تسکو ، خرده فروش پیشتار در بریتانیای کبیر است. این کسب و کار که در اصل در غذا تخصص داشت ، به حوزه هایی نظیر پوشاک ، کالا های مصرفی الکترونیکی ، خدمات مالی ، خدمات اینترنتی ، و ارتباطات راه دور روی اورده است.
تسکو با سودی معادل ۲ میلیارد پوند و گردش مالی ۲۴ میلیارد پوندی ، ۳۰% از سهم بازار خوار و بار فروشی در بریتانیای کبیر ، ۱ پوند به جیب تسکو می رود ، که آن را در بازار داخلی خود ، مسلط تر از وال مارت در ایالات متحده امریکا می کند. تسکو در ماورای دریا ها نیز فعالیت می کند ، و فروش غیر بریتانیایی آن در سال منتهی به ۲۶ فوریه ۲۰۰۵ ، ۲۰% از کل فروش شرکت را تشکیل می داد.
تسکو به وسیله ی جک کوهن که از سال ۱۹۱۹ در بازار های ایست اند لندن خوار وبار می فروخت ، تأسیس شد. نام تجاری تسکو در ابتدا در سال ۱۹۲۴ پدیدار شد و این در زمانی بود که کوهن یک محموله ی بزرگ چای را از تی . ایی . استاک ول خرید و با استفاده از سه حرف اول نام تأمین کننده و دو حرف اول نام فامیل خود ، کلمه ی « تسکو » را شکل داد و از آن بر چسب جدیدی ساخت.
اولین فروشگاه تسکو در سال ۱۹۲۹ گشایش یافت ؛ اولین فروشگاه خود انجام در سنت آلبانز در ۱۹۴۸ افتتاح شد ، و اولین سوپر مارکت تسکو در سال ۱۹۵۶ در سینمای تبدیل شده ای در مالدون ، اسکس ، شروع به کار کرد. ظرف مدت کوتاهی بعد از آن ، تسکو به عرضه ی بازه ای از محصولات با برچسب خود ، با درون قوطی کردن میوه ای که از مزرعه ی گلد هنگر در همان نزدیکیها می خرید ، دست زد. اولین « ابر فروشگاه » تسکو در کرولی ، ساکس غربی ، در سال ۱۹۶۸ افتتاح شد. همچنین ، تسکو از طریق تملک ، بویژه در بازار های خارجی ، گسترش یافته است.
تسکو هدف اصلی خود را « آفریدن ارزش برای مشتریان ، برای کسب وفاداریشان در همه ی عمر » تعریف می کند. تسکو در پی آن است که به این قول خود ، از طریق ارزشهایش که به صورت « هیچ کس برای مشتری تلاش سخت تری نمی کند » و « با مردم نوعی رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار شود » تعریف شده اند وفا کند.
فروشگاه های تسکو در بریتانیا ، به پنج پیشنهاد ارزش تقسیم می شوند که هر کدام از طریق نام های تجاری فرعی و قالبهای مختلف ، متفاوت از حیث اندازه و بازه ، برای پرداختن به نیاز های مختلف مشتریان ، ارائه می شوند.
- تسکو اکسترا ابر بازار های بزرگتر و خارج از شهری هستند. که تمام بازه ی محصول تسکو را در خود دارند. در حدود ۱۰۰ فروشگاه ، هر یک با ۶/۶ میلیون فوت مربع سالن خرده فروشی ، ۲۷% از کل فضای تسکو را تشکیل می دهند.
- تسکو استورز ، سوپر مارکتهای بزرگ و استانداردی هستند که خوار و بار ، به علاوه بازه ی بسیار کوچکتری از کالا های غیر خوراکی را در خود دارند. برای راحتی ، به آنها « ابر فروشگاهها » می گویند ، اما این کلمه در فروشگاهها به چشم نمی خورد. آنها اکثر فضا های سالن تیکو را در بریتانیای کبیر به خود اختصاص می دهند. اغلب آنها در حومه ی شهر ها و یا در لبه ی شهر های بزرگ و متوسط قرار دارند.
- تسکو مترو استورز عمدتاً مواد غذایی دارند ، ضمن آنکه بر محصولات دارای حاشیه ی سود بالاتر ، به دلیل فقدان صرفه جویی های مقیاس ، همراه با ضروریات روز مره ، تأکید می گذارند و اکثراً در مراکز شهری و در بالا خیابانهای شهرهای کوچک قرار دارند.
- تسکو اکسپرس استورز فروشگاههای رفاهی محله ای هستند. آنها در مراکز شلوغ شهری و حوالی مراکز خرید کوچک در مناطق مسکونی ، و در محوطه ی جایگاه های بنزین یافت می شوند.
- وان استاپ تنها طبقه ای است که نام تسکو را در نام خود نمی گنجاند. اینها کوچک ترین فروشگاه ها هستند. آنها بخشی از کسب و کار تی اند اس استورز بودند و بر خلاف بسیاری که به تسکو اکسپرس تبدیل شدند ، نام قدیمی خود را نگه خواهند داشت. رشد تسکو طی سه دهه ی گذشته ، متضمن دگرگونی در راهبرد و تصویرش حاکی از « تا بالا کپه اش کن ، ارزانش بفروش ». رویکرد مؤسس خود ، بوده است. در اواخر دهه ی ۱۹۷۰ ، تصویر نام تجاری تسکو چنان منفی بود که به ان توصیه شد نام فروشگاههایش را عوض کند ، اما این توصیه پذیرفته نشد. در عوض ، تسکو مدعی است که موفقیت خود را از طرق زیر به دست آورده است :
- یک « پیشنهاد شامل کننده » ، یک آرزو برای جذب همگان – مشتریان با درآمد پایین ، متوسط ، و بالا در فروشگاههای واحد.
- استفاده از محصولات با نام تجاری خود ، شامل بازده ی گرانقیمت « عالی ترین » و بازه ی پایین قیمت « ارزش ». این امر ، ادراکات اولیه ی مصرف کنندگان مبنی بر اینکه نامهای تجاری ما از نظر کیفیت پست هستند را معکوس ساخت.
- « تمرکز مشتری » به عنوان تنها تمرکز کسب و کار ، و تنها مسیری که از طریق آن تسکو به رشد دراز مدت ارزش برای سهامداران نائل خواهد شد.
- متنوع سازی فراسوی کسب و کار اصلی خوار و بار در بریتانیای کبیر ، با ورود به حوزه هایی که در آنجا می تواند ارزش مشتری استثنایی عرضه کند ، چه در بخشهای نو ، و چه در بازار های جدید از نظر جغرافیایی.
- ۹۸/۰۷/۲۲