هنر مذاکره برای فروشگاه های اینترنتی

مذاکره برای عقد قراردادها، یکی از مهم‌ترین مسائلی است که هر فروشگاه اینترنتی یا هر شرکتی باید به آن توجه زیادی داشته باشد؛ در غیر این صورت نمی‌توان به بقای آن فروشگاه اینترنتی در بازار امروز اطمینان کامل داشت. به طور قطع مذاکره در دنیای امروز موضوعی بسیار مهم است و سرنوشت بسیاری از شرکت‌ها برای بقا و رشد به این وابسته است که آیا یک تیم مذاکره کننده‌ی قوی را دارا می‌باشد یا خیر. یکی از مشاوران حمل و نقل و ارزیابی بخش‌ها، نکاتی را در خصوص این که خرده فروشان چگونه می‌توانند یک قرارداد عادلانه و منصفانه را در مذاکره با سرویس های تحویل محصولات منعقد کنند، بیان کرده است که در این مطلب، قسمت‌هایی از آن را با هم می‌خوانیم.

مذاکره فروشگاه اینترنتی با شرکت های لجستیکی و حمل و نقلی برای ارسال محصولات

هنگامی که قصد دارید با یک شرکت لجستیکی و یا شرکت حمل و نقلی، برای ارسال و حمل و نقل محصولات خود مذاکره کنید، باید بدانید که طرف مقابل شما چگونه می‌اندیشد و به قولی، فکر او را بخوانید. هر فروشگاه اینترنتی زمانی که قصد دارد با یک شرکت وارد مذاکره شود، باید اصلی‌ترین و مهم‌ترین هدف آن شرکت را بداند و از این که در زمان فعلی، چه چیزی برای آن شرکت با اهمیت‌تر از سایر چیزهاست و آن‌ها به دنبال رسیدن به چه چیزی در آینده‌ هستند با خبر باشد. یک تولید کننده‌ی خوب، همچنین قبل از مذاکره، در فعالیت‌های عملیاتی خود نیز تغییراتی را ایجاد می‌کند تا حمل و نقلِ بسته‌بندی‌های آن توسط شرکت‌های حمل و نقلی ساده‌تر صورت گیرد و در نتیجه کم هزینه‌تر باشد.

نرخ حمل و نقلی که شما می‌پردازید، به سطح اطلاعات و علم شما مربوط است و همچنین به هنر قیمت گذاری شما بسیار وابسته می‌باشد. علم، چیزی است که با محاسبات و اندازه‌گیری‌ها به دست می‌آید و یک فرآیندیست که بر مبنای داده ها و اطلاعات می‌باشد. مثلاً مطالعات در مورد زمان حمل و نقل، ناحیه‌ی جغرافیایی برای تحویل محصولات، ویژگی بسته‌بندی و الگوهای توزیع، مواردی هستند که به دانش یا علم شما برمی‌گردند. اما هنر، مسائل دیگری را در بر می‌گیرد. مثلاً اطلاع از این‌که رقبای مورد نظر در زمینه‌ی حمل و نقل، چه مواردی را ارائه می‌دهند، چه موقع یک قرارداد، خوب محسوب می‌شود و نکاتی از این قبیل که به هنر فردی هر کس بر می‌گردد و تنها اطلاعات در این زمینه‌ها کافی نیستند.

بسیاری از موارد هستند که خارج از کنترل خرده فروشان می‌باشند. برای مثال، نزدیکی به مرکز یا هسته‌ی اصلی شرکت حمل و نقل مورد نظر، اعتبار شرکت حمل و نقل در مقایسه با سایر رقبا، هدف شرکت نسبت به گسترش دادن فعالیت های خود به مناطق دیگر و امثال این مسائل. اما اگر شرکتی که شما قصد مذاکره با آن در زمینه‌ی حمل و نقل محصولات خود را دارید، در حال تصمیم‌گیری برای نفوذ به مناطق جدیدی است، موقعیت خوبی را برای مذاکره به شما می‌دهد.

یک نکته در مورد بسته بندی و حمل و نقل محصولات با هزینه‌ کم‌تر

این نکته را مد نظر داشته باشید که در زمینه‌ی حمل و نقل، هر چه بسته بندی‌های شما سنگین‌تر باشد، هزینه‌ی حمل و نقل شما نسبت به یک بسته بندی بزرگ‌تر با چگالی کمتر، کمتر خواهد بود. استفاده از جعبه‌هایی با سایزهای متفاوت و بهره گرفتن از تکنیک های بسته‌بندی برای کاهش دادن سایز بسته ها و افزایش دادن چگالی آن‌ها، کاری به صرفه است که باعث کاهش هزینه‌های شما خواهد شد.

خرده فروشان و هر فروشگاه اینترنتی همچنین باید در نظر داشته باشند که شرکت حمل و نقل مورد نظر، چه گزینه‌هایی را برای برگشت محصولات مد نظر دارد و چه امتیازاتی را به آن‌ها در زمینه‌ی برگرداندن محصولات ارائه می‌دهد. برخی از این شرکت های حمل و نقلی هیچ مسئولیتی در قبال برگشت سفارشات در نظر نمی گیرند ولی برخی دیگر که به فکر ارائه بهترین خدمات به مشتریانشان هستند و زیرساخت خوبی دارند، عملیات برگشت و حتی ارسال دوباره سفارش را به مشتریان شما طبق شرایطی بر عهده می گیرند. اینکه با چه شرکت لجستیکی در این زمنه همکاری می کنید برای موفقیت فروشگاه اینترنتی شما بسیار اهمیت دارد.

یکی از این شرکت های باسابقه در زمینه ارسال و انبارداری محصولات فروشگاه های اینترنتی، شرکت پایگان است که با ارائه خدمات قابل قبول در این زمینه می تواند کمک خوبی به شما بکند.

بنابراین، به همه‌ی خرده فروشان و هر فروشگاه اینترنتی که قصد همکاری با یک شرکت حمل و نقل یا شرکت پستی را دارند، توصیه می‌شود که در مذاکرات خود نهایت دقت را به کار برند و فرد یا افرادی را که برای مذاکرات اعزام می‌کنند، هم دارای علم و هم دارای هنر مذاکره باشند.