی است که بیشتر در کنفرانس‌های خبری به آن استناد شده و معمولا بار رسانه‌ای مثبتی برای کسب و کار مدنظر به همراه دارد. نحوه ارزش‌گذاری نیز تاثیر زیادی در رد یا پذیرفتن ارزش واقعی اظهار شده دارد.

دیجی کالا در پی ورود به بازار خاورمیانه طی دومین دهه فعالیت

دیجی‌کالا که لقب بزرگ‌ترین و اولین فروشگاه خرده‌فروشی آنلاین را در کشور یدک می‌کشد، روز گذشته کنفرانس مطبوعاتی برگزار کرد که طی آن برادران محمدی، بنیان‌گذاران این کسب و کار موفق به ارائه‌ی اطلاعاتی در رابطه با دستاوردهای این شرکت در ۱۰ سال گذشته پس از تأسیس آن پرداختند و همچنین اهداف تعیین‌شده برای این شرکت را تشریح کردند. البته در کنار برگزاری این کنفرانس مطبوعاتی، دیجی‌کالا روند کار در مرکز پردازش خود را که لقب بزرگ‌ترین مرکز پردازش منطقه‌ی خاورمیانه‌ را یدک می‌کشد، طی بازدیدی تشریح کرد.

مرکز پردازش دیجی‌کالا که در شهرک دانش واقع در جاده‌ی مخصوص کرج احداث شده، بزرگ‌ترین مرکز پردازشی در خاورمیانه است. این مرکز مساحتی نزدیک به ۵۰ هزار متر مربع دارد و طول نقاله‌ی مورد استفاده در داخل آن برای ارسال کالا از انبار به مرکز پردازش و نهایتا ارسال، نزدیک به دو کیلومتر است. آمار ارائه‌شده توسط مدیران دیجی‌کالا نشان از آن دارد که این مرکز پردازشی ظرفیت ذخیره‌سازی بیش از ۴ میلیون کالا و انجام بیش از ۳۰۰ هزار سفارش را دارا است.

دیجی‌کالا کار خود را به‌عنوان یک خرده‌فروشی آنلاین در سال ۱۳۸۵ و با تمرکز روی فروش گجت‌های دیجیتال آغاز کرد. این فروشگاه آنلاین در گذر زمان طیف محصولات خود را برای فروش افزایش داد؛ به‌طوری که در سال‌های گذشته فروش خودرو نیز به طیف محصولاتی که این فروشگاه در اختیار مشتریانش قرار می‌دهد، اضافه شد. دیجی‌کالا در پی رشد برق‌آسای خود طی یک دهه‌ی اخیر که آن را به بزرگ‌ترین خرده‌فروشی آنلاین کشور تبدیل کرده، در حال پوست‌اندازی و تغییر ساختار است؛ به‌طوری که پس از تبدیل‌ شدن به یک هلدینگ، خانواده‌ای شامل سه سرویس دیجی‌کالا، دیجی‌استایل و فیدیبو خواهد بود که مستقل از هم به ارائه‌ی سرویس خواهند پرداخت.

مقاله‌ی مرتبط:

• دیجی‌کالا بزرگ‌ترین مرکز پردازش سفارش در خاورمیانه را راه‌اندازی کرد

آمار ارائه‌شده توسط دیجی‌کالا نشان از آن دارد که این فروشگاه‌ آنلاین تاکنون شاهد بیش از ۲ میلیون خرید بوده است. بر اساس آمارهای ارائه‌شده توسط برادران محمدی، دیجی‌کالا روزانه میزبان بیش از دو میلیون بازدید است و نزدیک به ۹۰ درصد سهم بازار خرده‌فروشی آنلاین را در اختیار دارد. البته بنیان‌گذاران دیجی‌کالا اعلام کرده‌اند که بزرگ‌ترین هدف آن‌ها جلب نظر طیف گسترده‌تری از مردم برای انجام خرید‌های خود به‌صورت آنلاین است؛ چراکه برآورد این افراد نشان از آن دارد که تنها نزدیک به یک درصد از جمعیت کشور از فروشگاه‌های آنلاین برای انجام خرید‌های خود استفاده می‌کنند. دیجی‌کالا طی ۱۰ سال اخیر موفق شده است سالانه رشد متوسط ۱۰۰ درصدی تجربه کند که عدد بزرگی برای یک استارتاپ است و نشان از ظرفیت‌های موجود در حوزه‌ی فناوری برای رشد بیشتر دارد. این فروشگاه آنلاین موفق شده است به‌صورت مستقیم برای بیش از ۲۵۰۰ نفر کارآفرینی کند. چشم‌انداز سه‌ساله‌ی کشور، میزان فرصت‌های شغلی مستقیم ایجادشده در سه سال آینده را تا ۱۰ هزار  نفر پیش‌بینی کرده است.

یکی از تغییراتی که دیجی‌کالا از چندی پیش در کسب و کار خود ایجاد کرده، راه‌اندازی روشی جدید در کنار روش پیشین فروش خود با عنوان مرکز فروشندگان یا MarketPlace است. با استفاده از این قابلیت، تولیدکنندگان و فروشندگان می‌توانند با استفاده از بستر ایجادشده توسط دیجی‌کالا، محصولات و تولیدات خود را به دست طیف گسترده‌تری از مشتریان برسانند. بر اساس اطلاعات ارائه‌شده، دیجی‌کالا در کنار انجام فروش آنلاین برای تولیدکنندگان، خدمات دیگری نیز در اختیار آنان قرار می‌دهد که شامل مواردی نظیر ایجاد محتوا و یافتن مشتریان هدف برای خرید کالاها است. دیجی‌کالا هدف از عرضه‌ی محصولات تولیدکنندگان ایرانی را نه ایفای نقش به‌عنوان یک واسطه، بلکه کمک به تولیدکنندگان برای عرضه‌ی بی‌واسطه‌ی محصولاتشان عنوان کرده است.

به‌طور حتم با توجه به رشد دیجی‌کالا، باید آن را یک کسب و کار موفق در کشور خواند که با استفاده از ظرفیت‌های داخلی در طول یک دهه‌ی اخیر رشد کرده و به بزرگ‌ترین استارتاپ کشور بدل شده است. برادران محمدی طی توضیحات خود در نشست خبری اعلام کردند که در تلاش هستند تا ارزش دیجی‌کالا را در یک سال آینده به بیش از یک میلیارد دلار برسانند.

دیجی‌کالا در نظر دارد طی روزهای آینده و همزمان با برگزاری شب یلدا، جشنواره‌ی فروشی را آغاز کند. هرچند برگزاری کمپین‌های فروش اخیرا انتقادات زیادی برانگیخته است؛ اما مسئولان دیجی‌کالا عنوان کرده‌اند که به‌صورت میانگین در روزهای شلوغ کاری خود نظیر کمپین‌ها موفق شده‌اند ۸۰ درصد از کالاهای خریداری‌شده را به‌موقع به دست خریداران برسانند. برادران محمدی با اشاره به آمار ۰.۵ تا یک درصدی افرادی که در ایران به خرید اینترنتی می‌پردازند، اعلام کردند که اصلی‌ترین هدف این فروشگاه نه دست یافتن به فروش بیشتر طی کمپین‌ها، بلکه جلب نظر تعداد بیشتری از افراد به سمت دیجی‌کالا است. در واقع دیجی‌کالا در پی آن است تا با هیاهوی ایجادشده در اثر تخفیف‌ها، عده‌ی بیشتری را با دیجی‌کالا و خرید اینترنتی آشنا کند.

به گفته‌ی مدیران دیجی‌کالا هدف نهایی این مجموعه، ایجاد تجربه‌ای خوب از خرید اینترنتی برای کاربران است؛ اما نکته‌ای که در جلسه‌ی پرسش و پاسخ بسیار کوتاه به چشم آمد، نوعی موضع‌گیری در برابر مسائلی بود که از نظر اصحاب رسانه به‌عنوان یکی از نقاط ضعف بیان می‌شد. برای مثال دست‌اندرکاران بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی کشور وجود اختلاف و بالا بودن قیمت در مورد برخی کالاهای دیجی‌کالا را ریشه در قاچاق کالا عنوان کردند و بر صحت قیمت‌های درج‌شده در سایت تأکید داشتند. یکی دیگر از موارد قابل ذکر، تعداد بسیار بالای کالاهای ناموجود در دیجی‌کالا در کنار کالاهایی نظیر برخی خودروها است که شاید هیچگاه شاهد فروش آن‌ها در بازار داخلی نباشیم.

دیجی‌کالا در دهه‌ی دوم فعالیت‌ خود، در پی ورود به بازار کشور‌های کمتر توسعه‌یافته‌ی خاورمیانه است که احتمال روبه‌رو شدن با رقبای قدرتمند در آن‌ها بیش از پیش می‌تواند این استارتاپ ایرانی را به چالش بکشد. باید دید آیا دیجی‌کالا در دهه‌ی دوم فعالیت خود می‌تواند همچنان رشدی چشمگیر تجربه کند و بتواند به اهداف تعیین‌شده دست یابد یا خیر.

چرا دیجی‌ کالا در سالی که تعدیل نیرو داشته، نیروی خارجی استخدام کرده است؟

برادران محمدی، بنیان‌گذاران دیجی‌کالا در یلدای کارآفرینی درباره‌ی دلایل استفاده از نیروی انسانی خارجی برای توسعه‌ی نرم‌افزار مورد استفاده دیجی‌کالا صحبت کردند، آن‌ها دلیل استخدام کارکنان خارجی در عینِ تعدیل نیرو را چنین عنوان می‌کنند:

پلتفرم‌های تجارت الکترونیک رایج بازار برای ابعاد کسب‌و‌کار دیجی‌کالا مناسب نبوده و جواب‌گوی نیاز ما نیستند، در همین راستا ما باید پلتفرم خود را می‌ساختیم و مجبور شدیم هزینه کنیم و تیم حرفه‌ای را از خارج از کشور به خدمت بگیریم. در قرارداد ما تیم خارجی متعهد شد تا دانش خود را به نیروی داخلی منتقل کنند و این کار انجام شده است و در حال حاضر ما نیازی به هیچ‌کدام از نیروهای خارجی نداریم و کل مدیریت و توسعه‌ی سوپرنوا توسط تیم داخلی قابل انجام است.

مدیران عامل دیجی‌کالا از تصمیم خود برای به‌کارگیری تیم فنی خارجی، راضی هستند؛ چرا که با استفاده از تیم فنی خارجی مشکلات توسعه‌ی نرم‌افزار آن‌ها حل شده و این هزینه به‌مراتب کمتر از هزینه‌ی خرید پلتفرم‌های تراز اول دنیا بوده است. طی سال‌های گذشته سرویس دیجی‌کالا در روزهای پرفروش از دسترس خارج می‌شد؛ اما امسال در طرح فروش گسترده‌ی این شرکت که به مناسبت شب یلدا برگزار می‌شود سایت دیجی‌کالا کمتر دچار مشکل شده و همواره در دسترس بوده و این می‌تواند نشانه‌ی موفقیت تصمیم دیجی‌کالا برای استفاده از پلتفرم و تیم خارجی باشد. 

اگر نام پلتفرم سوپرنوا را نشنیده باشید، دیجی‌کالا از چندی پیش پلتفرم قدیمی خود موسوم به لگاسی را کنار گذاشته است و از پلتفرم جدیدی با عنوان سوپرنوا در تمام عملیات خود استفاده می‌کند. نمود ظاهری تغییر پلتفرم دیجی‌کالا هرچند برای کاربران در تغییر ظاهر وب‌سایت فروشگاه دیجی‌کالا از چند هفته پیش مشخص شده، اما باید بدانید که تغییرات تنها به‌صورت ظاهری نبوده و دیجی‌کالا پلتفرم سوپرنوا را به‌عنوان یک سیستم جامع در تمام فعالیت‌های خود از قبیل انبارداری، فروش، حسابداری، نسخه‌ی وب، موبایل، مارکت‌پلیس و سایر حوزه‌ها مورد استفاده قرار می‌دهد. دیجی کالا طی مراسمی که با حمایت شاتل برگزار کرد به تشریح عملکرد سوپرنوا و چرایی و چگونگی مهاجرت به این پلتفرم پرداخت.

دیجی کالا به لطف پلتفرم مارکت پلیس به تنوع یک میلیون قلم کالا می‌رسد

دیجی‌کالا، شب گذشته با برگزاری مراسمی در هتل همای تهران، میزبان فروشندگان خود بود که از پلتفرم مارکت‌پلیس این شرکت برای فروش محصولات خود استفاده می‌کنند. همچون اغلب مراسم‌های دیجی‌کالا، در این گردهمایی نیز در ابتدا برادران محمدی به‌عنوان بنیانگذاران دیجی‌کالا به ارائه‌ی آمار و اطلاعاتی در رابطه با دیجی‌کالا و همچنین بازار فروش اینترنتی در ایران پرداختند. برادران محمدی با اشاره به جمعیت ۸۰ میلیون نفری ایران که ۵۶ میلیون نفر یا ۷۰ درصد از آن‌ از اینترنت استفاده می‌کنند، به پتانسیل بالای فعالیت در این بازار اشاره کردند. با توجه به حضور فروشندگان مارکت‌پلیس دیجی‌کالا در این مراسم، این آمار بیشتر برای این افراد جالب توجه بود.

براساس آمارهای جالب ارائه‌شده توسط موسسان دیجی‌کالا، از هر ۱۰ ایرانی، ۷ نفر عضو پیام‌رسان تلگرام یا واتساپ هستند. ضمنا باید به اینکه نکته اشاره کرد که ۴۴ درصد یا ۳۸ میلیون نفر از جمعیت کشور در بازه‌ی سنی ۲۰ تا ۴۰ سال قرار دارند که جزو بازار هدف فروشگاه‌های اینترنتی هستند. 

دیجی‌کالا با اشاره به پیش‌بینی‌های Price Waterhouse Coooper امیدوار است تا با تبدیل شدن ایران به شانزدهمین اقتصاد بزرگ دنیا تا سال ۲۰۳۰، بتواند از شرایط ایجادشده بیشترین استفاده را برای گسترش کسب‌وکار خود در فضای آنلاین ببرد. البته برادران محمدی به کاهش قدرت خرید مردم در ماه‌های اخیر به دلیل کاهش ارزش ریال در برابر دلار و بالا رفتن نرخ تورم، به‌عنوان فاکتوری تاثیرگذار طی در سال جاری اشاره کردند.

مقاله‌های مرتبط:

• داستان برند: دیجی کالا، الفبای موفقیت استارتاپی به زبان مادری

با وجود اینکه کشور از جمعیت جوان بالایی برخوردار بوده و ضریب نفوذ اینترنت نیز رقمی درخور است، تنها ۱.۵ درصد از خرید‌های صورت‌گرفته در بازار ۹۵ میلیارد دلاری کشور به‌صورت آنلاین انجام می‌شود؛ این در حالی است که ترکیه با داشتن جمعیتی مشابه ایران، سهمی بیش از دو برابر ایران در خرید های اینترنتی را دارا است. دیجی‌کالا مدعی است که ۹۰ درصد از سهم بازار در ایران را در اختیار دارد. بنابر اطلاعات دیجی‌کالا، سهم فروش دیجی‌کالا به‌طور متوسط از سال ۹۰ تا ۹۷، هر سال ۱۰۳ درصد افزایش پیدا کرده است. 

دیجی‌کالا، شب گذشته اعلام کرد که در حال حاضر و در آستانه‌ی برگزاری کمپین فروش یلدا که از ۲۷ آذرماه آغاز خواهد شد، بیش از ۱۵ هزار فروشنده در مارکت‌پلیس فعال هستند که در کنار دیجی‌کالا بیش از ۷۰۰ هزار کالای متنوع را در اختیار کاربران قرار می‌دهند. دیجی‌کالا امیدوار است تا پایان سال جاری، تنوع کالاهای خود را به بیش از یک میلیون قلم افزایش دهد. 

دیجی‌کالا پنج اصل ارائه‌ی بهترین قیمت، کیفیت بالای محصول، گارانتی معتبر، محتوای صحیح و ارسال سریع را به‌عنوان پنج ارزش مشتری‌محور معرفی کرده و از فروشندگان نیز خواست تا این پنج ارزش را برای افزایش اعتبار برند دیجی‌کالا رعایت کنند. 

در ادامه‌ی مراسم، شماری از مدیران و متخصصان دیجی‌کالا در مورد سه اصل اساسی برای فروش کالا در مارکت‌پلیس دیجی‌کالا، توضیحاتی را ارائه کردند. براساس آنچه که دیجی‌کالا تبیین کرده، فروش موفق محصول و به بیان بهتر، چرخه‌ی موفقیت تجارت الکترونیک از سه اصل اساسی تشکیل شده است:

• ترافیک بازدید
• تبدیل ترافیک به فروش
• رضایت مشتری

با توجه به نزدیک بودن شب یلدا و در راه بودن کمپین شب یلدای دیجی‌کالا، توضیحاتی نیز در این رابطه ارائه شد. دیجی‌کالا انتظار دارد تا در کمپین فروش یلدای ۹۷ بیش از ۳ هزار فروشنده شرکت داشته باشند که ۸۰ هزار کالای مختلف را به فروش خواهند رساند. دیجی‌کالا همچنین پیش‌بینی کرده که در چهار روز برگزاری کمپین یلدای ۹۷ بیش از ۲۹۰ میلیون بازدید از صفحات مختلف محصولات دیجی‌کالا به عمل خواهد آمد که در مقایسه با بازدید ۷۲ میلیونی در ۴ روز عادی، بسیار ارزشمند است.

دیجی‌کالا نکست، بازوی نوآوری دیجی‌کالا با هدف توسعه هوش مصنوعی افتتاح شد

روز چهارشنبه ۸ خرداد ۹۸، دیجی‌کالا از دیجی‌کالا نکست با حضور متخصصان و فعالان حوزه تکنولوژی، اکوسیستم‌های کارآفرینی و استارتاپی، اهالی رسانه و مسئولان دولتی در محل کارخانه نوآوری رونمایی کرد. نکست، هدف اصلی دیجی‌کالا نکست برقراری ارتباط دیجی‌کالا، بزرگ‌ترین پلتفرم تجارت الکترونیک ایران به استارتاپ‌هایبرتر کشور است. در سال جاری تمرکز اصلی دیجی‌کالا نکست، حوزه هوش مصنوعی (AI) خواهد بود.

در ابتدا حمید محمدی و سعید محمدی از دیجی‌کالا نکست به‌عنوان مهم‌ترین اتفاق سرنوشت‌ساز دیجی‌کالا نام بردند که می‌تواند برای کشور اتفاق مهمی باشد. در حال حاضر در کشور ما حلقه‌های واسط میان شرکت‌های پژوهشی و صنعت هنوز جایگاه واقعی خود را پیدا نکردند که ایجاد نمونه‌هایی همچون دیجی‌کالا نکست می‌تواند به این افزایش جایگاه این قسمت از بازار کمک بسزایی داشته باشد. همانند بسیاری از شرکت‌های تکنولوژی محور در دنیا مانند آمازون و علی‌بابا، ای‌کامرس تنها یکی از محصولات تکنولوژی محور آن‌ها است. چنین شرکت‌هایی باسیاست‌های تازه در حال شکل دادن نظم جدیدی در جهان هستند. در این مراسم اعلام شد که ازاین‌پس دیجی‌کالا نیز مسیر مشابه‌ای قرارگرفته و به‌عنوان یک برند ملی با کمک ظرفیت‌هایی موجود قصد تولید قدرت برای کشور را دارد.

سپس سهیل مقدم، معاون ارشد تکنولوژی دیجی‌کالا و فواد نصرتی، یکی از مدیران تکنولوژی دیجی‌کالا، در بخشی از صحبت‌های خود گفتند:

دیجی‌کالا به‌عنوان یک خرده‌فروشی آنلاین شروع به کار کرد و با خلق تجربه کاربری متفاوت نسبت به همه فروشگاه‌های آنلاین دیگر، خود را به‌عنوان مهم‌ترین بازیگر این حوزه معرفی کرد. در ۱۳ سال گذشته، بهترین مهندسان ایرانی و خارجی در تیم فنی دیجی‌کالا مشغول به کار شدند و زیرساخت‌هایی طراحی کردند که امروز به مهم‌ترین ابزارهای فنی این حوزه در کشور تبدیل شده است.

ارائه داده‌های دیجی‌کالا به‌صورت عمومی یکی از دستاوردهای تیم فنی دیجی‌کالا و دیجی‌کالا نکست است تا برای مثال یک گروه استارتاپی بتوانند با استفاده از داده‌های واقعی، با ابزارهای هوش مصنوعی مصرف سوخت را در کشور بهینه کنند. این موضوع نمونه‌ای کوچک از امکاناتی است که اکنون دیجی‌کالا می‌تواند در اختیار محققان و پژوهشگران حوزه‌های مرتبط قرار دهد.

روح‌الله رحمانی، رئیس هیات مدیره و و امیر صالحی مدیرعامل مرکز نوآوری‌های دیجی‌کالا در این برنامه فرصت‌های سرمایه‌گذاری در حوزه‌های اینترنت اشیا، رایانش ابری، تجارت الکترونیک، لجستیک و … را معرفی کردند و هدف از راه‌اندازی دیجی‌کالا نکست را سرمایه‌گذاری در فناوری، پژوهش مستقیم ازطریق پروژه دانشگاهی و ایجاد امکان استفاده از داده‌های باز (Open Data) عنوان کردند. دیجی‌کالا نکست فرصت‌هایی به منظور سرمایه‌گذاری در تکنولوژی‌های مرتبط با هوش مصنوعی در حوزه‌هایی مثل تجارت الکترونیک (E-Commerce)، هوش تجاری، ابزارهای تحلیلی نظارت در قیمت‌گذاری، محتوا و مرکز داده، لجستیک و بازاریابی برای فعالان این حوزه فراهم کرده است.

• 
• 
• 
• 

به نظر شما دیجی‌کالا نکست آینده چه نوع محصولاتی را در ایران شکل خواهد داد؟

بلواورجین ، رویاهای فضایی جف بزوس

بلواورجین ( Blue Origin )‌ شرکتی است که قرار است رویاهای فضایی جف بزوس را برآورده کند. همانطور که اسپیس ایکس رویاهای ایلان ماسک را به واقعیت رساند. حداقل تا اینجا.

واقعیت این است که دوران راکت‌های پر خرج و پر هزینه قدیمی، تمام شده است. حالا آینده نسل بشر در گرو این است که صنعت فضایی خود را به ورای زمین گسترش دهد.

مقالات مرتبط:

رویاهای فضایی جدید آقای ایلان ماسک

جف بزوس به روایت جف بزوس

مکنزی بزوس بخش عمده سهامش را به جف بزوس بخشید

برنامه‌های فضایی جف بزوس

متخصصان این حوزه تلاش می‌کنند تا با صرف کمترین هزینه، شیوه مطمئن و امنی برای سفر به فضا پیدا کنند.

این دقیقا همان هدف شرکت Blue Origin  است.

این شرکت زمانی تنها یک پروژه تحقیقاتی سِری بود و حالا راکت و سیستم‌های پرتاب راکت تولید می‌کند. بلواورجین قصد دارد در آینده، مرسولات و توریست نیز به فضا اعزام کند.

Blue Origin حالا به شدت در حال توسعه است و قراردادهای تجاری زیادی پیش روی خود دارد.

با این شیوه رشدی که شرکت Blue Origin دارد ، آیا می تواند به آمازون دات کام فضا تبدیل شود؟

اصلا بعید نیست.

Blue Origin چیست و صاحب آن کیست؟

Blue Origin یک شرکت فعال در زمینه هوا فضاست که در سال 2000 بنیان گذاشته شد. در آن زمان این شرکت صد در صد به صورت خصوصی آغاز به کار کرد.

موسس شرکت هم ثروتمندترین مرد جهان است: جف بزوس، موسس و مدیرعامل Amazon.com, و صاحب روزنامه واشنگتن پست.

جالب اینجاست که اکثر دستاوردهای شرکت بلو اورجین، تا به امروز توسط سرمایه شخصی جف بزوس تامین شده است. بر اساس گزارش New York Times، بزوس هر ساله 1 میلیارد( تقریبا 800 میلیون یورو) از سهام آمازون را می‌فروشد و به عنوان سرمایه به بلو اوریجین  تزریق می کند.

تقریبا همه میدانند جف بزوس اوایل سال 2019 از همسرش مکنزی طلاق گرفت. بعد از طلاق بحث بر سر تقسیم اموال بزوس از جمله شرکت بلواورجین هم بالا گرفته بود اما بر اساس گزارش‌ها، مکنزی تمام سهم خود از واشنگتن پست و بلو اوریجین را به بزوس بخشیده است.

بلو اورجین در حال حاضر با پیشنهادات تجاری زیادی روبروست.

بزوس با امضای این قراردها قادر خواهد بود سرمایه بلو اوریجین را با کمک سرمایه دیگر سرمایه گذاران شخصی تامین کند.

مقر بلو اورجین کجاست؟

شرکت بلو اوریجین، یک مقر و تاسیسات جدید در کِنت ایالت واشنگتن دارد.

اما مهندسان شرکت، پرتاب‌های آزمایشی و تست موتور خود را در مزرعه شخصی بزوس در شمال Van Horn، تگزاس غربی انجام می‌دهند.

به علاوه، تاسیسات جدیدی در ایستگاه نیروی هوایی کیپ کاناورال در فلوریدا در حال ساخت است که یک کارخانه ساخت راکت نیز نزدیک ان قرار دارد.  

تاسیسات دیگری نیز در Huntsville آلاباما وجود دارد که موتور راکت می سازد.

در آوریل 2019، قراردادی بین ناسا و بلواوریجین امضا شد. بر اساس این قرار داد شرکت اجازه پیدا می‌کرد موتورهای راکت گاز سوز خود را در جایگاه تست در مرکز پرواز فضایی مارشال ناسا، آزمایش کند.

ناسا، یک جایگاه آزمایش به خصوص دارد که در سال 1960، برای آزمایش راکت  Saturn V استفاده شد. راکت  Saturn V، فضاپیمای آپولو و موتورهای شاتل آن را به فضا برد.

این شرکت به سرعت در حال رشد است  و احتمالا به زودی هم اندازه اسپیس ایکس خواهد شد.

هدف‌های بلند مدت بلو اوریجین چیست؟

شعار بلو اوریجین « step by step, ferociously» است یعنی « قدم به قدم، با قدرت».

اما یکی از سرنخ‌های اهداف بلند مدت این شرکت، در نام آن نهفته است.

هدف بلو اوریجین-Blue Origin، را می‌توان به «توسعه تکنولوژ‌ی‌هایی برای دسترسی انسان‌ها به فضا با حداقل هزینه ممکن و امنیت بالا» تعبیر کرد.

البته شخص بزوس معتقد است که برای پیدا کردن خانه جدید برای انسان، نباید زمین را ترک کنیم. بلکه باید امکان زندگی و کار میلیون‌ها انسان در فضا ایجاد شده و منابع به زمین فرستاده شود تا این خانه آبی، حفاظت شود.

بزوس سال 2017 گفته بود:« ما می‌توانیم از فضا، منابع جمع کنیم، مثلا اشیا نزدیک به زمین یا انرژی خورشیدی که در در سطح وسیع‌تری در فضا وجود دارد.»

بلو اوریجین به ماموریت‌های کره ماه هم علاقه زیادی دارد. این شرکت عضوی از پروژه Moon Race است، پروژه‌ای که روی گشت و گذار و اکتشاف اطراف کره ماه تمرکز دارد.

سیستم جدید زیر مداری New Shepard  با قابلیت استفاده دوباره

این شرکت در حال حاضر، راکت‌هایی می سازد که می‌توانند به فضا برسند اما نه فراتر از مدار زمین. New Shepard نام راکت ساب اوربیتال-زیر مدار- 60 فوتی جدید این شرکت است.

این راکت به موتور BE3PM مجهز است و اولین بار در آوریل 2015 پرتاب شد.

مسافرت فضایی انسان‌ها

شرکتهایی مانند بلو اوریجین یا اسپیس ایکس و یا حتی Virgin Galactic، به صورت انحصاری شرکت‌های توریستی فضایی محسوب نمی‌شوند.

اما این مسیر می تواند روش ایده آلی برای افزایش درآمد آنها به منظور اجرای اهداف مهم‌تر و بزرگ‌تر باشد.

تا به امروز، بلو اوریجین تنها فضا پیما Mannequin Skywalker را با راکت New Shepard به فضا فرستاده اما این شرکت برنامه‌های پیشرفته تر زیادی برای سفرهایی فضایی انسان در سر دارد.

کپسول‌های فضاپیمای مسافربر این شرکت به گونه‌ای ساخته شده‌اند که برای مشاهده زمین با استفاده از پنجره‌های تعبیه شده در آن کارایی دارند.

هر کپسول این فضا پیما، 6 صندلی چرمی دارد.

این شرکت برنامه دارد سفرهای 11 دقیقه‌ای ترتیب دهد که افراد را به مرز فضا نزدیک می‌کند. مسافران در این پرواز، تجربه‌ای مشابه فضانوردان پرواز آپولو به سمت کره ماه در سال 1960 خواهند داشت.

6 مسافران با پرداخت هزینه، می‌توانند در کپسول‌های مسافربر در بالای راکت New Shepard   می‌نشینند.

پرواز به صورت عمودی انجام می‌شود و موتورها به مدت  دو نیم دقیقه فعال خواهند بود. در ادامه، راکت به سرعت سه برابر صوت می‌‌رسد و بعد راکت و کپسول مسافربر، از یکدیگر جدا می‌شوند.

در ادامه، فضاپیما به همراه مسافرانش به مرز فضا می‌رسند و می توانند به مدت سه دقیقه از تماشای منظره زمین آبی از بالا لذت ببرند. بعد به سمت زمین باز می‌گردنند و در مرحله آخر، چترهای نجات باز می‌شود تا فضاپیما به آرامی روی سطح زمین بازگردد.

شرکت بلو اوریجین همچنین، راکت New Glenn  را برای اعزام مسافران و بار به مدار زمین، طراحی کرده است. این راکت یکی از مهم‌ترین عناصر رقابت شرکت بلو اوریجین با شرکتی مانند اسپیس ایکس است.

این راکت در سال 2021 به بهره برداری می‌رسد و هزینه تولیدی معادل 2.5 میلیارد دلار داشته است.

راکت اوربیتال New Glenn، راکتی تجدید پذیر است و7 موتور BE-4  دارد.

بلو اوریجین ادعا دارد که این راکت قادر خواهد بود 2 برابر بار بیشتر از تمام دیگر راکت‌های موجود در بازار، به فضا ارسال کند.

قدم بعدی فضاپیمای جف بزوس چیست؟

به احتمال زیاد پروازهای فضایی بافضاپیما‌های بلو اوریجین و راکت نیو شپرد، به زودی اجرا می‌شوند.  اما بازی اصلی بلو اوریجین با ورود راکت New Glenn آغاز خواهد شد.

بلو اوریجین قطعا آینده روشنی دارد. این شرکت با سرعت در حال توسعه است و سرمایه خوبی نیز پشت خود دارد.

 

آیا جف بزوس باهوش ترین مرد دنیای تجارت است؟

شنبه در خبرها خواندید که آمازون یکی از بزرگ ترین فروشگاه های زنجیره ای مواد غذایی ارگانیک یعنی «هول فودز» (Whole Foods) را به مبلغ 13.7 میلیارد دلار خرید. این قرارداد در آنِ واحد صنعت سوپرمارکت ها را متحول ساخته و کمپانی تجارت الکترونیک آمازون را به غولی در عرصه فروشگاه های فیزیکی بدل ساخت.

اقدام آمازون اگرچه کارشناسان وال استریت را متعجب کرد، اما آنهایی که طی سال های اخیر ارتباط نزدیکی با این کمپانی و فعالیت هایش داشتند، چندان شگفت زده نشدند، چون به خوبی «جف بزوس» را می شناختند.

 

مدیرعامل و مؤسس آمازون طی دو دهه اخیر به همگان اثبات کرده که جاه طلبی هایش حد و مرزی نمی شناسد. آمازون که در ابتدا فقط یک کتابفروشی آنلاین بود، اکنون به حوزه های سخت افزاری، خدمات ابری و خدمات پخش محتوا هم روی آورده و در اکثر آنها به مراتب جلوتر از رقباست.

«نادیا شورابورا» یکی از مدیران اجرایی پیشین آمازون که در سال 2012 این مجموعه را ترک کرد، می گوید:

جف مجنون است، خیلی بیشتر از آنچه که فکرش را بکنید. او بینشی آشکار و برنامه ای دقیق دارد.

آمازون آرام آرام، تمامی حوزه های خرده فروشی را متحول می سازد

در واقع هدف اصلی او زیر و رو کردن کل صنعت خرده فروشی به صورت گام به گام است. اگرچه آغاز کار آمازون با کتابفروشی بوده، اما پس از آن البسه هم به محصولاتش اضافه شد، در حوزه رزرو هتل نیز قدم گذاشت، و اکنون مایحتاج روزانه مردم را از طریق Amazon Fresh برایشان تأمین می کند. حال با تصاحب Whole Foods آمازون می تواند بخش بزرگتری از این بازار 600 میلیارد دلاری در آمریکا را تصاحب نماید.

 

شورابورا که قبلاً روی زنجیره تأمین جهانی آمازون نظارت داشت، می گوید:

مشتریان دوست ندارند سبدهای خرید بزرگ را در فروشگاه های عظیم به دنبال خود بکشند، اما از خرید میوه، سبزیجات و گوشت تازه لذت می برند. ترکیب بهترین فروشگاه های فیزیکی کشور با تکنولوژی، کارآمدی آنها را افزایش داده و سوپرمارکت ها را متحول می سازد.

آمازون همچنین با تأمین مواد غذایی مشتریان، می تواند افراد بیشتری را برای عضویت در طرح Prime ترغیب کند. شرکتی که به صورت آنلاین تأسیس شده بود، اکنون بالغ بر 500 فروشگاه بزرگ فیزیکی را در اختیار دارد که از طریق آنها قادر است ارتباط با مشتریان قدیمی و جدید را بهبود بخشد.

 

سرمایه گذاران نیز به خوبی هوشمندی بزوس را در این قرارداد درک کردند. برخلاف رویه معمول در اینگونه خرید های گران قیمت، ارزش سهام آمازون پس از اعلام این خبر 3 درصد رشد کرد و عکس همین اتفاق برای رقبای صنعت خرده فروشی و مواد غذایی افتاد.

«مایکل پَکتر» یکی از تحلیلگران مؤسسه Wedbush با اشاره به پتانسیل بالای این قرارداد و ارتقاء 20 برابری توانایی تحویل مواد غذایی آمازون، می گوید:

این حرکت کاملاً راهبردی، نشان می دهد که بزوس باهوش ترین فرد در تمامی حوزه های کسب و کار است.

اکثر رقبای آمازون با شرایط چالش برانگیزی روبرو هستند

این ادعا چندان هم بیراه نیست. بیشتر رقبای مستقیم بزوس با چالش های عظیمی روبرو هستند. شرکت Borders (فروشنده بین المللی کتاب و موسیقی) ورشکست شد؛ بارنز اند نوبل (Barns & Noble) که بزرگ ترین فروشگاه های زنجیره ای کتاب فروشی در آمریکا را در اختیار دارد، با بحران مواجه است؛ والمارت (Walmart) تقریباً 3 میلیارد دلار هزینه کرد تا یکی از مدیران اجرایی سابق آمازون را برای برپایی کسب و کار آنلاین به خدمت بگیرد.

 

حتی رقبای آمازون در بحث تکنولوژی هم از این شرکت عقب مانده اند. گوگل و اپل، هر دو تلاش می کنند تا موفقیت اسپیکرهای هوشمند اکو را با محصولی مشابه تکرار کنند. از سوی دیگر مایکروسافت و گوگل هنوز راه زیادی در پیش دارند تا در حوزه سرویس های تحت وب و کلاود به «خدمات وب آمازون» (AWS) برسند، بخشی که درآمد سرشاری را برای آمازون در پی دارد.

یکی از کارکنان سابق آمازون در مورد شخصی بزوس می گوید:

جف آمیزه ای از پافشاری، خلاقیت، انضباط و بی پروایی است، و اهداف او چندبعدی هستند. او این توانایی را دارد که قابلیت های فوق را به طور همزمان در چندین حوزه مختلف به نحو احسن به کار گیرد. به همین دلیل است که می تواند Whole Foods را بخرد، در عین اینکه می خواهد ارائه محتوا را دگرگون ساخته و عمده فروشی را نیز آغاز نماید، و به همین دلیل است که جهانیان هم باور دارند او می تواند همه این کارها را با هم به نتیجه برساند.

البته تمام موارد فوق بدین معنا نیست که آمازون اشتباه نمی کند. حتماً موبایل های سری Fire را به خاطر دارید که با هیاهوی تبلیغاتی گسترده معرفی شدند، اما در عرض یک سال تولید آنها متوقف شد. با این حالا سلسله موفقیت های آمازون توانست این کمپانی را در بین 5 شرکت ارزشمند جهان قرار دهد، و بزوس نیز رده دوم متمول ترین افراد دنیا را تصاحب نماید.

 

جف بزوس با میلیاردها دلار سرمایه، اهداف کسب و کارش را فراتر از خرده فروشی قرار داده. او در سال 2013 واشنگتن پست را به مبلغ 250 میلیون دلار خرید و این نشریه اکنون به سوددهی رسیده، آن هم در شرایطی که صنعت رسانه با بحران های مالی روبروست. بزوس هرگاه وقت اضافه بیاورد، سری هم به کمپانی هوافضایش یعنی Blue Origin می زند تا اکتشافات فضایی را پی ریزی نماید.

با نگاهی به همه موارد فوق، می توان به راحتی دلیل خرید Whole Foods را نیز متوجه شد؛ جاه طلبی جف بزوس حد و اندازه ندارد، و منابع مالی بی پایان نیز او را در این راه کمک می کنند.

منبع:

CNN

جف بزوس بزرگترین کارآفرین دنیا

جف بزوس پدر کارآفرینان جهان:

جف بزوس را خیلی از مردم دنیا به عنوان یکی از بزرگترین کارآفرینان جهان در حوزه فروش اینترنتی می دانند که چندین سال است که توسط مجله فوربز به عنوان پولدارترین مرد دنیا انتخاب می کنند. جف مدیر عامل شرکت بزرگ آمازون است که بزرگترین پلتفرم فروشگاه اینترنتی است که اکثریت مردم از این سایت برای تهیه ما یحتاج خود استفاده می کنند.

زندگینامه جف بزوس:

جف بزوس، کارآفرین و پیشگام در زمینه ی تجارت الکترونیک، در ۱۲ ژانویه سال ۱۹۶۴ در آلبوکرکی، نیو مکزیکو دیده به جهان گشود و یکی از علاقه ها و اشتیاقات جف بزوس به کامپیوتز بود و در نهایت هم تحصیلات داشنگاهی خود را در زمینه علوم کامپیوتر و برق از دانشگاه پرینستون آمریکا گرفت، جف بعد از اتمام تحصیلات خود در دانشگاه شروع به فعالیت در وال استریت کرد و در سال ۱۹۹۰ به عنوان جوانترین مدیر ارشد در شرکت سرمایه گذاری D.E.Shaw شناخته گردید.

تولد آمازون:

چهار سال بعد جف این شغل پردرآمدش را به منظور افتتاح آمازون.کام ترک نمود. در آن زمان آمازون دات کام کتابفروشی مجازی محسوب می گشت که به یکی از بزرگترین داستان های موفقیت آمیز در اینترنت تبدیل گردید. جف در سال ۲۰۱۳، واشنگتن پست را به قیمت ۲۵۰ میلیون دلار خریداری کرد.

که امروزه داستان زندگی این کارآفرین بزرگ به عنوان داستان موفقیت در زندگی برای خیلی از جوانان نقل می شود تا بتوانند از تجربیات این مرد بزرگ برای رسیدن موفقیت استفاده کنند.

مسیر زندگی پر تلاطم جف بزوس:

جف در سال 1964 در نیومکزیکو به دنیا امد و  مادر جوان او جاکلین جسی جورجنسون و پدر او تد جورجنسون نام داشت. این زوج در کمتر از یک سال پس از تولد جف بزوس از یکدیگر جدا شدند و زمانی که بزوس چهار سال داشت، مادر او برای تامین مخارج زندگی مجبور شد مجدداً ازدواج کند. او با یک مهاجر کوبایی به نام مایک بزوس ازدواج کرد. مایک برای تحصیل به امریکا مهاجرت کرده بود و توانست بعد از گذراندن تحصیلات خود به عنوان مهندس در شرکت اکسون کار کند.

هنگامی که بزوس هنوز در دوران کودکی به سر می برد، علاقه ی خود را به خلاقیت و نوآوری نشان داد. او گاراژ خانه را به آزمایشگاه و تجهیزات مفتول های الکتریکی اطراف خانه تبدیل میکرد. جف بزوس در دوران نوجوانی به همراه خانواده ی خود به میامی مهاجرت کرد، در اینجا تحصیلات دبیرستان خود را گذراند و به عنوان دانش آموز ممتاز از دبیرستان فارغ التحصیل شد و به رشته ی کامپیوتر علاقمند گردید. در دوران دبیرستان بود که جف بزوس اولین کسب و کار خود را در Dream Institute که یک کمپ آموزشی تابستانی برای دانش آموزان کلاس چهارم، پنجم و ششم بود، آغاز نمود.

جف بزوس علاقه ی خود را در زمینه ی علوم کامپیوتر در دانشگاه پرینستون دنبال نمود و در سال ۱۹۸۶ موفق شد با مدرک علوم کامپیوتر و مهندسی برق و به عنوان دانشجوی ممتاز از دانشگاه فارغ التحصیل شود. جف بعد از فارغ التحصیلی در چندین شرکت وال استریت از جمله فیتل (Fitel) و Bankers Trust و شرکت سرمایه گذاری D.E.Shaw مشغول به کار گردید؛ اینجا بود که با همسرش، Mackenzie، آشنا شد و از دیگر اتفاقاتی که همزمان برایش افتاد این بود که به عنوان جوانترین نائب رئیس شرکت در سال ۱۹۹۰ انتخاب گردید.

با وجود اینکه شغل بزوس در امور مالی بسیار سودآور بود، اما وی ریسک ورود به دنیای نوظهور تجارت الکترونیک را انتخاب کرد. در سال ۱۹۹۴ از شغل خود استعفا داد و به سیاتل نقل مکان کرد و پتانسیل بازار بکر اینترنت را با افتتاح فروشگاه آنلاین کتاب مورد هدف قرار داد.

استارت جف بزوس:

فعالیت بر روی آمازون از اینجا شکل گرفت. جف بزوس در گاراژ خانه ی خود دفتری را برای شرکت نوپایش راه اندازی نمود و تنها با چند نفر به عنوان کارمند، توسعه ی نرم افزار را شروع کردند. بعد از مدتی محیط کار خود را به یک خانه ی ۲ خوابه که از ۳ طرف نورگیر بود، بسط دادند و در نهایت توانستند نسخه ی بتا از سایت خود را راه اندازی نمایند. بعد از دعوت ۳۰۰ نفر از دوستان به این نسخه ی بتا از سایت و تست موفقیت آمیز آن، Amazon.com راه اندازی شد. در حقیقت این سایت در ۱۶ جولای سال ۱۹۹۵ شروع بخ کار کرد و نام آن از رودخانه ی پر پیچ و خم امریکای جنوبی که بزرگترین رود جهان است گرفته شد؛ این انتخاب بی دلیل هم نبود، چراکه اعتقاد بزوس بر این بود که این سایت کوچک به بزرگترین کتابفروشی آنلاین تبدیل می شود. در این هنگام بزوس ۳۰ سال داشت.
این شرکت توانست به طرز عجیب و بدون هیچگونه تبلیغاتی کتاب هایش را در عرض ۳۰ روز در سراسر ایالات متحده و ۴۵ کشور خارجی از طریق همین سایت به فروش برساند. در طول دو ماه، فروش کتاب این سایت به ۲۰۰۰۰ دلار در هفته رسیده بود، این رشد چشمگیر خیلی سریعتر از آن چیزی بود که خود بزوس و تیم استارتاپش پیش بینی کرده بودند.

در سال ۱۹۹۷ که این وب سایت برای عموم شناخته شد سوالاتی ذهن اکثر تحلیل گران بازار را درگیر خود کرده بود و مهم ترین سوال این بود که وقتی که خرده فروشان سنتی هم تغییر رویه بدهند و هریک سایت مختص خود را راه اندازی نمایند، آیا باز هم این شرکت می تواند به کار خود ادامه دهد یا خیر؟ ۲ سال از راه اندازی آمازون گذشت و چیزی که بر همگان آشکار گردید این بود که نه تنها این وب سایت با قدرت هرچه بیشتر به کار خود ادامه داده بلکه توانسته از تمام رقبایش پیشی بگیرد و به عنوان یک پیشتاز و رهبر در دنیای تجارت الکترونیک شناخته گردد.

بزوس در سال ۱۹۹۸ به این فکر افتاد که به منظور تنوع بخشیدن به محصولات سایتش، پای سی دی ها و فیلم ها را هم به آمازون باز کند و چندی بعد، لباس و تجهیزات الکترونیکی، اسباب بازی و … را از طریق مشارکت با عمده فروشی ها به این سایت وارد نمود.

با وجود اینکه بسیاری از دات کام های با شروع سال ۱۹۹۰ ورشکسته شدند، اما سایت آمازون با فروش چشمگیر سالانه رشد زیادی داشت و از ۵۱۰ هزار دلار فروش در سال ۱۹۹۵ به بیش از ۱۷ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۱ جهش پبدا کرد و رونق فوق العاده ای را شاهد بود اما رشد سایت آمازون به همین جا ختم نشد.
در سال ۲۰۰۶، آمازون دات کام سرویس ویدئوی وابسته به تقاضای کاربر (on demand) را راه اندازی نمود، این سرویس در ابتدا به عنوان Amazon Unbox on TiVo شناخته گردید و در نهایت این برند به آمازون اینستنت ویدئو تغییرنام یافت. این شرکت در سال ۲۰۰۷، کیندل را منتشر نمود، این کتاب خوان دیجیتال دستی به کاربران این امکان را میداد که بتوانند کتاب های منتخب خود را خریداری، دانلود و ذخیره کنند و آن را مطالعه نمایند. در همان سال بزوس از سرمایه گذاری خود در Blue Origin، شرکت هوافضای مستقر در سیاتل که برای ارائه ی تکنولوژی های مرتبط با سفرهای فضایی توسعه یافته است، خبر داد. در واقع این سرمایه گذاری پس از آمازون دات کام بزرگترین فعالیت بزوس تا آن زمان بود.

آمازون در سال ۲۰۱۱ با رونمایی از کیندل فایر ، به بازار تبلت وارد شد. در سپتامبر بعدی بزوس از کیندل فایر اچ دی جدید خبر داد، این تبلت که پس از اولین آیپد اپل معرفی شد به منظور رقابت بر سر قیمت وارد بازار شد.

خرید واشنگتن پست:

خرید واشنگتن پست هم فعالیت چشمگیر بعدی جف بزوس بود. در ۵ آگوست سال ۲۰۱۳ جف بزوس بار دیگر در سراسر دنیا سر تیتر اخبار شد، این بار با خرید واشنگتن پست و تمام نشریات وابسته به این شرکت از جمله Washington Post Co، آن هم به قیمت ۲۵۰ میلیون دلار!

البته جف بزوس فعالیت ها بسیار زیاد دیگری در دست انجام دارد و مطمئن می توان لقب پدر کارآفرینی را به جف داد.

ما در این مقاله سعی کردیم که بتوانیم شما را کمی با این کارآفرین بزرگ شما را آشنا کنیم.